文章摘要: 套餐,原本是餐飲行業(yè)獨有的營銷方式,如今已在我們的生活中變得司空見慣。放眼望去:無論是洋快餐店,還是通信行業(yè)的營業(yè)大廳;無論是街頭巷尾的美容美發(fā)店,還是建材家庭裝修公司。在我們吃穿住行、休閑娛樂的各個行業(yè)領(lǐng)域都有“套餐”的蹤影,眾多商家紛紛將
套餐,原本是餐飲行業(yè)獨有的營銷方式,如今已在我們的生活中變得司空見慣。放眼望去:無論是洋快餐店,還是通信行業(yè)的營業(yè)大廳;無論是街頭巷尾的美容美發(fā)店,還是建材家庭裝修公司。在我們吃穿住行、休閑娛樂的各個行業(yè)領(lǐng)域都有“套餐”的蹤影,眾多商家紛紛將“套餐”作為主打銷售模式。可以說,我們的生活已經(jīng)進入了“套餐時代”。目前家居市場上套餐越來越多,“28800精裝搬回家”、“56900中產(chǎn)家裝不是夢”,一時間各種口號、產(chǎn)品漫天飛舞,正在為裝修頭疼的人似乎有了新的挑選,而實際上不少套餐看似“餡餅”,實為“陷阱”,它們的目的是為了把你圈住、套牢,難怪有人說,“套餐,套餐,就是套住你再慢慢餐”。那究竟裝修套餐到底能不可吃,又應(yīng)該怎么吃呢?
裝修“套餐”,到底好不好吃?
“28800,精裝搬回家”、“26900,精裝您家全都有”,隨著這些朗朗上口的廣告語被越來越多的消費者所熟悉,“裝修套餐”這種不同于傳統(tǒng)計價方式的裝修方案也受到越來越多人的關(guān)注。但是,在嘗試了這種簡單、看上去直接明了的裝修方案后,不少消費者發(fā)現(xiàn),原本希望又簡便又省錢的裝修初衷在“裝修套餐”面前仍然無法實現(xiàn),甚至還大幅超出預(yù)算。
套餐裝修,到底是否省錢又省心?有人說,套餐裝修是裝飾行業(yè)的“麥當(dāng)勞”,為消費者提供了省錢、省時、省力、省心的家裝;也有人認為,套餐裝修實際上就是商家為消費者下的一個“套”,只要鉆進去就得甘愿挨宰;還有人處于迷茫的狀態(tài),不知道該相信哪方面的觀點,期望行家指點迷津。
要說套餐值不值,還得從套餐本身說起。根據(jù)以套餐裝修為主打產(chǎn)品的某知名裝修公司對裝修套餐概念的解釋,所謂套餐裝修就是把材料部分即墻磚、地磚、地板、櫥柜、潔具、門及門套等品牌主材,加上基礎(chǔ)裝修施工組合在一起,讓業(yè)主得到一個完善的家庭裝修工程服務(wù)。因為套餐中可供消費者挑選的主材種類有限。裝修公司就可以進行大規(guī)模采購,使材料成本下降,同樣的道理施工成本也會因此下降,并且施工工藝更加純熟。唯一的缺點就是消費者挑選余地較小,另外就是過于工廠化、標(biāo)準(zhǔn)化將在未來抹殺家居的個性,不過并不是所有的人都要追求個性,目前套餐的形式還是可以滿足大多數(shù)人的需求。這樣看來,正規(guī)的套餐還是可以讓消費者省心裝修、得到實惠。
近兩年來,套餐裝修風(fēng)靡了家裝市場。盡管裝修套餐有很多不足之處,讓許多消費者留了遺憾,但是這種方式生存下來了,而且還發(fā)展壯大,“活”得挺好。這足以證明,它滿足了一定的市場的需求,存在具有合理性。傳統(tǒng)裝修中,消費者和裝修設(shè)計師在最初商談中,最常問的一句話是我們家裝修到底要花多少錢,而通常設(shè)計師也無法給出確切答案。但套餐裝修就不一樣了,其提供的套餐標(biāo)準(zhǔn),使消費者第一時間了解到自己要裝修的檔次是什么樣,雖然事實上這個價格還是比較模糊的。在套餐裝修模式中,裝飾公司和各廠家直接合作,工程采購價格比較低,節(jié)省大量挑選材料所浪費的時間,也能省卻消費者對每種材料的價格、質(zhì)量都得由自己負責(zé)的繁瑣工作。在套餐裝修的售后服務(wù)中。套餐裝修的消費者面對的是裝修公司,而不是各個建材廠家,這樣就在一定程度上避免了售后裝修公司與主材商在維修過程當(dāng)中互相推諉的事情發(fā)生。
那么,套餐裝修模式因何遭到了某些消費者的質(zhì)疑呢?實際上,對于套餐裝修的意見,主要集中于一些不明確的費用和不明確的主材品牌和品種。比如,多數(shù)套餐的報價都只含有最基本的工藝,有的低價套餐還不含水電改造,改造價格比市場價也高出許多。此外,套餐所含的櫥柜、門等多數(shù)都是有數(shù)量尺寸限制,如每25平米的房子含1個門、每50平米含一米櫥柜等。這樣的數(shù)量,普通家庭顯然不夠用,如果要求增加,那自然也得加錢。通常情況,簽訂合同后,如果不要裝修公司提供的主材,只能按單價的70%退還。另外市場上裝修建材品牌眾多,價格、產(chǎn)品也比較相似,消費者很難辨別優(yōu)劣。
小心被“套餐”套牢!
