12315不可以投訴物業(yè)。12315是工商投訴電話，一般不可以投訴物業(yè)。業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛時，業(yè)主可以根據(jù)《物業(yè)管理條例》第49條，向其所在地縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門投訴。

投訴物業(yè)最有效辦法

1、建立自己的社區(qū)業(yè)主委員會。小區(qū)物業(yè)管理人員人滿為患，眾口一詞很難做到讓所有人滿意，所以有業(yè)主不滿是不可避免的。而且許多物業(yè)公司存在的違規(guī)問題，都是在相關(guān)部門規(guī)定的浮動范圍內(nèi)進(jìn)行的，很難收集到相關(guān)的證據(jù)，因此相關(guān)部門將對物業(yè)的監(jiān)管更多的權(quán)利交給了業(yè)主大會和小區(qū)的業(yè)主委員會。并由業(yè)主委員會作為業(yè)主大會的執(zhí)行機關(guān)，負(fù)責(zé)業(yè)主大會的決議的執(zhí)行。因此，許多物業(yè)問題都可以通過業(yè)主大會來解決，而業(yè)主委員會可以很有效地執(zhí)行業(yè)主大會的決定。因此，業(yè)委會可以說是服務(wù)于廣大業(yè)主的利益。監(jiān)督、協(xié)調(diào)、管理物業(yè)公司的有關(guān)工作，接受業(yè)主大會的授權(quán)后，有權(quán)要求物業(yè)公司執(zhí)行有關(guān)決定，享有解除或更換物業(yè)公司的權(quán)利。只要業(yè)主有了自己的業(yè)委會，許多問題都可以通過業(yè)委會來解決，不可解決的就召開業(yè)主大會來解決。

2、找物業(yè)公司的經(jīng)理進(jìn)行直接投訴?；蛘哌€有很多優(yōu)秀、負(fù)責(zé)的物業(yè)公司，他們會比較重視業(yè)主的意見和投訴，可以采納業(yè)主的合理建議和要求。

3、向當(dāng)?shù)亟值擂k居委管理會、建設(shè)局物業(yè)管理科等有關(guān)部門提出投訴和舉報。

4、針對物業(yè)公司的違規(guī)行為，業(yè)主還可直接向這些部門搜集物業(yè)管理中存在違規(guī)行為的證據(jù)，并要求有關(guān)部門進(jìn)行核實和處理。