人：指制造產(chǎn)品的人員； 機(jī)：指制造產(chǎn)品所用的設(shè)備； 料：指制造產(chǎn)品所使用的原材料； 法：指制造產(chǎn)品所使用的方法； 環(huán)：指產(chǎn)品制造過程當(dāng)中所處的環(huán)境。 這五大要素論中，人是處于中心位置和駕駛地位的，就像行駛的汽車一樣，汽車的四只輪子是“機(jī)”、“料”、“法”、“環(huán)”四個(gè)要素，駕駛員這個(gè)“人”的要素才是主要的。沒有了駕駛員這輛車也就只能原地不動(dòng)成為廢物了。 一個(gè)工廠如果機(jī)器、物料、加工產(chǎn)品的方法也好，并且周圍環(huán)境也適合生產(chǎn)，但這個(gè)工廠沒有員工的話，那他還是沒法進(jìn)行生產(chǎn)。 01 .? 人的分析 1 . 技能問題？2 . 制度是否影響人的工作？3 . 是選人的問題嗎？4 . 是培訓(xùn)不夠嗎？5 . 是技能不對(duì)口嗎？6 . 是人員對(duì)公司心猿意馬嗎？7 . 有責(zé)任人嗎？8 . 人會(huì)操作機(jī)器？9 . 人適應(yīng)環(huán)境嗎？10 . 人明白方法嗎？11 . 人認(rèn)識(shí)料嗎？ 機(jī)的分析 就是指生產(chǎn)中所使用的設(shè)備、工具等輔助生產(chǎn)用具。生產(chǎn)中，設(shè)備的是否正常運(yùn)作，工具的好壞都是影響生產(chǎn)進(jìn)度，產(chǎn)質(zhì)量量的又一要素。 1 . 選型對(duì)嗎？2 . 保養(yǎng)問題嗎？3 . 給機(jī)器的配套對(duì)應(yīng)嗎？4 . 作機(jī)器的人對(duì)嗎？5 . 機(jī)器的操作方法對(duì)嗎？6 . 機(jī)器放的環(huán)境適應(yīng)嗎？ ? 機(jī)器設(shè)備的管理分三個(gè)方面，即使用、點(diǎn)檢、保養(yǎng)。 使用即根據(jù)機(jī)器設(shè)備的性能及操作要求來培養(yǎng)操作者，使其可以準(zhǔn)確操作使用設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)，這是設(shè)備管理最基礎(chǔ)的內(nèi)容。 點(diǎn)檢指使用前后根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行狀態(tài)及性能的確認(rèn)，及早發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，避免設(shè)備非預(yù)期的使用，這是設(shè)備管理的關(guān)鍵。 保養(yǎng)指根據(jù)設(shè)備特性，按照一定時(shí)間間隔對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修、清理、上油等，避免設(shè)備劣化，延長(zhǎng)設(shè)備的使用年限，是設(shè)備管理的重要部分。 ? 料的分析 1 . 是真貨嗎？2 . 型號(hào)對(duì)嗎？3 . 有保質(zhì)期嗎？4 . 入廠檢驗(yàn)了嗎？5 . 用的符合規(guī)范嗎？6 . 料適應(yīng)環(huán)境嗎？7 . 料與機(jī)器配合的了嗎？8 . 料和其它料會(huì)不互相影響？ 法的分析 1 . 是按法做的嗎？2 . 看的明白嗎？3 . 寫的明白嗎？4 .?法適合嗎？5 . 有法嗎？6 . 方法是給對(duì)應(yīng)的人嗎？7 . 方法在這個(gè)環(huán)境下行嗎？ 環(huán)的分析 1 . 在時(shí)間軸上環(huán)境變了嗎？2 . 光線、溫度、濕度、海拔、污染度考慮了嗎？3 . 環(huán)境是安全的嗎？4 . 環(huán)境是人為的嗎？5 . 小環(huán)境與大壞境能并容嗎？ ? 工作場(chǎng)所環(huán)境。指各種產(chǎn)品、原材料的擺放，工具、設(shè)備的布置和個(gè)人5S。 對(duì)危險(xiǎn)品控制。一是化學(xué)物品的堆放，諸如酒精、天那水之類。二是生產(chǎn)過程當(dāng)中產(chǎn)品對(duì)六種化學(xué)物質(zhì)的控制（鉛、汞、鎘、六價(jià)絡(luò)、多溴聯(lián)苯、多溴二苯醚） 生產(chǎn)環(huán)境。