“裝修套餐”在施工后會繼續(xù)增加一些項目,這在業(yè)內(nèi)叫“偷手”―――當(dāng)裝飾公司開時施工的時候,消費者就會發(fā)現(xiàn)有很多服務(wù)不在套餐之列,套內(nèi)有“套”的內(nèi)容便會自曝出來,而沒有這些服務(wù)裝修就不可正常進行下去。這時裝修公司就會直言相告,甚至還會以合同約定來向消費者攤牌,而多數(shù)消費者在簽訂合同的時候根本不清楚哪些條款對自己不利。以至于被套餐套住,下面就讓我們一起看看某網(wǎng)友的套餐裝修經(jīng)歷吧。
網(wǎng)友張先生的房子102平方米,咨詢了幾家裝飾公司后發(fā)現(xiàn),別說一線品牌公司,就是二、三線的家裝公司做,也要5-6萬塊錢。這時某公司“28800精裝搬回家”的廣告讓他動心了。如果以這個價格來做家裝還保證質(zhì)量,那真是品牌公司按照“家裝游擊隊”的價格收錢。張先生立即進行了咨詢,實際上這個28800的報價是不含稅的,加上稅費、水電改造項目預(yù)收金額等,裝修公司給張先生的房子做的報價在32000元左右。張先生當(dāng)時覺得這個價格還是可以接受的,就簽了合同,沒想到的是精裝修還沒搬回家,麻煩卻先來了。
首先水電改造實際量下來一共是5300元,比預(yù)交金額高出4300元,由于這時張先生已經(jīng)付了全款的80%,容不得反悔,只好認了。然而事情還沒有完,接下來的增項更是層出不窮,采暖設(shè)備1400元,安裝費560元,防水1540元,拆風(fēng)道100元,鏟墻皮570元,踢腳線600元……所有增項,只要是合同沒有的全部要另外加錢,最離譜的是櫥柜,總共3延米的櫥柜又多加了2000元,櫥柜不可做到頂,說是張先生家的房子和標(biāo)準(zhǔn)的房高差5cm,材料要選烤漆的,又要一延米加300,下水管要防潮的再加300,加做刀架還要300,算算僅櫥柜就比合同上的增加了3500元。張先生氣憤的說,當(dāng)初挑選套餐的時候,設(shè)計師說想要什么到時候隨便挑,加錢的事只字未提!
