判斷機型靠揣摩 協(xié)調(diào)后廠家答應更換

市面上流行一種觸摸型電磁爐，一改以往面板上凸出按鍵的形式，靠感應操作機器?？捎械漠a(chǎn)品，15個觸摸鍵就有1個是感應的，這也能叫觸摸型嗎？

499元就買1個感應鍵

家住沈河區(qū)的陳女士新添了一臺電磁爐，在東北日雜城香港九陽電器股份有限公司的代理商處購買的，499元。裝箱前試驗的時候，售貨員將每個鍵都按了一遍，陳女士見都好使就拿回家了。

正常的觸摸鍵應該輕輕一碰就行，可在做飯的時候，陳女士遇到了障礙。經(jīng)過研究之后，發(fā)現(xiàn)除了開關(guān)鍵是觸摸鍵外，其余的14個鍵就是將以前突出的鍵給做到里面去了，外觀上和面板在一個平面上，這樣造成按鍵很不靈敏。

判斷機型靠自己揣摩

難道不是觸摸型的？在電磁爐的說明書上，第2頁和第4頁分別列出“超薄觸摸型”和“LED、三位數(shù)碼、一鍵通”兩種機型，且面板構(gòu)造和陳女士購買的都不一樣。經(jīng)過仔細揣摩之后，陳女士確認自己的是觸摸型的。因為在功能介紹中，陳女士購買的產(chǎn)品和前者的相同，比后者少了一個童鎖等功能。

確認了機型后，陳女士聯(lián)系到代理商。一位女店主介紹其實自己也并不了解情況，并勸陳女士：“這不是有一個鍵是觸摸的嗎？這電磁爐質(zhì)量好，你就放心用吧，不可因為按鍵好看買電磁爐?！?/p>

廠家承諾更換新產(chǎn)品

隨后，陳女士又聯(lián)系到廠家，在15分鐘的通話過程當中。廠方一位姓展的經(jīng)理從頭到尾都在笑，仿佛在聽笑話，不理會陳女士提出電磁爐之所以會出現(xiàn)這種情況的問題。后來，在追問下，展先生才解釋自己不懂生產(chǎn)，觸摸屏好多型號，然后把責任推到陳女士的身上，“你自己買東西怎么自己能不試呢？我們都是根據(jù)顧客的要求生產(chǎn)電磁爐的，既然我們生產(chǎn)了這種按鍵的電磁爐，說明你們喜歡這樣的?！币幌盗械摹敖獯稹弊岅惻靠扌Σ坏谩?/p>

通過今報記者調(diào)解后，廠方的展先生表示歉意，并承諾聯(lián)系代理商，告誡其以后在銷售中對消費者要實情相告，同時還答應為陳女士更換一臺新的觸摸型電磁爐。

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