1、綜合管理服務(wù)：

（1、前期物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主提供服務(wù)手冊(cè)。

（2、承接項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)對(duì)物業(yè)共用部位和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)，看下驗(yàn)收手續(xù)是否齊全。

（3、客戶服務(wù)工作時(shí)間不低于8h，其它時(shí)間安排值班人員。設(shè)置并公示二十四小時(shí)服務(wù)電話。

（4、二十四小時(shí)受理業(yè)主報(bào)修。急修二十分鐘內(nèi)到場(chǎng)，修理1天內(nèi)完成。

（5、對(duì)業(yè)主的投訴必須在2天內(nèi)答復(fù)并處理。

（6、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備管理師資格，有四年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，并有2年以上經(jīng)理任職經(jīng)歷。

（7、提供5種以上的便民服務(wù)，比如：電瓶車接送、配置手推車、存放物品、郵件收發(fā)以及信息咨詢等。

（8、每年開展3次以上的社區(qū)活動(dòng)，節(jié)假日有專題布置。

2、住房管理與維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)：

（1、住房管理：

(1)擬訂完善的住房管理規(guī)定、小區(qū)巡檢制度、戶外設(shè)立物管理規(guī)定等制度。

(2)小區(qū)主出入口設(shè)有平面示意圖、路標(biāo)、戶門等標(biāo)志。

(3)屋外整沽，外墻裝飾材料無(wú)明顯的脫落、污跡。

(4)樓梯、門窗以及休閑設(shè)施等無(wú)裂縫、無(wú)明顯污漬，且使用安全。

(5)室外廣告牌、霓虹燈按要求布置，保持整體的美觀，無(wú)安全隱患。

（2、維修養(yǎng)護(hù)：

(1)巡查：

包括：每年一次檢測(cè)住房結(jié)構(gòu)，如發(fā)現(xiàn)特殊情況應(yīng)立即上報(bào)，必要時(shí)需請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)評(píng)定;每年檢驗(yàn)2次樓梯、扶手;每年檢驗(yàn)2次天臺(tái)扶欄、公共防盜網(wǎng);每年檢驗(yàn)2次通風(fēng)口;每月巡查1次小區(qū)各標(biāo)識(shí);每2周巡查一次休閑椅、景觀小品。

(2)維修服務(wù)：

在巡查中要是發(fā)現(xiàn)住房損壞，應(yīng)立馬安排修理。根據(jù)合同約定：隸屬物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中支出的維修項(xiàng)目需在2日內(nèi)修復(fù);需要?jiǎng)佑镁S修資金的，應(yīng)及時(shí)編制維修計(jì)劃。

（3、裝飾裝修管理：

(1)裝飾裝修期間，應(yīng)每日巡查一次現(xiàn)場(chǎng)，若發(fā)現(xiàn)業(yè)主違規(guī)裝修，影響住房外觀等損害公共利益現(xiàn)象的，應(yīng)立馬制止。

(2)委托清運(yùn)裝修垃圾的，應(yīng)在指定地點(diǎn)臨時(shí)堆放，并在2—3日內(nèi)清運(yùn)。

3、共用設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、維修、保養(yǎng)服務(wù)：

（1、供配電：

(1)總配電室專人值守，每四小時(shí)檢驗(yàn)一次設(shè)備狀況，對(duì)主參數(shù)進(jìn)行查抄;其它低壓配電室每?jī)芍苎膊橐淮巍?/p>

(2)配電室安全標(biāo)識(shí)和防護(hù)用品齊全，通風(fēng)良好，能有效避免小動(dòng)物進(jìn)入;無(wú)雜物存放，環(huán)境整潔。

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分為四個(gè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：一級(jí)物業(yè)收費(fèi)，需按照1元/平標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；一級(jí)物業(yè)收費(fèi)，需按照0.75元/平標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；一級(jí)物業(yè)收費(fèi)，需按照0.5元/平標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；一級(jí)物業(yè)收費(fèi)，需按照0.35元/平標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。