等到裝修結(jié)束,張先生一共花費了54000余元,比合同金額高了20000多元。在這里我們不難發(fā)現(xiàn)“28800”只是一個籠統(tǒng)的價格,其中看似包括主材、輔料、人工等等很多東西,但實際上還有很多項目不包含在里面。也就是說“28800”實際上只是一種吸引消費者的宣傳方式,而真正簽了合同的消費者,花費的金錢要比合同上的多的多。
“28800”精裝修難回家
多數(shù)人關(guān)注套餐式裝修,就是因為它的價格便宜。比如,市場上就曾經(jīng)出現(xiàn)過168/平方米、188/平方米、269元/平方米、288/平方米等多種價位的套餐,不管計價參照的是建筑面積還是使用面積,這種價格看上去都很誘人。但事實真是如此嗎?選取了這種方式,絕大多數(shù)裝修預(yù)算都會“超支”。因為,套餐有很多限制,讓你不得不挑選增加另外“付費”的裝修項目,其中有一些你沒簽合同前根本就不知道,而另外一些隱蔽更深的,簽了合同你也未必能知道。
下面我們就以某公司經(jīng)典的“28800”套餐為例,為您簡單解析套餐的奧妙
計價方式:288元/平方米、以建筑面積100平方米為標(biāo)準(zhǔn)。
相應(yīng)配套:4樘實木復(fù)合套裝門,2延米櫥柜,廚房、衛(wèi)生間全部地面、墻面瓷磚,陽臺地面瓷磚,臥室、客廳地板,吊頂:“現(xiàn)代”扣板,石膏線單獨收費:16元/米。
使用墻漆:立邦凈味合一
不包含部分:不含隱蔽工程(如:水、電線等),不包窗套、啞口、開關(guān)面板。
水電改造:水管明管60元/米,暗管80元/米;電線明線15元/米、暗線30、45元/米。
防水:70元/平方米。
質(zhì)保:主材質(zhì)保1年;工程項目質(zhì)保2年;水、電線及防水質(zhì)保5年。
表層上看,這個方案很實惠,但在實際操作過程當(dāng)中,會有許多想不到的問題東一個、西一個地“蹦”出來。稍微有一點裝修經(jīng)驗的業(yè)主會發(fā)現(xiàn)這份報價其實是比較模糊的,上面的項目也少于家中實際情況,而且主材的品種也標(biāo)注的比較含糊。正是這些不明確的地方為日后的各種“增項”預(yù)留了空間。
首先,“水電改造”做為重頭項目并沒有包含在套餐之內(nèi),其實水電改造在套餐裝修的增項中占據(jù)了較大比例。按某樓盤建筑面積為100平方米的標(biāo)準(zhǔn)戶型,進行常規(guī)的水電改造,以套餐公司的報價計算,實際花費將在5000元左右。用裝修公司的話來說就是“無論是哪種裝修套餐,水電改造都是不可能包含在內(nèi)的。因為它們是裝修中價格浮動。最大的項目,從幾百元到幾萬元,無法預(yù)算平均成本?!币簿褪钦f在實際操作中僅水電改造一項,就會使“28800套餐”的裝修費用在總額上增加20%左右。
除了水電增項,“28800套餐”中所含的居室門、櫥柜和衛(wèi)生間數(shù)量也都偏少。這個套餐通常只包含4個居室門、一套2米的櫥柜,以及1個衛(wèi)生間的裝修(衛(wèi)生間的裝修還不包括吊頂和改水電費用)。也就是說,當(dāng)被裝修住房的居室門的數(shù)量高于4個、櫥柜長度高于2米、衛(wèi)生間數(shù)量高于1個的時候,就需要分別增加費用。在不升級“套餐”中任何主材的情況下,僅這三項所需增加的費用就將近8000元。
此外,“套餐”中標(biāo)配的廚衛(wèi)用品、地板、抽油煙機,都是不知名的小品牌。如果把這些產(chǎn)品都升級為知名品牌,則需要增加2000元至5000元。照這樣算下來,標(biāo)準(zhǔn)建筑面積為100平方米的常見戶型,如果挑選“28800套餐”,僅在報價上就會增加20000元左右,而實際施工的過程當(dāng)中還會出現(xiàn)各種各樣的增項。也就是說100平米的房子,挑選“28800套餐”的套餐,整個裝修施工完成實際支出至少要5萬元。
這種“套餐”的宣傳頁上通常對套餐的局限性沒有描述,額外收費項目不會提及。當(dāng)你進行咨詢的時候設(shè)計師對“套餐”介紹得比較全面,“套餐”中不包含的服務(wù)也會盡可能地全部進行告知,但額外收費項目方面就涉及很少,對于規(guī)定中容易產(chǎn)生糾紛的部分都會盡量回避。很顯然,講出“套餐”不是按消費者的目的去裝修,肯定會有悖消費者意愿難以簽下合同。實際上“套餐”所包含的產(chǎn)品、項目越少,增項就越多,消費者在時間和金錢的付出也就會比預(yù)期的增加更多。
套餐裝修常見陷阱
&8226;不標(biāo)明價位級別,裝修公司通常只告訴你使用某品牌的產(chǎn)品,但多數(shù)情況下都不會標(biāo)明型號、價位以及等級。即便是形似,也難免會被偷梁換柱。
