1、三星的經(jīng)營理念

　　構(gòu)建這一經(jīng)營理念的基本思路是：

　　三星認為，實現(xiàn)人類的共同利益，提高人類的工作、生活質(zhì)量是三星義不容辭的歷史責(zé)任。作為人類共同體的一員，三星將為此奉獻全部的力量。

　　作為公司，三星將通過創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客獲得最充分的滿足，來提高人類的工作、生活質(zhì)量，促進人類的共同利益。

　　為了實現(xiàn)“為人類社會作貢獻”的理想，達到“創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)”的目標(biāo)，三星必須一方面，“不僅要放眼世界尋找更多的優(yōu)秀人才，還要重點培養(yǎng)我們身邊思維開放、有創(chuàng)造力的人才”;另一方面，“不遺余力地加快技術(shù)開發(fā)的投資步伐”，將三星的技術(shù)水準提升到一個國際化的程度。

2、三星人的精神

　　“三星人的精神”從顧客、世界和未來的三個角度對三星員工的精神境界和行為方式提出了要求：

　　與顧客同在

　　三星的顧客不僅包括產(chǎn)品與服務(wù)的消費者，還包括三星的員工、股東、供貨商和分銷商等相關(guān)利益群體。在更廣泛意義上，整個人類是構(gòu)成三星價值源泉的客戶群。

　　向世界挑戰(zhàn)

　　三星公司文化世界是三星活動的舞臺。三星立志成為世界超一流公司，在所從事的行業(yè)中，居于全球市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位。

　　創(chuàng)造出未來

　　未來雖尚未到來，但卻不是不會到來。只要三星人善于創(chuàng)造，美好未來必定到來。

3、三星的新經(jīng)營哲學(xué)

　　新經(jīng)營哲學(xué)的構(gòu)建基本思路是：

　　重質(zhì)經(jīng)營

　　質(zhì)量是三星的生命，三星視殘次品為摧殘組織生命的“癌癥”。

　　三星的質(zhì)量目標(biāo)是擁有多項世界級的產(chǎn)品與服務(wù)。為達到這一目標(biāo)，三星必須致力于提高產(chǎn)質(zhì)量量、人力資源質(zhì)量和經(jīng)營質(zhì)量。

　　三星提高質(zhì)量的途徑——

　　堅持顧客滿意導(dǎo)向，特別強調(diào)發(fā)揮顧客服務(wù)人員的重要性。

　　立足長遠的產(chǎn)品與技術(shù)開發(fā)，以技術(shù)領(lǐng)先保障產(chǎn)質(zhì)量量，同時注重發(fā)展獨特的三星設(shè)計。

　　倡導(dǎo)文化營銷，將那些對顧客有吸引力的公司文化與頗具魅力的設(shè)計融合在具體的產(chǎn)品與服務(wù)中，一起銷售給顧客。

　　三星提高人力資源質(zhì)量的途徑——

　　在招聘環(huán)節(jié)：執(zhí)行公開、公平、公正的招聘制度，杜絕血緣、學(xué)緣、地緣和國籍的不當(dāng)影響，努力在全球范圍內(nèi)吸收富有智慧，勇于挑戰(zhàn)，開拓進取的創(chuàng)新型人才。

　　三星公司文化在培訓(xùn)環(huán)節(jié)：為所有三星員工提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)機會，同時，突出創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，努力開發(fā)員工的創(chuàng)新能力。

　　在薪酬環(huán)節(jié)：執(zhí)行以能力和業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的評價制度和薪酬制度，鼓勵員工自覺開發(fā)自身的潛能，改進工作績效。

　　在員工配置、選拔、晉升環(huán)節(jié)：打破“年工序列制”的藩籬，肅清已不符合時代發(fā)展要求的，基于資歷的用人思想的影響，強調(diào)以能力為基礎(chǔ)對員工進行選拔，以此激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任感;打破傳統(tǒng)的“以官為本”的升遷體系，將職稱與職務(wù)相分離，構(gòu)建職務(wù)序列和職稱序列同時并存的多樣化職業(yè)生涯通道，為管理者提供以職務(wù)為基礎(chǔ)的升遷機會，為專家提供以專業(yè)為基礎(chǔ)的發(fā)展空間。

