房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是中介。因?yàn)榉慨a(chǎn)中介通常是買(mǎi)家和賣(mài)家的經(jīng)紀(jì)人，既負(fù)責(zé)買(mǎi)家，也承接賣(mài)家。成功交易后，中介公司收取相應(yīng)的傭金，而促成業(yè)務(wù)成交的業(yè)務(wù)員會(huì)有相關(guān)提成。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人則主要從事單方委托，有兩位不同的中介各自代表買(mǎi)房和賣(mài)方。

客戶會(huì)相信哪些房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

1、換位思考，善于理解別人：在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接觸的客戶中，絕大多數(shù)都是買(mǎi)房自住，其中又有很大一部分是第一次買(mǎi)房，現(xiàn)在房?jī)r(jià)那么高，購(gòu)房客戶大多都認(rèn)為房?jī)r(jià)還是會(huì)浮動(dòng)的，所以總會(huì)舉棋不定。這種心態(tài)體現(xiàn)在行為上，便是總想多看幾套房源，一方面是貨比三家不吃虧，另一方面是覺(jué)得可以把經(jīng)紀(jì)人熬到報(bào)出底價(jià)。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人呢?剛開(kāi)始接待客戶非常有熱情，但熱情慢慢地磨滅了之后未免有些抱怨和委屈，甚至因此和客戶在情緒上對(duì)立起來(lái)。其實(shí)明白客戶的動(dòng)機(jī)后，再遇到這種問(wèn)題其實(shí)就沒(méi)有那么委屈了，歸根到底還是建立信任的過(guò)程。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人作為服務(wù)方，更應(yīng)在客戶出現(xiàn)這種行為后積極溝通，通過(guò)向客戶普及專業(yè)常識(shí)的方式讓客戶明白沒(méi)有十全十美的房子，挑最適合自己的房子就可以了。

2、創(chuàng)新，時(shí)常能給出好建議：不管客戶看多少房子，對(duì)于房子的了解都沒(méi)有房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人多，甚至是對(duì)于自己家庭適合什么樣的樓盤(pán)、戶型格局，初看都差不多，在當(dāng)中生活兩三個(gè)月才能逐漸理解。比如室內(nèi)應(yīng)盡量避免橫梁壓頂、廚房或衛(wèi)生間離臥室太近的話要注意在裝修時(shí)做好干濕分離，甚至是家里有老人不應(yīng)該住高層這些問(wèn)題，購(gòu)房客戶不一定會(huì)注意到，如果房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh，體現(xiàn)專業(yè)的同時(shí)可以快速和客戶建立信任關(guān)系。最后，如果經(jīng)紀(jì)人還可以給到客戶一整套合理的置業(yè)計(jì)劃書(shū)、挑選組合貸款以及銀行商業(yè)貸款優(yōu)惠等一系列非常專業(yè)的建議，協(xié)助客戶合理決策，相信客戶不僅會(huì)非常信任你，也非常愿意為你介紹新的客戶。

3、誠(chéng)實(shí)可靠：有些做不到的事情一定不要為了成交隨口答應(yīng)，在帶看的過(guò)程當(dāng)中可以對(duì)一些不重要的細(xì)節(jié)有所保留，但不一定要把話說(shuō)得太浮夸，因?yàn)槠猎捳f(shuō)的再好，客戶入住后很快就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)重的會(huì)造成售后維權(quán)事故。如果經(jīng)紀(jì)人之后希望繼續(xù)在同一片工作區(qū)域發(fā)展，會(huì)造成非常負(fù)面的影響，所以對(duì)于優(yōu)秀房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人而言，誠(chéng)實(shí)可靠是根本，也是客戶最重視的質(zhì)量。

4、經(jīng)常主動(dòng)關(guān)心和幫助別人：在中國(guó)，一切的生意都離不開(kāi)一個(gè)情字，保持一定頻率的禮尚往來(lái)、人情世故，可以在日常工作中起到意想不到的效果。尤其是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這樣深耕社區(qū)資源的職業(yè)，比如掃樓時(shí)幫小區(qū)里的大媽搭把手，或是為自己經(jīng)手的客戶送上喬遷禮物等等，就算是逢年過(guò)節(jié)的問(wèn)候短信也會(huì)起到很好的效果。要保持自己在客戶面前的出鏡率，這樣客戶自己或朋友有相關(guān)需求時(shí)，你絕對(duì)是第一個(gè)被想起來(lái)的人。

5、專業(yè)常識(shí)：一名優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人與普通經(jīng)紀(jì)人的差距，就是他人無(wú)法替代的專業(yè)技能。要是經(jīng)紀(jì)人懂得東西比客戶還少，又或者對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題毫無(wú)辦法，建立良好的客戶關(guān)系簡(jiǎn)直是天方夜譚。而且，置業(yè)這種大宗交易一旦因?yàn)楹贤⒘鞒虇?wèn)題發(fā)生糾紛，個(gè)人往往沒(méi)有辦法解決問(wèn)題，經(jīng)紀(jì)人所屬門(mén)店也會(huì)因此非常被動(dòng)。所以經(jīng)紀(jì)人在保持優(yōu)秀質(zhì)量的同時(shí)，一定要豐富自己的專業(yè)常識(shí)，不管是房產(chǎn)估值還是過(guò)戶契稅的辦理，憑借專業(yè)的常識(shí)技能讓客戶覺(jué)得你無(wú)可挑剔!