找不到的原因可能是用戶的查詢方式不對。一般來說，只要投保成功，就可以通過網絡查詢電子保單。如果在網上找不到用戶的車險保單，用戶可以撥打保險公司客服熱線，提供用戶的合同號和身份證號，在線客服人員可以幫助用戶查詢。網上查詢車險的方法如下： 1.輸入車險運單號和身份證號后，登錄保險公司車險賠付信息查詢系統(tǒng)； 2.根據(jù)頁面提示，可以查詢車險號的相關信息。 行車險這種保險叫騎行險，包括司機和乘客。 隨車駕駛保險也叫隨車責任險，包括副駕駛座和駕駛座保障。意思是一旦發(fā)生事故，保險公司會對車上司機和乘客的人身安全進行賠償。 乘客保險是指被保險人允許的合格駕駛員在使用被保險車輛過程當中發(fā)生保險事故，造成車內乘客人身傷亡，被保險人依法承擔賠償責任，保險人按照保險合同約定進行賠付的保險產品。