1、物業(yè)反應(yīng)的速度：物業(yè)報修電話應(yīng)該保證24小時有人接聽，急修半小時內(nèi)必須上門，如果是一般的報修，能不可在1天內(nèi)處理完。如果有業(yè)主投訴，多長時間能答復(fù)處理完畢—通常3天內(nèi)處理完是中等水平的服務(wù)。

2、看安全防衛(wèi)級別：小區(qū)圍墻是不是都安裝上防盜網(wǎng)、防爬刺等防盜設(shè)備，住在低樓層的業(yè)主是不是特別加強(qiáng)了安全保衛(wèi)措施，是加裝防盜系統(tǒng)，還是在特定時間段增加巡邏和監(jiān)視次數(shù)。閉路監(jiān)控鏡頭是否24小時監(jiān)視。

物業(yè)服務(wù)包括哪些項(xiàng)目

1、小區(qū)的治安管理：沒有物業(yè)公司管理小區(qū)的治安，這對于小區(qū)業(yè)主來說就增加了很大的安全隱患。服務(wù)公司需負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主的人身安全以及財產(chǎn)安全保障，同時制定出完善的安全制度并落實(shí)，比如說小區(qū)的門衛(wèi)和巡邏保安的安排以及安保設(shè)施的布置維護(hù)等等。

2、公共設(shè)施維護(hù)：公共設(shè)施主要是指通訊、郵電、供水、供熱、供氣、供電等市政設(shè)施的管理。這些是我們?nèi)粘Ｉ铍x不開的部分，這一點(diǎn)很重要，物業(yè)公司需保證這些設(shè)施的正常運(yùn)作，并對這些設(shè)施進(jìn)行維護(hù)。

3、車輛交通管理：大多數(shù)的家庭都有私家車，所以小區(qū)的物業(yè)管理還需負(fù)責(zé)車輛的停放和交通管理。如果你是小區(qū)業(yè)主卻找不到停車位就可以找物業(yè)解決，由于現(xiàn)在停車難讓很多人都很煩惱，所以這一點(diǎn)的管理也相當(dāng)?shù)闹匾?/p>

4、綠化清理服務(wù)：沒有物業(yè)公司提供的這項(xiàng)服務(wù)，整個小區(qū)就會變得臟亂差，都說各人自掃門前雪，那公共的區(qū)域誰負(fù)責(zé)呢?當(dāng)然是物業(yè)公司了。對一個住宅小區(qū)來說，搞好清理綠化工作，就可以為業(yè)主和業(yè)主創(chuàng)造良好、舒適的工作、生活環(huán)境。

5、其他服務(wù)：物業(yè)公司就像是小區(qū)的家長或者是保姆，一般業(yè)主遇到問題找物業(yè)公司都是可以得到解決的。比如說送小孩去托兒所、訂牛奶、送報紙、就醫(yī)送藥等生活服務(wù)，現(xiàn)在很多物業(yè)公司都會提供，這一點(diǎn)對于業(yè)主來說就帶來了很大的便利。