指具體生產(chǎn)過程當(dāng)中針對(duì)生產(chǎn)條件對(duì)溫度、濕度、無塵度等要求的控制。 ? 問題的層次： 1 . 對(duì)人機(jī)料法環(huán)的初步定性 2 . 初步定性后的二次原因的查找 3 . 二次原因的查找仍然可以用人機(jī)料法環(huán)的分析 4 . 二次原因的查找定性后仍需要三次定性即對(duì)二次定性結(jié)果的原因查找,依然可以適宜和人機(jī)料法環(huán)的分析方法 5 . 其實(shí)也就是多題幾個(gè)為什么 ? 02 .? 人機(jī)料法環(huán)，中國(guó)制造業(yè)中小公司管理思考 ? 一 . 公司文化的不足 - 管理理念上問題 在我國(guó)中小公司，很少有公司有自己的文化，即使有那也是在做體系等時(shí)候做出來的樣子，沒有真正的做到實(shí)處。那么筆者把我在民營(yíng)公司和日資獨(dú)資公司的公司文化對(duì)比: 那么讓我們先來看看國(guó)內(nèi)小公司對(duì)公司文化，包括公司文化延伸的公司行為規(guī)劃是什么樣子呢？? 在國(guó)內(nèi)，基本上沒有公司公司對(duì)于公司文化進(jìn)行重視。 對(duì)于公司行為，公司沒有一個(gè)明確的注明。 ? 二 . 生產(chǎn)控制的誤區(qū) - 管理觀念上問題 生產(chǎn)人、機(jī)、料、法、環(huán)（直接單位） 對(duì)于我國(guó)的公司，生產(chǎn)產(chǎn)品當(dāng)然是按照客戶的要求進(jìn)行生產(chǎn)，但是你可以去看看他們與生產(chǎn)直接，間接生產(chǎn)單位對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的控制存在很大的問題：標(biāo)準(zhǔn)沒有進(jìn)行細(xì)分，標(biāo)準(zhǔn)沒有嚴(yán)格去執(zhí)行----可以說生產(chǎn)產(chǎn)品的直接單位就是人、機(jī)、料、法、環(huán)。 ? ┃?人 說到人，就不可不提福利待遇 對(duì)于待遇來說：歐美更大方，日本更平均，中國(guó)不要提 公司福利主要由工資，培訓(xùn)、休假制度以及其他這四大塊構(gòu)成，在這四方面來說： ? A . 工資 在工資方面一般來說歐美公司給出的工資是比較高，因?yàn)樗氖亲詈玫娜瞬牛麑?duì)人的學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)等要求很嚴(yán)格。 日資公司給出的工資算是中等這樣，因?yàn)樵谌召Y公司，他要求員工要穩(wěn)定，經(jīng)驗(yàn)豐富。 中國(guó)中小公司工資算是最低等，還要看公司老板或者老板的親戚的臉色。 ? B . 培訓(xùn) 在對(duì)于員工的培訓(xùn)上，歐美公司的出手顯然更為大方。調(diào)查顯示，歐美公司對(duì)于管理層、專業(yè)人員以及一般員工培訓(xùn)多是外部公司培訓(xùn)。而日資公司是外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合，總體而言，內(nèi)部多于外部。 而對(duì)于我國(guó)公司來說這個(gè)部分，基本上就是內(nèi)部為主 。 ? C . 休假制度 在休假制度的設(shè)置上日企的公司文化中更看中員工的資歷，為公司服務(wù)年限越久，無論是在什么職位上，都能得到足夠的休假時(shí)間。一般來說歐美公司，日企都會(huì)按照國(guó)家規(guī)定給你休息假日。 而對(duì)于我國(guó)有些公司，現(xiàn)在還上六天班，有的說是算加班，加班費(fèi)2-4元/時(shí)，看來目前許多中國(guó)人公司就沒有把中國(guó)人當(dāng)人來。在休假制度上歐美等外資做的更有人情味。 ? D . 在其他上面住房福利應(yīng)該算是大頭 日資公司和歐美公司相差不大，在某些項(xiàng)目的設(shè)置上，日企表現(xiàn)更為突出。一般歐美等外資都會(huì)給員工交住房公積金，有的在住房公積金外還加一筆住房補(bǔ)助。對(duì)于我國(guó)小公司來說這個(gè)是一塊很大的空白，有的公司連養(yǎng)老保險(xiǎn)都不給員工交。 