　　在日常管理環(huán)節(jié)：要求所有員工，尤其是管理人員學(xué)會與創(chuàng)新型人才共同工作，尊重其獨特個性，為其創(chuàng)新才能的發(fā)揮提供足夠的空間和舞臺;堅決反對利用權(quán)力約束人才，磨滅他們的創(chuàng)新意識已創(chuàng)造能力。

　　特殊政策：大力開發(fā)居于前5%的A級人才，使其具備多樣化的專業(yè)技能，可以承擔(dān)不同的工作，滿足公司多方面的用人需求。

　　三星提高經(jīng)營質(zhì)量的途徑——

　　實施速度管理，同時努力優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)預(yù)備經(jīng)營;另外，珍惜商業(yè)機會、合理控制成本、爭取協(xié)同優(yōu)勢也是非常重要的。

　　三星人要有速度制勝的意識，要做到力爭第一、決策適時、行動快速、經(jīng)常溝通。

　　三星公司文化優(yōu)化資源配置是三星提高經(jīng)營質(zhì)量的另一個重要手段。三星必須把資源和力量集中于全球第一、第二和具有三星特色的領(lǐng)域，賣掉或者徹底取消缺乏國際競爭力的業(yè)務(wù)。同時，必須在保證一定利益的前提下，以當(dāng)前相對穩(wěn)定和長期的業(yè)務(wù)支持高速成長的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，實現(xiàn)預(yù)備經(jīng)營。

　　信息化、國際化、復(fù)合化

　　信息化

　　在21世紀，公司的成敗在很大程度上取決于計算器和信息技術(shù)的使用程度。所以三星必須建立一流的信息系統(tǒng)，以加強公司的競爭力。

　　國際化

　　國際化是創(chuàng)建世界超一流公司，實踐貢獻人類崇高使命的必由之路。三星堅持本土化、最佳化、復(fù)合化的國際化策略。

　　復(fù)合化

　　復(fù)合化是21世紀市場競爭的核心。通過復(fù)合化，可以提高組織的系統(tǒng)運行效率，增強組織的競爭力，為顧客提供最優(yōu)的產(chǎn)品與服務(wù)。三星堅決走復(fù)合化的道路，努力實現(xiàn)從業(yè)務(wù)挑選、產(chǎn)品計劃、設(shè)計、采購、生產(chǎn)，以致售后服務(wù)的多重組合，以此獲得在市場競爭的優(yōu)勢。

4、三星六大價值觀

　　三星公司文化

? ? ? ? 重視人才

　　“我畢生80%的時間，用在了積聚和培訓(xùn)人才上。”

　　——李秉哲

　　李健熙擔(dān)任會長后，繼承并發(fā)揚了前任會長李秉哲先生關(guān)于“人才第一”的創(chuàng)業(yè)理念。他在由自己發(fā)起的三星“二次創(chuàng)業(yè)”中提出了“以人為本”的口號;1993年，三星重新制定了經(jīng)營理念，又確立了“以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)”的信條。這說明，無論在過去，還是現(xiàn)在，乃至將來，重視人才始終都是三星最重要的價值觀念之一，也是三星不斷取得競爭優(yōu)勢的重要源泉。

　　充分放權(quán)，是三星重視和尊重人才的重要體現(xiàn)。管理人員的任務(wù)就是分配具體任務(wù)，下放權(quán)限，然后配合他們完成目標(biāo)。

　　三星重視為員工提供盡可能好的工作和生活環(huán)境。從生產(chǎn)車間到辦公大樓，從工作場所到生活宿舍，從硬設(shè)備到軟環(huán)境，三星員工都能獲得感官和心理上的滿足。

