1、一級住宅物業(yè)保潔服務等級規(guī)范劃分。

小區(qū)內(nèi)生活垃圾封閉式管理，設有垃圾收集箱，生活垃圾每天清運1次；小區(qū)公共清理區(qū)域每日清掃1次；保持電梯轎箱清理衛(wèi)生；按照有關規(guī)定對公共區(qū)域進行滅鼠、殺蟲、消毒活動；在雨、雪天氣應及時對小區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進行清掃；發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應迅速組織人員對物業(yè)的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒，加強宣傳。

2、二級住宅物業(yè)保潔服務等級規(guī)范。

垃圾裝袋分類管理，塔樓按棟、板樓按單元設置垃圾桶收集垃圾，垃圾桶封閉。桶內(nèi)垃圾不外露；每日集中清運垃圾2次，保潔車外觀整潔，清運垃圾不遺灑；小區(qū)公共清理區(qū)域(地面)每日清掃1次、巡視1次，發(fā)現(xiàn)堆積物和遺灑物及時清理。小區(qū)無明顯垃圾，無衛(wèi)生死角；樓內(nèi)地面每日清掃1次、巡視1次，每2周清拖1次，樓內(nèi)無堆積物，發(fā)現(xiàn)堆積物和遺灑物及時清理，無衛(wèi)生死角。樓梯扶手、欄桿、窗臺每3日擦抹1次。窗戶溝槽、玻璃內(nèi)面、防火門、消防栓、指示牌等公共設施每2周擦抹1次，無積塵。燈具每半年除塵1次；大堂(一層侯梯廳)每日清理1次，門廳玻璃每日擦拭1次。侯梯廳墻面每2周清理1次；電梯轎箱每日擦拭1次，巡視2次，目視無污跡；樓頂天臺、屋面每月清掃1次，有天臺、內(nèi)天井的每周巡視檢驗2次，無垃圾雜物；小區(qū)公共照明設施每半年清理1次，燈具底座有寵物尿漬的，及時清理;宣傳欄每月清理1次;雨蓬、門頭等每半年清理1次；按照有關要求對公共區(qū)域進行滅鼠、殺蟲、消毒活動。投放藥物事先有公告，投藥點有明顯標識；在雨、雪天氣應及時對小區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進行清掃。雨雪天晴1日內(nèi)，主路、干路無積水、積雪、積冰；發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應迅速組織人員對物業(yè)共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒，加強宣傳。

3、三級住宅物業(yè)保潔服務等級規(guī)范。

垃圾裝袋分類管理，塔樓按棟、板樓按單元設置垃圾桶收集垃圾，垃圾桶封閉。垃圾桶分類標識清晰、外觀整潔。桶內(nèi)垃圾不外露。垃圾桶內(nèi)套用垃圾袋；使用專用保潔車清運垃圾。每日集中清運垃圾2次，保潔車外觀整潔，清運垃圾不遺灑；小區(qū)公共清理區(qū)域(地面)每日清掃1次、巡視3次，發(fā)現(xiàn)堆積物和遺灑物及時清理。小區(qū)無明顯垃圾，無衛(wèi)生死角；樓內(nèi)地面每日清掃1次、巡視3次，每周清拖1次，樓內(nèi)無堆積物，發(fā)現(xiàn)堆積物和遺灑物及時清理，無衛(wèi)生死角。樓梯扶手、欄桿、窗臺每日擦抹1次。窗戶溝槽、玻璃內(nèi)面、上海保潔公司防火門、消防栓指示牌等公共設施每周擦抹1次，無積塵。燈具每季除塵1次；大堂(一層侯梯廳)每日清理2次，門廳玻璃每日擦拭2次。侯梯廳墻面每周清理1次；電梯轎箱每日擦拭2次，巡視3次，目視無污跡；樓頂天臺、屋面每月清掃2次，有天臺、內(nèi)天井的每日巡視檢驗1次，無垃圾雜物；小區(qū)公共照明設施每季清理1次，燈具底座有寵物尿漬的，及時清理;宣傳欄每周清理1次;雨蓬、門頭等每季度清理1次；按照有關要求對公共區(qū)域進行滅鼠、殺蟲、消毒活動。投放藥物事先有公告，投藥點有明顯標識；在雨、雪天氣應及時對小區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進行清掃。雨雪天晴1日內(nèi)，主路、干路無積水、積雪、積冰；發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應迅速組織人員對物業(yè)共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒，加強宣傳。