物業(yè)是一種托管服務，由開發(fā)商委托給物業(yè)對小區(qū)進行管理，比如對共有建筑物，公共設施實施的共同管理。由于物業(yè)管理內容涉及面比較廣泛，包括小區(qū)里的綠化，公共交通，衛(wèi)生還有治安等等，所以居住在小區(qū)里面的業(yè)主，有任何問題都可以找物業(yè)幫忙處理。

如何處理物業(yè)管理收費糾紛

(一)購房者為避免糾紛可采取如下措施：

1、簽署物業(yè)管理公約時，應就有關收費的條款仔細審核，有不合理的要經(jīng)過商議修改后才能簽署。

2、盡早成立物業(yè)管理委員會，簽訂物業(yè)管理合同，對住、管雙方的行為加以規(guī)范、約束。

(二)糾紛出現(xiàn)后，可以采取如下措施進行解決：

1、業(yè)主或使用人可向小區(qū)物業(yè)管理委員會反映，由管委會與物業(yè)管理公司商議解決。

2、不可商議解決的，有關收費標準又是由物價部門核定的，業(yè)主、使用人或管委會可提請物價部門重新核定，物價部門可依據(jù)物業(yè)管理實際發(fā)生的費用，結合其服務內容、質量、深度及用戶的意見重新核定。

3、物業(yè)管理公司認為有關費用標準過低的，不得擅自提價，一方面可與管委會商議一致后提價，一方面可提請物價部門根據(jù)有關費用的變化情況調整其標準。

物業(yè)管理有哪些原則

收費合理原則：物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質基礎。物業(yè)服務收費應當遵循合理、公平以及費用與服務水平相適應的原則。區(qū)別不同的物業(yè)的性質和特色，由業(yè)主和物業(yè)管理公司按有關規(guī)定進行約定。收繳的費用要讓業(yè)主和使用人可以接受并感到質價相符，物有所值。物業(yè)管理的專項維修資金要依法管理和使用。物業(yè)管理公司可以通過實行有償服務和開展多種經(jīng)營來增加收入。

公平競爭原則：物業(yè)管理是社會主義市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，在市場經(jīng)濟中應當實行公開、公平、公正的競爭機制，在選聘物業(yè)管理公司時，應該堅持招標、投標制度，委托方發(fā)標，一般要有3個以上的物業(yè)管理公司投標，招標要公開，揭標要公正。

依法行事原則：物業(yè)管理遇到的問題十分復雜，涉及到法律非常廣泛，整個物業(yè)管理過程當中時時刻刻離不開法律、法規(guī)。依法簽訂的《物業(yè)服務合同》，是具有法律效力的規(guī)范文書，是物業(yè)管理的基本依據(jù)。