1、向物價局投訴，前期物業(yè)收費要經(jīng)過物價局批準，物價局對物業(yè)公司執(zhí)行收費規(guī)定，有權(quán)有義務(wù)監(jiān)管;

2、向房管局投訴，房管局是物業(yè)公司的行業(yè)管理部門，有義務(wù)對物業(yè)公司的違規(guī)行為進行處理;

3、向消費者協(xié)會投訴;

4、向法院起訴;

5、成立了業(yè)主委員會的，可以向業(yè)主委員會反映。

收取物業(yè)費的項目：

1、公共物業(yè)及配套設(shè)施的維護保養(yǎng)費用，包括外墻、樓梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、電視音響系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、配電器系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其他機械、設(shè)備、機器裝置及設(shè)施等。

2、聘用管理人員的薪金，包括工資、津貼、福利、保險、服裝費用等。

3、公用水電的支出，如公共照明、噴泉、草地淋水等。

4、購買或租賃必需的機械及器材的支出。

5、物業(yè)財產(chǎn)保險(火險、災(zāi)害險等)及各種責任保險的支出。

6、垃圾清理、水池清洗及消毒滅蟲的費用。

7、清理公共地方及幕墻、墻面的費用。

8、公共區(qū)域植花、種草及其養(yǎng)護費用。

9、更新儲備金，即物業(yè)配套設(shè)施的更新費用。

10、聘請律師、會計師等專業(yè)人員的費用。

11、節(jié)日裝飾的費用。

12、管理者酬金。

13、行政辦公支出，包括文具、辦公用品等雜項以及公共關(guān)系費用。

14、公共電視接收系統(tǒng)及維護成本。

15、其他為管理而發(fā)生的合理支出。