小區(qū)物業(yè)最怕房地產(chǎn)管理局物業(yè)管理處。業(yè)主投訴物業(yè)可以向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理局物業(yè)管理處進(jìn)行投訴，這個(gè)部門是物業(yè)行業(yè)主管部門。

物業(yè)接受業(yè)主的委托，根據(jù)法律的相關(guān)規(guī)定或者是物業(yè)合同的約定，對(duì)小區(qū)實(shí)行專業(yè)化管理并且獲得相應(yīng)的報(bào)酬。但是管理中難免會(huì)和業(yè)主產(chǎn)生摩擦，物業(yè)管理小區(qū)的時(shí)候，最怕被業(yè)主舉報(bào)亂收費(fèi)。若是業(yè)主舉報(bào)，或者是投訴物業(yè)管理方面亂收費(fèi)，那么市、區(qū)物價(jià)部門會(huì)進(jìn)行相關(guān)的檢驗(yàn)，進(jìn)而給物業(yè)帶來(lái)很大的不便，因此物業(yè)最怕舉報(bào)亂收費(fèi)。

另外，物業(yè)有權(quán)向業(yè)主收取水電的費(fèi)用，但是沒(méi)有權(quán)利進(jìn)行斷水?dāng)嚯?。若是物業(yè)進(jìn)行斷水?dāng)嚯?，那么屬于違法行為。業(yè)主可以去相關(guān)的自來(lái)水公司、供電公司反映情況，也可以去縣級(jí)以上房地產(chǎn)行政主管部門投訴。業(yè)主對(duì)于物業(yè)管理公司管理質(zhì)量不滿，可以到業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行投訴舉報(bào)。業(yè)主委員會(huì)就有權(quán)利對(duì)物業(yè)管理公司進(jìn)行處罰，嚴(yán)重的話，甚至可以把物業(yè)管理公司更換掉。

物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)公司，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)住房及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

小區(qū)物業(yè)管理范圍和責(zé)任有哪些

1、住房的維護(hù)與修繕管理，這是住房物業(yè)管理的主要方面。住房及其設(shè)備的維護(hù)管理保證住房及設(shè)備在正常狀態(tài)下適用，不因不合理設(shè)施、不準(zhǔn)確的使用造成損害，保持住房及設(shè)備的完好。通過(guò)住房及設(shè)備、設(shè)施的修繕延長(zhǎng)住房及設(shè)備、設(shè)施的使用年限，減少自然淘汰。充分發(fā)揮住房及設(shè)備的效用，做到維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。

2、綠化管理。制定和實(shí)施管區(qū)內(nèi)的綠化管理?xiàng)l例，為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個(gè)溫馨、優(yōu)雅的生活環(huán)境。

3、衛(wèi)生管理。為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個(gè)高質(zhì)量的衛(wèi)生環(huán)境區(qū)域，滿足產(chǎn)權(quán)人、使用人的居住需求。

4、治安管理。包括對(duì)住房建筑及其設(shè)備設(shè)施的安全管理、產(chǎn)權(quán)人和使用人的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全管理，制定并落實(shí)防火防盜等安全措施。

5、車輛交通管理。對(duì)小區(qū)的主要通道，停放車場(chǎng)地及設(shè)施的管理。

6、公用市政設(shè)施管理。進(jìn)行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設(shè)施的委托管理，包括代收代交有關(guān)費(fèi)用。

7、違章建筑的管理。配合違章建筑主管部門，對(duì)違章建筑進(jìn)行舉報(bào)監(jiān)督管理。

8、多種生活服務(wù)。進(jìn)行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃，垃圾清運(yùn)等常規(guī)服務(wù);開(kāi)辟夜間收費(fèi)停車場(chǎng)、收費(fèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、旅游服務(wù)、養(yǎng)花種苗出售等經(jīng)營(yíng)服務(wù)。為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供方便，增加收入，彌補(bǔ)管理經(jīng)費(fèi)的不足。