&8226;使用非通用名稱,裝修公司提出,配套的是某品牌乳膠漆二代、三代。實際上人家的產(chǎn)品根本沒有這種叫法。如果合同里沒有寫清楚,那么究竟是用哪種墻漆,就是裝修公司說了算了。
&8226;增項收費偏高,在套餐以外增加項目的收費標(biāo)準(zhǔn)普遍較通行標(biāo)準(zhǔn)偏高。
理性認識“套餐”
根據(jù)以“套餐”為主打產(chǎn)品的裝修公司對2萬家用戶的統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)挑選“28800套餐”的每個家庭裝修的平均裝修費用在45600元左右。平均超出套餐標(biāo)價60%左右。實際上“套餐”模式之所以被眾多商家套用,只是一個吸引眼球的手段,可以符合套餐價格的公司幾乎沒有。
“裝修套餐”這種裝修模式對于消費者肯定是有一定優(yōu)勢的,這種優(yōu)勢主要是體現(xiàn)在以下幾點:第一,大宗的材料供貨的合同,肯定比個人購買要便宜得多;第二,由于大部分主材相同,裝修公司的施工工藝也就相對純熟;第三,消費者一站式完成家庭裝修,省時、省力、省心。
多家裝修公司及業(yè)內(nèi)人士表示,挑選“裝修套餐”的消費者,之所以最后普遍“超支”,或因裝修過程當(dāng)中不斷出現(xiàn)問題而有“上當(dāng)受騙”的感覺,其實和套餐裝修的廣告誤導(dǎo)有關(guān)?!把b修套餐”的低價缺口是從按建筑面積計算和品牌挑選上來彌補的,所以消費者在挑選“裝修套餐”時一定要理性消費,事先要問好什么內(nèi)容包括在套餐內(nèi),什么不包括在內(nèi)。針對這種裝修方式的特色,格局合理的新戶型更適合“裝修套餐”,而老式戶型或改動比較大的居室則不適宜挑選。
在挑選套餐之前應(yīng)了解清楚套餐的各個細節(jié),考慮全面了再簽合同,除了價格上的對比,還要著重看主材產(chǎn)品的質(zhì)量,如衛(wèi)浴、墻地磚、墻漆等,這是裝修費用支出的大頭;有些裝修材料是分檔次的,一等品和優(yōu)等品的價格往往差別很大。另外,一定要堅持自己的裝修預(yù)算,不要過于相信裝修公司的介紹,要量力而行。
以下是關(guān)于挑選裝修套餐的一些建議:
挑選一家值得信賴的公司
如果您平時工作很忙,沒有時間打理裝修的事情,那么挑選裝修套餐是很方便的,但是挑選一家信得過的公司,更重要。否則一次草率的決定,會給您的裝修帶上一條坎坷之路。
對于裝修套餐要有一定認識
所以挑選套餐裝修,就是因為時間、經(jīng)濟條件有限。因此一定要問清楚套餐里哪些是不包括的,設(shè)計師在介紹的時候,會把都包括什么說的很清楚,哪些是需要單獨加錢的就比較含糊。如果不問清楚的話,后期會超出套餐的預(yù)算很多。
對于套餐中優(yōu)惠的增項要慎重
在很多套餐當(dāng)中加588元或者288元,就能升級到套餐中的高級產(chǎn)品,很多消費者會覺得是超值的。但是如果您比較忙很少去外面的建材市場,那實際上您是難以判斷升級的東西是否值那么多錢的,要想不被忽悠,就要去建材市場看看這些東西到底值多少錢,該加的就加,不該加的絕對不要加。
水電改造做到心中有數(shù)
從大多數(shù)套餐消費者裝修的過程當(dāng)中看,為水電改造的花費的出入跟簽合同時候的預(yù)算相差很大,對這個增項要做到心中有數(shù)。其實可以對比其他公司的水電改造報價,水電改造可以另選其他公司來做,這樣可能會節(jié)省不少錢。防水處理也一樣。
集成裝修發(fā)展醞釀新型“套餐”
目前市場上的裝修套餐,大部分缺乏個性有很多弊端,甚至一些小的裝修公司,也打著低價的幌子推行著“套餐裝修”。在設(shè)計裝修方案和推行優(yōu)惠政策時忽悠消費者,或者隱報、少報工程量,在裝修的過程當(dāng)中再通過工人的口述和因勢利導(dǎo),來讓消費者提出增加項目和報價。有些家裝公司為了迷惑到處尋價的家裝業(yè)主,還會將“裝修套餐”里的建材產(chǎn)品的編號和批次打亂,使用自己的一套“編碼體系”,消費者很難準(zhǔn)確了解自己是否真的享受到了質(zhì)優(yōu)價廉的建材,更無從保護自己的利益。
不可否認,裝飾公司統(tǒng)一大批量采購建材,材料的價格會有優(yōu)勢,而且套餐在一定程度上滿足了市場上對于便捷的需求。面對市場的需求和消費者對套餐現(xiàn)狀的不滿,一些公司推出了新的“套餐”概念。這其中就有輕舟裝飾的“菜單式精裝修”和天盛嘉森的“家居式套餐”。
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揭開裝修套餐常見陷阱 理性認識套餐
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