業(yè)主委員會和物業(yè)公司建立在物業(yè)服務(wù)合同之上的契約關(guān)系，雙方為服務(wù)者和被服務(wù)者。物業(yè)公司是由小區(qū)業(yè)主共同決定聘用的管理小區(qū)日常管理實務(wù)的公司，如小區(qū)的治安、環(huán)境衛(wèi)生等，屬于有償服務(wù)。業(yè)主委員會屬于業(yè)主組成的管理組織，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理物業(yè)公司。

物業(yè)公司應(yīng)如何應(yīng)對業(yè)主委員會

1、要配合而非阻撓業(yè)主成立業(yè)主委員會：《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)賦予業(yè)主成立業(yè)主委員會組建業(yè)主委員會的權(quán)利。作為服務(wù)者，物業(yè)公司無權(quán)干涉、阻撓業(yè)主組建業(yè)主委員會。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)順應(yīng)政策環(huán)境，換個角度思考問題，配合和協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會，將業(yè)主大會和業(yè)主委員會看做是物業(yè)公司與業(yè)主實現(xiàn)更良好溝通的平臺。

2、要從業(yè)主委員會籌備之初即入手：如果物業(yè)公司從一開始就積極配合業(yè)主成立業(yè)主委員會，那么在業(yè)主委員會成立后，雙方相對也能保持良好的溝通交流，有利于物業(yè)公司順利開展物業(yè)服務(wù)。業(yè)主大會和業(yè)主委員會屬于群眾自治組織，籌備階段會面臨各種困難，尤其是經(jīng)費的困難，物業(yè)公司如果此時可以伸出援手，必能贏的籌備組的好感，為今后的相互理解和配合打下良好的基礎(chǔ)。

3、要換位思考，苦練內(nèi)功：難免會有一些小區(qū)存在激進(jìn)的業(yè)主，不論物業(yè)公司如何做，他們定要先解聘物業(yè)公司而后快。這種情況下，物業(yè)公司一定要擺正自己的位置，牢記自己是服務(wù)者，千萬不要為業(yè)主做主，也不要覺得委屈，要反思物業(yè)公司自身存在的問題，努力提高自身服務(wù)水平。

4、要開展法制宣傳，做好警示教育，避免極端，絕不觸碰法律紅線：物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)法制宣傳和警示教育，尤其應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對公司內(nèi)部及外聘保安員工的管理。物業(yè)公司內(nèi)部可以以案說法定期開展警示教育，避免物業(yè)公司及其員工誤入歧途。