商品房質(zhì)量問題并不是產(chǎn)質(zhì)量量法調(diào)節(jié)的范圍，商品房質(zhì)量出現(xiàn)問題的，適用建設(shè)工程質(zhì)量管理條例等法律的規(guī)定?！督ㄔO(shè)工程質(zhì)量管理條例》第二條規(guī)定凡在中華人民共和國境內(nèi)從事建設(shè)工程的新建、擴(kuò)建、改建等有關(guān)活動及實施對建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理的，必須遵守本條例。

商品房質(zhì)量糾紛如何處理

針對有關(guān)住房質(zhì)量糾紛，購房者可以采取以下措施，維護(hù)自己的合法權(quán)益：

1、對開發(fā)商交付的住房不屬于主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的一般質(zhì)量問題

在質(zhì)保期內(nèi)，購房者可根據(jù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》第三十一條的規(guī)定主張自己的權(quán)利，即房地產(chǎn)開發(fā)公司應(yīng)當(dāng)在商品房交付運(yùn)行時質(zhì)量問題，承擔(dān)商品房質(zhì)保責(zé)任。購房者可請求其維修，因維修致使住房使用功能受到影響或給購買人造成損失的，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)負(fù)賠償責(zé)任。

2、對開發(fā)商交付的住房屬于主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的

這種情形應(yīng)先請求住房所在地的住房工程質(zhì)量監(jiān)督單位檢驗，在取得住房質(zhì)量鑒定不合格的證書后，可要求開發(fā)商予以退房，對因此造成損失的，開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

也就是說，對于住房質(zhì)量糾紛，購房者可以先同開發(fā)商進(jìn)行商議解決，如果不可達(dá)成合意，可以到相關(guān)部門，例如消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。

此外，對購房者的正當(dāng)要求，開發(fā)商不予理睬的，可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴或者向住房所在地人民法院起訴，這是解決糾紛比較穩(wěn)妥和有效的方法。

商品房質(zhì)量糾紛如何收集證據(jù)

（1）簽好質(zhì)量條款：

如今購房者購買的大多是期房，簽合同時住房還未造好。入住后發(fā)現(xiàn)住房有質(zhì)量問題，若合同里沒有約定解決問題的具體辦法，對購房人來說是非常不利的。因此，在簽合同時購房者就應(yīng)對住房質(zhì)量留個心眼。

（2）保留驗房手續(xù)：

辦理交房入住手續(xù)時，購房者應(yīng)要求開發(fā)商提供住房的竣工驗收備案表，查看自己所購住房是否在該表的范圍內(nèi)；開發(fā)商還應(yīng)提供新建住宅質(zhì)量保證書，保證書規(guī)定了住房各部位的具體質(zhì)保范圍和時間，是購房者要求開發(fā)商履行質(zhì)保義務(wù)的書面文件。

若購房者發(fā)現(xiàn)住房有質(zhì)量問題，應(yīng)立即要求開發(fā)商對有質(zhì)量問題的部位予以書面確認(rèn)并加蓋公章。如果問題無法及時解決，購房者應(yīng)要求開發(fā)商承擔(dān)延期交房的責(zé)任，并索要書面憑證。

（3）注意保留相關(guān)憑證的證據(jù)：

購房者實際入住后，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，首先要分析該質(zhì)量問題的性質(zhì)，是住房本身的質(zhì)量問題，還是裝修造成的問題。如果是住房本身的質(zhì)量問題，按照有關(guān)規(guī)定，在質(zhì)保期內(nèi)，購房者應(yīng)向開發(fā)商要求維修，盡量用書面方式提出，并讓開發(fā)商蓋章確認(rèn)。若開發(fā)商拒絕或拖延維修，購房者可請他人進(jìn)行維修，此時購房者要保管好發(fā)票和相關(guān)書面憑證。