1、居民室內(nèi)溫度低于20℃，高于18℃(含18℃)的，按日退還用戶(hù)日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)的30%;

2、室溫低于18℃，高于16℃(含16℃)的，按日退還用戶(hù)日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)的50%;

3、室溫低于16℃的，按日退還用戶(hù)日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)的100%。

4、屬于熱源單位原因的，供熱單位先行賠付，再向熱源單位追償。

5、退還熱費(fèi)總額=日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)×室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)天數(shù)×室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)退還熱費(fèi)比例。

6、日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)=用戶(hù)應(yīng)交納熱費(fèi)總額÷年度供熱期天數(shù)。

以上為黑龍江供熱的相關(guān)規(guī)定，具體退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以所在城市規(guī)定為準(zhǔn)。

供暖溫度不夠怎么解決

若是整棟樓其他業(yè)主可以正常使用暖氣，唯獨(dú)自己家的暖氣管不熱，業(yè)主需考慮兩種情況：第一，管道內(nèi)有氣體;第二，過(guò)濾器堵塞或者地暖管道堵塞;第三，家里供暖閥門(mén)沒(méi)有開(kāi)到位。這三種情況會(huì)影響個(gè)體正常供暖，其他人不受影響。

解決辦法：以上三種情況若是業(yè)主自己無(wú)法操作，可聯(lián)系物業(yè)人員或者專(zhuān)門(mén)的管道公司上門(mén)維修。首先打開(kāi)暖氣放氣閥進(jìn)行排氣，直至放出熱水，看是否能解決問(wèn)題。若是暖氣進(jìn)水管有溫度，而出水管冰涼，則要考慮過(guò)濾器是否堵塞。若過(guò)濾器堵塞，可用扳手打開(kāi)過(guò)濾器，清洗內(nèi)部的過(guò)濾網(wǎng)，然后準(zhǔn)確安裝后再看水循環(huán)是否正常。

暖氣不熱的原因

1、暖氣系統(tǒng)堵塞：先用手觸摸連通暖氣的管道，如果管道不熱，可能是暖氣系統(tǒng)阻塞。

2、暖氣管道內(nèi)氣堵：用手觸摸暖氣是冷的，可能是暖氣排水閥失靈，造成暖氣內(nèi)積存大量空氣，以致暖氣不熱。

3、用戶(hù)無(wú)序放氣或放水：例如，無(wú)序放氣、放水、私自改暖氣、未交暖氣費(fèi)等人為原因，也可能造成暖氣不熱。