文章摘要: 1、客戶接待;2、詢問是否第一次來該項目;3、向客戶介紹展板內(nèi)容,向客戶展示大樓的整體面貌,展示詳細資料;4、帶領(lǐng)客戶看房;5、替客戶設(shè)計購買方案;6、登記客戶信息和數(shù)據(jù);7、繳納定金簽署認購協(xié)議;8、簽署購房合同;9、售后服務(wù)。中介房產(chǎn)銷售技巧有
1、客戶接待;
2、詢問是否第一次來該項目;
3、向客戶介紹展板內(nèi)容,向客戶展示大樓的整體面貌,展示詳細資料;
4、帶領(lǐng)客戶看房;
5、替客戶設(shè)計購買方案;
6、登記客戶信息和數(shù)據(jù);
7、繳納定金簽署認購協(xié)議;
8、簽署購房合同;
9、售后服務(wù)。
1、以客戶為中心進行提問
人類的本性即關(guān)注自身利益。你需要站在客戶的角度提問,看客戶有沒有搭上話,揣測其關(guān)心程度。盡量多談?wù)効蛻糇陨?,他們的家人、工作、消遣等事。制造談話氛圍,給對方留下良好印象。這樣,更易贏得客戶的尊重和好感。
另外,需要時刻謹(jǐn)記不要“發(fā)號施令”,不要告訴客戶如何做準(zhǔn)確的事或什么事是準(zhǔn)確的。而是應(yīng)該以客戶的角度出發(fā),接著“客戶”的話茬,談?wù)摽蛻舾信d趣的事,順勢提問。
2、洞察客戶的真實需求
凡是走進門店的,必有買房意向。而一流中介必需洞察客戶買賣住房的意圖。通過銷售房源,為客戶提供問題的解決方案。例如客戶是新婚白領(lǐng)夫婦,他們最需要的性價比;有投資需求的,則看重升值潛力…………
出色的經(jīng)紀(jì)人要針對顧客的問題、需求和渴望,提出解決方案,同時塑造自己產(chǎn)品的價值,提供塑造產(chǎn)品價值的方法。
3、永遠提供兩種挑選
永遠為客戶提供兩種解決問題的方案。無論客戶挑選哪一種,都是我們想要達成的一種結(jié)果。
運用這種方法,使客戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答“要A還是要B”的。例如:“您是喜歡三房的還是兩房的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是一次性付款還是按揭?”
注意,在引導(dǎo)客戶成交時,避免提出兩個以上的挑選,因為挑選太多反而會令客戶無所適從。
房地產(chǎn)銷售九大流程是怎樣的
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