1、不斷提醒

由于工作生活繁忙，業(yè)主經(jīng)常忘記繳納物業(yè)費，很多業(yè)主甚至覺得遲交幾個月也沒什么大不了，因此應(yīng)當在每月15號開始催繳本月費用，短信、電話、物業(yè)費催繳單。持續(xù)、適時提醒，直至繳納物業(yè)費，從而形成物業(yè)費預(yù)交習(xí)慣。

2、注意時機

可以在為業(yè)主提供上門維修、代收包裹等服務(wù)時提醒業(yè)主繳納物業(yè)費，但是一定要注意時機、方式方法。

3、靈活多變

很多業(yè)主不住在本地，無法前往繳納物業(yè)費，可謂業(yè)主提供轉(zhuǎn)賬方式，并確定轉(zhuǎn)賬時間。特別注意：轉(zhuǎn)賬提供公司賬戶，不建議使用樓管員或財務(wù)私人賬戶，以免因員工離職等原因產(chǎn)生負面影響。

4、“全民總動員”

有些業(yè)主客服上門收費時總是見不到人，可讓其他部門員工在工作崗位上與物業(yè)費收費聯(lián)系起來。秩序維護人員了在門崗遇見業(yè)主，主動問好后也可稍微提醒業(yè)主該交物業(yè)費了。保潔大姐做衛(wèi)生時也可問問業(yè)主物業(yè)費交了沒。制造收費氣氛。

5、及時更新業(yè)主聯(lián)系方式

對于已交房未入住的業(yè)主，或長期聯(lián)系不上的業(yè)主，可以從其熟悉的鄰居、朋友、老鄉(xiāng)等處想方設(shè)法取得聯(lián)系方式。

6、做好宣傳引導(dǎo)

一些業(yè)主因住房質(zhì)量問題、二次裝修等原因與物業(yè)產(chǎn)生沖突或誤會，通過網(wǎng)絡(luò)、微信或其他方式散步對物業(yè)負面言論，造成一些不明真相的吃瓜業(yè)主跟風(fēng)不交物業(yè)費，影響物業(yè)收費。對此物業(yè)公司需掌握主動，可在小區(qū)公告欄、業(yè)主微信群等定期發(fā)布物業(yè)工作簡報、物業(yè)法律法規(guī)等，正面引導(dǎo)輿論走向，提升業(yè)主繳費意識。

7、保持與業(yè)委會、樓長良性溝通

注意與關(guān)鍵業(yè)主持續(xù)良性溝通，取得他們的信任及支持對物業(yè)費收繳可起到事半功倍的作用。

8、律師函

對無故欠費、反復(fù)溝通無效的業(yè)主可采取發(fā)送律師函催繳物業(yè)費，對其產(chǎn)生威懾。要注意的是如業(yè)主態(tài)度激烈，客服必須緩和業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾，可推脫給律師事務(wù)所，以免影響后期繼續(xù)收費。

9、起訴

對極個別拖欠金額較大、影響惡劣的業(yè)主可采取法院起訴方法追討物業(yè)費，但“傷敵一千、自損八百“一般不建議使用。提高物業(yè)服務(wù)水平，通過完善、優(yōu)良的物業(yè)服務(wù)，消除業(yè)主對繳納物業(yè)費的不滿情緒才是解決問題的關(guān)鍵。

物業(yè)費太高怎么辦?

1、下降物業(yè)費

當你質(zhì)疑物業(yè)公司不合理收費的時候，可以聯(lián)系其他業(yè)主成立一個業(yè)主委員會，以委員會的名義要求物業(yè)公司出示其收費許可證和收費明細，如果物業(yè)公司拒絕出示的話，業(yè)主則有權(quán)利不繳納物業(yè)費，并向物價局舉報投訴，因為物業(yè)公司不合理收取物業(yè)費屬于違法行為，只要能拿出證據(jù)，可經(jīng)由業(yè)主大會共同決議，下降物業(yè)費用。

2、提高物業(yè)服務(wù)水平

如果發(fā)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平?jīng)]有達到其收費水平，那么就要向業(yè)主委員會反映，有業(yè)主委員會作為代表，和物業(yè)公司進行商議，要求其提高服務(wù)水平。服務(wù)水平低下包括：大門安保人員不負責，物業(yè)電話空置，小區(qū)衛(wèi)生臟亂差，消防通道堵塞，基礎(chǔ)公共設(shè)施長時間損壞無人維修，工作人員消極怠工或態(tài)度惡劣等等。

3、更換物業(yè)公司

雖然買房時物業(yè)公司都是由開發(fā)商出面決定，但是我國法律規(guī)定，當小區(qū)發(fā)展一段時間，已經(jīng)完全成熟后，便可通過業(yè)主委員會公開表達對物業(yè)公司的質(zhì)疑，若其真的存在不合理收費的現(xiàn)象，那么委員會就有權(quán)利面向社會公開招標，重新挑選新的物業(yè)公司，其中物業(yè)費收取的情況將由新的物業(yè)公司和業(yè)主委員會代表重新共同確定。