　　三星重視人才，還表現(xiàn)在人事管理上。比如三星打破“血緣、地緣、學(xué)緣”的束縛，采用公開、公平、公正的人才招聘程序;堅持“胡蘿卜理論”，執(zhí)行以獎勵為主的激勵制度;充分包容員工的過失，鼓勵員工在汲取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上不斷提高自己、改進工作。

　　重視人才，還體現(xiàn)在三星總是從個人成長的角度出發(fā)，致力于開發(fā)員工的潛能，幫助他們實現(xiàn)自己的職業(yè)生涯發(fā)展計劃。三星在這方面的表現(xiàn)是如此的出色，以致外界贊譽三星為“教育的三星”。

　　三星核心人才的標(biāo)準：

　　三星公司文化具備精湛的技藝和學(xué)識，具有專業(yè)常識，曾創(chuàng)出非凡業(yè)績;

　　具有犧牲精神，關(guān)心同事，具有包容心和團隊精神，有人情味，品行端正，作風(fēng)清廉;

　　具有準確的判斷及決策能力，能有效發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能，最后完成目標(biāo);

　　真正融合到三星公司文化當(dāng)中并接受三星的價值觀。

　　基于健全的危機意識的自我創(chuàng)新

　　 強調(diào)責(zé)任的自主經(jīng)營

　　合理思考與合理行動

　　廉潔健康的工作作風(fēng)

　　堅持一個方向，實現(xiàn)團隊合作

5、三星的道德規(guī)范

　　三星的組織和員工必須遵守以下道德規(guī)范：

　　意誠心實，身正言直，避免弄虛作假、舉止失廉

　　自律為先，責(zé)任在身，避免道德敗壞癥

　　三星公司文化尊重人格，平等待人，糾正獨裁主義作風(fēng)

　　關(guān)愛他人，報效國家，不與缺乏人性者為伍

　　共享共榮，合作協(xié)同，反對利己主義思想

　　不畏風(fēng)險，開拓進取，戰(zhàn)勝萎縮和退化的傾向

　　由信生譽，惟譽得用，切忌謊言、狡辯與固執(zhí)

6、李健熙的經(jīng)營特色

　　重視人才的經(jīng)營，同時賦予人才責(zé)任與權(quán)限

　　果斷的投資決定

　　具有創(chuàng)一流的競爭愿望

　　思索與興趣和公司經(jīng)營的完美結(jié)合

　　技術(shù)深入與發(fā)展方向清晰

　　對設(shè)計有敏銳的感覺

　　未雨綢繆

　　活用構(gòu)造調(diào)整部(原秘書室)

　　三星公司文化一切以職員福利為先

　　賞罰分明和成果報償

　　準確的經(jīng)營診斷

　　品牌形象管理

7、三星徽標(biāo)

　　——基礎(chǔ)色：青色

　　基礎(chǔ)色體現(xiàn)了三星事業(yè)領(lǐng)域的廣泛性，給人一種安定感和信賴感，同時也體現(xiàn)出“與顧客是共同體”的三星人的意志和姿態(tài)。

　　——文字：英文SAMSUNG

　　用世界通用的英語，體現(xiàn)了三星向世界挑戰(zhàn)的意志：文字采用了成熟的標(biāo)識體，從而強化了追求高新技術(shù)的公司理念，并會給人一種高新技術(shù)公司的形象。

　　——形體：橢圓形

　　橢圓形象征宇宙和世界，給人一種躍躍欲試的感覺，從而體現(xiàn)三星人富于創(chuàng)造和挑戰(zhàn)的性格，勇于革新、勵精圖治的形象。

　　——兩端字：S和G

　　以S字開頭和以G字結(jié)尾，兩字都有開口部分，表明三星集團與外界息息相通。為人類社會服務(wù)，既是三星集團經(jīng)營的出發(fā)點，又是它的歸宿，體現(xiàn)了三星與世界共存亡的理念。