1、為規(guī)范物業(yè)的服務收費行為，保障業(yè)主們和物業(yè)管理公司的合法權益，根據《中華人民共和國價格法》和《物業(yè)管理條例》，指定本辦法。

2、本辦法所稱物業(yè)服務收費，是指物業(yè)管理公司按照物業(yè)服務合同的約定，對住房及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費用。

3、國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制挑選物業(yè)管理公司;鼓勵物業(yè)管理公司開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進物業(yè)服務收費通過市場競爭形成。

4、物業(yè)服務收費應當區(qū)分不同物業(yè)的性質和特色分別實行政府指導價和市場調節(jié)價。具體定價形式由省、自治區(qū)、直轄市人民政府價格主管部門會同房地產行政主管部門確定。

物業(yè)職責范圍及義務是什么

一、職責范圍

1、物業(yè)及其配套設施的維護和保養(yǎng)。包括機電設備、空調系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設施等的檢修。

2、加強保安和消防管理，向業(yè)主和租戶提供生活和辦公的安全保障。

3、搞好物業(yè)及周圍環(huán)境的清理，包括垃圾、污水、雨水的排泄清除等，保證小區(qū)的清理衛(wèi)生。

4、做好物業(yè)管理區(qū)范圍內的綠化建設和保養(yǎng)，以提供良好的生態(tài)環(huán)境。

5、做好大樓和小區(qū)內的交通管理。內容包括小區(qū)內的平行交通和大樓內的垂直交通的管理等。

6、加強車輛管理，避免車輛丟失，要求小區(qū)、大廈行車路線有明顯標志，車輛限速行駛，保持過道的暢通。

7、搞好社區(qū)管理，創(chuàng)造健康文明的社區(qū)文化，努力建立友好融洽的新型人際關系。

8、就公共市政設施的有關事務與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。

9、建立物業(yè)檔案，隨時掌握產權變動情況，維護物業(yè)的完整和統(tǒng)一管理等。

二、義務

履行物業(yè)管理合同，依法經營，并接受管理委員會和小區(qū)居民的監(jiān)督。有重大決定應當提交管理委員會審議，并經管理委員會認可。接受房地產行政主管部門、有關行政主管部門及住宅小區(qū)所在地人民的監(jiān)督指導等。

對物業(yè)服務不滿該怎么辦?

1、向有關部門投訴

作為業(yè)主，如果對物業(yè)公司不滿千萬不要再以拒交物業(yè)費的方式抗議了，這種方式反而對自己不利。大多數(shù)的小區(qū)都有成立業(yè)主委員會，如果業(yè)主對物業(yè)服務不滿意，可以交由小區(qū)業(yè)主委員會向物業(yè)公司提出交涉，商議不成的，還可以像房管部門投訴。大家一定要學會利用法律武器維護自己的權益。

2、更換物業(yè)公司

根據我國《物業(yè)管理條例》相關規(guī)定：業(yè)主大會有權決定選聘、解聘物業(yè)管理公司。也就是說如果小區(qū)大多數(shù)的業(yè)主對物業(yè)公司提供的服務或者是收費標準不滿，則可以通過業(yè)主委員會解聘物業(yè)公司。更換物業(yè)公司尤為重要，業(yè)主委員會可以尋求法律顧問、物管顧問、財務顧問提供的專業(yè)支持。