物業(yè)服務(wù)對(duì)于小區(qū)的重要性不言而喻。維護(hù)小區(qū)安全、保養(yǎng)公共設(shè)施都必須由物業(yè)來(lái)實(shí)施，關(guān)于物業(yè)服務(wù)，我們先來(lái)了解下物業(yè)服務(wù)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)國(guó)家《物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)等級(jí)分為一、二、三級(jí)。具體見(jiàn)下圖：

一級(jí)資質(zhì)佳，三級(jí)資質(zhì)差。對(duì)于大多數(shù)剛需小區(qū)來(lái)說(shuō)，物業(yè)公司資質(zhì)一般是三級(jí)。我們一般要求物業(yè)公司幫助業(yè)主完成對(duì)住房及附屬設(shè)備的維修保養(yǎng)，并且維持小區(qū)衛(wèi)生狀況，創(chuàng)造舒適的居住生活環(huán)境。除此之外，下面這些服務(wù)也是必須的：

1、確保小區(qū)治安

小區(qū)治安狀況對(duì)業(yè)主影響甚大，物業(yè)有責(zé)任保障小區(qū)業(yè)主的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，還需確保小區(qū)建筑及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。

2、市政設(shè)施保養(yǎng)

市政公用設(shè)施一般含供水、供電、供熱、通訊、郵電、廣播電視等，這些市政設(shè)施的管理雖然具體由相關(guān)單位負(fù)責(zé)維修，但也屬于物業(yè)公司管理范圍，他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)即使與相關(guān)維修責(zé)任單位溝通，消除故障。

3、停車(chē)管理

小區(qū)內(nèi)部的露天停車(chē)位和地下停車(chē)位的管理維護(hù)全由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。如果你對(duì)停車(chē)位有要求，也應(yīng)該尋求物業(yè)公司的幫助。

4、其他生活服務(wù)

此項(xiàng)屬于相對(duì)的服務(wù)，比如代送代訂報(bào)刊、臨時(shí)看護(hù)兒童和病人等，也屬于物業(yè)服務(wù)的范疇，費(fèi)用一般是不會(huì)另行收取的。關(guān)于這一項(xiàng)，估計(jì)很多業(yè)主還沒(méi)體驗(yàn)過(guò)。

如何判斷小區(qū)物業(yè)是否稱(chēng)職呢？

每個(gè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)狀況都有不同，那么該如何判斷小區(qū)物業(yè)是否稱(chēng)職呢？小編認(rèn)為，業(yè)主至少可以從以下幾點(diǎn)來(lái)簡(jiǎn)單判斷。

1、看小區(qū)保安對(duì)陌生人的態(tài)度

業(yè)主可能無(wú)法分辨哪些是陌生人，哪些是小區(qū)業(yè)主，但小區(qū)保安應(yīng)該有這個(gè)能力。對(duì)于陌生人來(lái)訪(fǎng)，小區(qū)保安至少應(yīng)該上前盤(pán)問(wèn)，搞清楚來(lái)訪(fǎng)需求，并登記相關(guān)信息。如果小區(qū)保安可以以這樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)待每一位陌生來(lái)訪(fǎng)者，那么這個(gè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)水平應(yīng)該比不錯(cuò)，因?yàn)檫@至少能反映出物業(yè)對(duì)安全的重視。

2、看小區(qū)公共區(qū)域整潔度

小區(qū)公共區(qū)域的綠化是否整齊，路面是否整潔，小區(qū)內(nèi)部水面是否清理，垃圾桶是否及時(shí)清理，這些細(xì)節(jié)都能反映出小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

3、各種設(shè)備的運(yùn)行狀況

如果你們家所在的小區(qū)經(jīng)常停電、單元門(mén)門(mén)禁經(jīng)常壞、樓道內(nèi)燈具不亮、小區(qū)水管爆裂什么的，那么這個(gè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)肯定好不到哪里去。

如果小區(qū)已經(jīng)成立了業(yè)主委員會(huì)，小區(qū)業(yè)主也可以通過(guò)業(yè)委會(huì)向物業(yè)提出相關(guān)改進(jìn)意見(jiàn)。