1、物業(yè)共用部位及共用設施設備的使用、管理和維護;

2、公共綠化的維護;

3、公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護;

4、公共區(qū)域的維護、安全防范等事項的協(xié)助管理服務;

5、物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報告等義務;

6、物業(yè)維修、更新、改造費用的賬務管理;

7、物業(yè)服務和物業(yè)檔案的保管;

8、物業(yè)服務合同約定的其他事項。

物業(yè)管理具體內(nèi)容

1、住房共用部位的維護與管理。住房的維修管理包括：住房外觀完好、整潔;小區(qū)內(nèi)組團及棟號有明顯標志及引路方向平面圖;住房完好率達98%以上;無違反城市規(guī)劃的違章建筑;住房零修及時率達98%以上，零修合格率達100%，并建立回訪制度和回訪記錄;住房資料檔案齊全、管理完善，并建立業(yè)主檔案等。

2、住房共用設施設備及其運行的維護和管理。設備管理包括：小區(qū)內(nèi)所有公共設備圖紙、資料檔案齊全，管理完善;設備良好，運行正常，無事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備;有每日運行記錄，運行人員嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;電梯按照規(guī)定時間運行;居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴密的管理措施;二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全;消防系統(tǒng)設備完好無損，可以隨時啟用;鍋爐供暖、煤氣、燃氣運行正常，北方地區(qū)冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16度。

市政公用設施管理包括：小區(qū)內(nèi)所有公共配套設施完好，不得擅自改變用途;共水、供電、通訊、照明設備齊全，工作正常;道路暢通，路面平坦;污水排放通暢等。

3、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務。環(huán)境衛(wèi)生管理包括：小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生設施完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設備;實行標準化的清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日消;不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物;住房的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清理，不得堆放雜物和占用;居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點管理有序，無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象等。

綠化管理包括：小區(qū)公共綠地、庭院綠地和道路兩側(cè)綠地合理分布，花壇、樹木、建筑小品配置得當;新建小區(qū)、舊區(qū)改造小區(qū)的公共綠地人均綠地面積應當符合國家規(guī)定的指標;綠地管理及養(yǎng)護措施落實，無破壞、踐踏和隨意戰(zhàn)友用現(xiàn)象等。

4、小區(qū)內(nèi)交通、消防和公共秩序等協(xié)助管理事項的服務。