所以說，一個(gè)公司人對(duì)于產(chǎn)品而言是第一責(zé)任人，人員穩(wěn)定行，人員的熟練行對(duì)于產(chǎn)品的穩(wěn)定性起到至關(guān)重要的作用。在這里也就必不可少的要提到：人員的流失率。 對(duì)于人員的流失率來說：日企飯碗更穩(wěn)定 ，其次是歐美公司。因?yàn)樵谌掌箅m然收入上不及歐美公司，但日資公司的好處在于工作穩(wěn)定，對(duì)員工的要求也不高。 只要沒犯多大錯(cuò)誤，日本公司是不會(huì)輕易炒員工“魷魚”的，而在歐美公司，員工就需要隨時(shí)提防被“炒魷魚”的危險(xiǎn)，所以說對(duì)于我國(guó)中小公司來說，要加強(qiáng)自己的人力資源的管理，減少人員不必要流失。達(dá)到產(chǎn)品的穩(wěn)定。 ? ┃?機(jī) ? 生產(chǎn)能力、設(shè)備保養(yǎng)、備件等 公司接到訂單，會(huì)對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)估，用什么樣的機(jī)器最好，什么樣機(jī)器最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。包括機(jī)械備件的購(gòu)置，平常的保養(yǎng)等。 在這方面對(duì)于歐美等外企都會(huì)有專門的項(xiàng)目人員和專門的公司成本控制人員進(jìn)行核算，以達(dá)到用最少錢辦最大的事情。 對(duì)于機(jī)器的采購(gòu)來說，歐美等外企會(huì)投入很大資金。但是他們對(duì)于后續(xù)的保養(yǎng)來說也是很嚴(yán)格的，一些易損件會(huì)嚴(yán)格按照要求去做。 而對(duì)于我國(guó)中小公司來說，有時(shí)候也會(huì)買一些特別先進(jìn)的機(jī)械，但是對(duì)于后續(xù)保養(yǎng)，易損件管理來說就遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上那些外企。 ? ┃?料 ? 材料，形成產(chǎn)品的物資部分，應(yīng)使用合格的或經(jīng)過處理后可以滿足產(chǎn)品要求的原料，避免因原料問題造成產(chǎn)品不合格。在制造業(yè)中原材料費(fèi)用占了總成本的很大比重，一般在60%以上，高的可達(dá)90%，是成本控制的主要對(duì)象。 影響原材料成本的因素有采購(gòu)，庫存，生產(chǎn)消耗，回收利用，質(zhì)量控制等，為了原材料成本的控制他們一般會(huì)挑選穩(wěn)定的供應(yīng)商。在日本，像豐田這樣的大公司都與其下屬承包公司建立了一種獨(dú)特的長(zhǎng)期合作關(guān)系，并同某些大公司組成了自己的公司集團(tuán)。材料控制與否對(duì)于決定產(chǎn)品的質(zhì)量起到很大的作用。 在這方面歐美等公司，對(duì)于原材料會(huì)有專門人員負(fù)責(zé)。在采購(gòu)方面有專門的采購(gòu)，在質(zhì)量方面有專門的工程師，檢驗(yàn)人員控制，這樣減少不良率的出現(xiàn)，或者派人駐廠來解決材料在生產(chǎn)過程當(dāng)中的不良率。 對(duì)于我國(guó)的中小公司在這幾年，可以看出，對(duì)于材料控制方面，也越來越感覺中小公司在走向成熟，從沒有到有專門人員對(duì)材料采購(gòu)進(jìn)行管理. ? ┃?法 ? 方法，構(gòu)成產(chǎn)品的技術(shù)成分，合理的工藝會(huì)下降產(chǎn)品成本，提高合格率，可以說合理的工藝加上準(zhǔn)確的生產(chǎn)操作過程構(gòu)成合格的產(chǎn)品。簡(jiǎn)單來說可以分為：作業(yè)指導(dǎo)方法，檢驗(yàn)指導(dǎo)方法，機(jī)器作業(yè)方法等構(gòu)成。 ? 作業(yè)指導(dǎo)方法： 作業(yè)指導(dǎo)書用于具體指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)或管理工作，其結(jié)構(gòu)和形式完全取決于作業(yè)的性質(zhì)和復(fù)雜程度，在編寫作業(yè)指導(dǎo)書的時(shí)候要把你的員工看做是個(gè)笨蛋，這樣在編寫的時(shí)候，要做到方法分步驟，做到簡(jiǎn)單話。