1、新房子出現(xiàn)質(zhì)量問題處于保質(zhì)期內(nèi)的應(yīng)該由開發(fā)商處理;

2、超出質(zhì)保期的可以向業(yè)主委員會或物業(yè)管理單位反映請求賠償，一般由住房所有人處理;

3、樓上下裝修、使用造成的，一般由樓上下業(yè)主處理。

住房的質(zhì)量問題找誰投訴

1、住房質(zhì)量行政主管機關(guān)：住建局

住建局下屬有個質(zhì)監(jiān)站，主要負責(zé)對住房質(zhì)量的檢驗?？梢韵蚱渫对V，質(zhì)監(jiān)站在接到材料后，應(yīng)當(dāng)迅速進行調(diào)查，對開發(fā)商的違法行為，除責(zé)令其賠償購房者損失外，還要對其違法行為給予相應(yīng)的行政處罰。

2、與開發(fā)商直接交涉采取和解商議解決

（1、準(zhǔn)備好翔實．充足的證據(jù)和必要的證明材料。

（2、要堅持公平合理．實事求是的原則。在與開發(fā)商商議時，要闡明問題發(fā)生的事實經(jīng)過，提出自己合理的要求。必要時可指明所依據(jù)的法律條文，以達成問題的盡快解決。

（3、要注意時效性。住房質(zhì)保期一般是5年。有些問題的解決具有一定的時效性，不要被開發(fā)商的拖延所蒙蔽而一味地等待。因此，如果在證據(jù)確鑿．事實明確的情況下，若開發(fā)商還故意推諉．逃避責(zé)任，購房者就要果斷地采取其它方式來求得問題的解決。

3、到消費者協(xié)會投訴

商議和解不成，對購房者來說到消費者協(xié)會投訴是最優(yōu)化的。消費者協(xié)會是依法成立的專門保護消費者合法權(quán)益的組織，是對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的主要社會團體。因此消費者在自身合法權(quán)益受到侵害時，向消協(xié)投訴，請求消協(xié)調(diào)解是最普遍的方式，可以較為順利．有效地解決糾紛。

住房質(zhì)量問題的解決途徑

1、如果是一些小的質(zhì)量瑕疵問題，例如比較小范圍的空鼓、門窗缺少配件密封不到位、開啟不靈活等，這些問題業(yè)主可以直接報修物業(yè)或者開發(fā)商進行處理，物業(yè)或者開發(fā)商會安排專門的施工人員，來進行問題之處的維修工作。

2、關(guān)于一些比較大型的質(zhì)量問題，直接造成業(yè)主無法完成入住的。例如住房漏水等。如果業(yè)主尚未完成收房手續(xù)，那么業(yè)主在這時可以依法請求拒絕收房，在開發(fā)商整改完所有的質(zhì)量問題之后，再辦理入住手續(xù)。另外，也可以根據(jù)合同的相關(guān)規(guī)定，要求開發(fā)商承擔(dān)由于延遲交付而造成的違約責(zé)任;如果業(yè)主已經(jīng)辦理完入住手續(xù)，在入住之后發(fā)現(xiàn)這些問題的，業(yè)主有權(quán)要求開發(fā)商承擔(dān)維修期間的損失，來維護自己的權(quán)益。

3、如果出現(xiàn)的住房裂縫以及露筋等問題，此時業(yè)主有權(quán)要求開發(fā)商盡快查明原因之所在，并要求出具國家專業(yè)鑒定部門的報告，證明是否住房存在嚴重的安全結(jié)構(gòu)性問題。如果沒有存在安全性結(jié)構(gòu)問題，則可以要求開發(fā)進行常規(guī)的維修整改即可，整改期間的損失由開發(fā)商來承擔(dān);如果證實住房確實存在嚴重的安全性結(jié)構(gòu)問題，那么業(yè)主有權(quán)要求退房，并由開發(fā)商承擔(dān)違約責(zé)任。如果開發(fā)商拒絕退房，那么業(yè)主有權(quán)要求開發(fā)商出具設(shè)計部門的設(shè)計整改方案，對住房進行加固整改，保證住房的安全性結(jié)構(gòu)，期間的整改損失由開發(fā)商負責(zé)。