1、找物業(yè)經(jīng)理。如果是物業(yè)管理上的小問題，或者是物業(yè)工作人員態(tài)度不好，找物業(yè)經(jīng)理就可以。嚴(yán)格來說物業(yè)經(jīng)理是社區(qū)物業(yè)的最高決策者，有很大的自主管理權(quán)。

2、找街道辦。街道辦事處受轄區(qū)人民政府管轄，負(fù)責(zé)轄區(qū)方針政策貫徹、文化建設(shè)等綜合管理工作，對(duì)物業(yè)投訴事件有受理和協(xié)助商議的權(quán)利。

3、找住房管理部門。住房管理部門即房管局，一般負(fù)責(zé)：住房保障、建設(shè)、制度改革、市場(chǎng)監(jiān)管、物業(yè)管理及住房管理方面的政策轉(zhuǎn)變和督促實(shí)施。房管局能不可管事，主要看房產(chǎn)管理局與物業(yè)公司是否有直接的行政隸屬關(guān)系。若有關(guān)系，則什么都要管。無關(guān)系，則主要監(jiān)督物業(yè)公司的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容。

4、找業(yè)委會(huì)。業(yè)主委員會(huì)簡(jiǎn)稱業(yè)委會(huì)，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成，業(yè)委會(huì)成員以選舉的方式產(chǎn)生。所以很大程度上會(huì)以業(yè)主利益為出發(fā)點(diǎn)，反映業(yè)主意愿和要求，監(jiān)督物業(yè)管理公司管理運(yùn)作?？墒芾順I(yè)主投訴問題。

5、開發(fā)商。國內(nèi)的一般的做法是，社區(qū)開發(fā)完畢由開發(fā)商挑選與其有業(yè)務(wù)關(guān)系的公司或者開發(fā)商自己成立的物業(yè)公司進(jìn)行管理。這種物業(yè)公司經(jīng)常要為開發(fā)商承受過多的質(zhì)量返修工作壓力，所以相應(yīng)住房質(zhì)量及返修問題找這種物業(yè)，一般能得到解決。涉及這類投訴，開發(fā)商也是有受理的義務(wù)的。

6、投訴機(jī)構(gòu)。諸如“忠實(shí)仆人”一類的第三方物業(yè)投訴調(diào)解機(jī)構(gòu)，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高速發(fā)展的產(chǎn)物。業(yè)主可找此類投訴平臺(tái)投訴，優(yōu)點(diǎn)是投訴反饋快有人跟進(jìn)，不需要業(yè)主費(fèi)時(shí)費(fèi)力跟物業(yè)周旋。

物業(yè)管理費(fèi)包括哪些?

1、公共物業(yè)及配套設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，包括外墻、樓梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、電視音響系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、配電器系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其他機(jī)械、設(shè)備、機(jī)器裝置及設(shè)施等。

2、聘用管理人員的薪金，包括工資、津貼、福利、保險(xiǎn)、服裝費(fèi)用等。

3、公用水電的支出，如公共照明、噴泉、草地淋水;購買或租賃必需的機(jī)械及器材的支出。

4、物業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(火險(xiǎn)、災(zāi)害險(xiǎn)等)及各種責(zé)任保險(xiǎn)的支出;垃圾清理、水池清洗及消毒滅蟲的費(fèi)用。

5、清理公共地方及幕墻、墻面的費(fèi)用;公共區(qū)域植花、種草及其養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。

6、更新儲(chǔ)備金，即物業(yè)配套設(shè)施的更新費(fèi)用;聘請(qǐng)律師、會(huì)計(jì)師等專業(yè)人員的費(fèi)用;節(jié)日裝飾的費(fèi)用。

7、管理者酬金;行政辦公支出，包括文具、辦公用品等雜項(xiàng)以及公共關(guān)系費(fèi)用。

8、公共電視接收系統(tǒng)及維護(hù)成本，以及其他為管理而發(fā)生的合理支出。