根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者向顧客提供的商||品或者服務(wù)具有欺詐性。 按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失是合理的，賠償金額為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；產(chǎn)品賠償金額不足500元||的，應(yīng)為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定給予補(bǔ)償。 退一車(chē)三的前提是經(jīng)營(yíng)者的行為對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成欺詐。我們口中的所謂欺詐，是指故意告知消費(fèi)者產(chǎn)品的虛假情況，或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘導(dǎo)消費(fèi)者做出錯(cuò)誤的消費(fèi)行為。 消費(fèi)者在這種情況下的權(quán)利保護(hù)： 1.為和解而談判。消費(fèi)者與產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議后，在雙方達(dá)成和解的基礎(chǔ)上，雙方通過(guò)直接對(duì)話(huà)，陳述事實(shí)，講道理，可以達(dá)成和解協(xié)議。這種方法對(duì)消費(fèi)者和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都是一種理想的方式。 2.投訴調(diào)解。當(dāng)消費(fèi)者與產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)權(quán)益糾紛時(shí)，雙方均請(qǐng)求消保委進(jìn)行調(diào)解，即由第三方對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服說(shuō)服，雙方達(dá)成和解解決問(wèn)題糾紛。