對(duì)于作業(yè)指導(dǎo)書來說，就數(shù)日本最通俗易懂，工序簡(jiǎn)單，放置在員工視力可以看到的地方。 舉個(gè)例子：在日資公司看到，一個(gè)壓鑄的機(jī)械（就是在一個(gè)軸承里面壓鑄一個(gè)襯套），這種作業(yè)，作業(yè)員會(huì)經(jīng)常漏放襯套，造成產(chǎn)品不良的發(fā)生。 針對(duì)此種情況，他們是做壓鑄旁邊做個(gè)一個(gè)設(shè)置好的電子天平，作業(yè)員生產(chǎn)好產(chǎn)品直接流入電子天平上。這樣就避免了不良品的出現(xiàn)，當(dāng)然這樣的成本也是比較高的，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮來說，人比機(jī)器更會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。 其實(shí)在許多外資廠，目前生產(chǎn)線都是流水線，因?yàn)槿藷o意患錯(cuò)誤的機(jī)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于機(jī)器。在我國(guó)由于勞動(dòng)力便宜，許多中小公司，會(huì)在考慮到公司短期成本，造成公司產(chǎn)品問題重重。 在我國(guó)許多公司認(rèn)為作業(yè)指導(dǎo)書是無用的，它既費(fèi)時(shí)又妨礙人的手腳有人認(rèn)為我從事這項(xiàng)工作已經(jīng)很多年了，作業(yè)步驟已可以倒背如流了，甚至閉著眼睛也能把它做好.其實(shí)打錯(cuò)特錯(cuò)，作業(yè)指導(dǎo)書可以說是對(duì)作業(yè)行為進(jìn)行知道，即使有在好方法，也要通過實(shí)踐，然后才可以改作業(yè)指導(dǎo)書。 ? 檢驗(yàn)指導(dǎo)方法 由于產(chǎn)品形成過程當(dāng)中具體作業(yè)特色、性質(zhì)的不同,檢驗(yàn)指導(dǎo)書的形式、內(nèi)容也不相同,有進(jìn)貨檢驗(yàn)用檢驗(yàn)指導(dǎo)書、過程(工序)檢驗(yàn)用檢驗(yàn)指導(dǎo)書;出貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書等。 對(duì)于檢驗(yàn)指導(dǎo)書來說最重要的就是檢具的制作：在上面提到機(jī)器發(fā)生錯(cuò)誤的幾率比人小。忠實(shí)地執(zhí)行動(dòng)作順序：可減少多余的動(dòng)作，做到整齊劃一。 在日本公司，幾乎所有的測(cè)量都會(huì)有一種很簡(jiǎn)單，很直觀的工具所代替，其實(shí)道理很簡(jiǎn)單：讓員工很容易的接受。做到控制產(chǎn)品不良，做到零缺點(diǎn)。 例對(duì)于檢驗(yàn)指導(dǎo)書來說，就是用最簡(jiǎn)單的方法控制不良品的發(fā)生，達(dá)到產(chǎn)品100%的合格率。 ? 機(jī)器作業(yè)方法 對(duì)于機(jī)器作業(yè)方法來說，在外企一般有專門人員對(duì)機(jī)器進(jìn)行操作，對(duì)于機(jī)器來說這樣減少了機(jī)器損壞的幾率。達(dá)到機(jī)器最大利用率。在我國(guó)中小公司來說，目前來說，這點(diǎn)還沒有完善，有些公司對(duì)于機(jī)器根本就沒有機(jī)器作業(yè)方法 。 ? ┃?環(huán) ? 生產(chǎn)環(huán)境，也可以理解為5S 可以說工廠生產(chǎn)環(huán)境的可以影響到作業(yè)員的生產(chǎn)效率，你想想作業(yè)員工作臺(tái)附近沒有規(guī)定的區(qū)域，作業(yè)的工具都是隨手亂放，這樣會(huì)造成什么樣后果？ 當(dāng)然是生產(chǎn)效率下降，產(chǎn)品生產(chǎn)不良出現(xiàn)。這方面對(duì)于日本來說，日本是5S發(fā)展的鼻祖，歐美公司目前也對(duì)公司5S很重視，5S做的最差的也就是中國(guó)中小公司。在他們看來這個(gè)與生產(chǎn)無關(guān)。 從上述可以看出。公司產(chǎn)品在控制問題上，在觀念上還和外企存在很大的差距 。