1、處理業(yè)主投訴的話，物業(yè)要和投訴者簡(jiǎn)單交談。作為物業(yè)公司工作人員，遇到有業(yè)主投訴，需要做的第一件事，就是和投訴者進(jìn)行簡(jiǎn)單交談，了解業(yè)主投訴的原因、事由、動(dòng)機(jī)等，經(jīng)過(guò)交談，可以大略地核實(shí)出這個(gè)投訴的真實(shí)原因及準(zhǔn)確事由。

2、調(diào)查核實(shí)投訴事實(shí)。一旦經(jīng)過(guò)公司相關(guān)人員的評(píng)估，該投訴事實(shí)是真實(shí)的投訴，也是有相關(guān)證據(jù)證明的真實(shí)投訴，接下來(lái)就需要公司的相關(guān)人員去調(diào)查核實(shí)投訴的事實(shí)了，調(diào)查出真相，才能盡快地想出處理措施。

3、及時(shí)制定處理方案。針對(duì)業(yè)主真實(shí)有效的投訴，一旦核實(shí)事實(shí)，就必須及時(shí)制定出相對(duì)應(yīng)的處理方案，立馬想辦法解決這些真實(shí)存在引起業(yè)主反感或不滿的問(wèn)題。

物業(yè)公司服務(wù)不好怎么辦

首先，我們要明白物業(yè)費(fèi)主要包括管理服務(wù)人員的工資、小區(qū)清理、公用設(shè)備維護(hù)等。所以這就意味著，業(yè)主在繳納了物業(yè)費(fèi)之后，物業(yè)管理公司有責(zé)任對(duì)小區(qū)的環(huán)境、治安等問(wèn)題負(fù)責(zé)，提供物業(yè)管理與服務(wù)是物業(yè)管理公司的基本義務(wù)。所以如果一旦遇見(jiàn)不靠譜的物業(yè)公司，那么這就說(shuō)明物業(yè)管理公司要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，這個(gè)時(shí)候業(yè)主完全可以聯(lián)合業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行起訴，要求更換物業(yè)管理公司。

此外，如果遇到物業(yè)公司服務(wù)不到位，或者遭遇到偷盜等財(cái)物損失時(shí)，不建議業(yè)主通過(guò)拖欠物業(yè)費(fèi)進(jìn)行抵抗，因?yàn)檫@是違法的，而是應(yīng)該積極跟物業(yè)公司之間商議。如果雙方商議出現(xiàn)問(wèn)題，那么建議業(yè)主做好取證工作，用圖片、視頻等資料保留證據(jù)，通過(guò)訴訟來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益，而不是消極的拖欠物業(yè)費(fèi)。