美容院銷售該如何做？

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美容院銷售該如何做？

如何做好美容行業(yè)銷售，是一龐大的學(xué)問，可以說是很大的問題，又是一個很細(xì)節(jié)的問題。

美容銷售，就是打動人們的消費(fèi)欲望，其中最關(guān)鍵的還是三大方面：情感營銷，會務(wù)營銷，公關(guān)營銷。

一、情感營銷

市場背景：品牌多產(chǎn)品多，廣告建立的“知名度”與顧客選擇的“指名度”嚴(yán)重失衡，情感營銷旨在感情維系，樹立消費(fèi)忠誠。

操作要點：針對美容消費(fèi)的主體是女性，感性消費(fèi)色彩濃重，從馬斯洛的需求層次學(xué)說出發(fā)，注重情感溝通，心靈的共鳴會消除客商的對抗心理。

推銷感情，關(guān)鍵是把握好開場白技巧，如果過渡較平衡，推銷工作將會在無聲無息中完成。顧客在自然接受產(chǎn)品和服務(wù)中，細(xì)節(jié)的塑造會強(qiáng)化品牌形象與消費(fèi)者感情的互動。

利弊分析：成功的情感交流有助于客情維護(hù)，但并不能代替消費(fèi)者對產(chǎn)品功效、品質(zhì)、服務(wù)的需求，一味的夸大情感而忽視產(chǎn)品效果，反而容易造成顧客的被欺騙感。

二、會務(wù)營銷

市場背景：與美博會相結(jié)合的伴生產(chǎn)物，見效短平快，一次成功的操作可以支撐中小美容企業(yè)的半年運(yùn)作，是圈地運(yùn)動在美容行業(yè)的微縮版。

操作要點：把服務(wù)理念的貫穿于售前、售中、售后的每一個環(huán)節(jié)，通過完整可行的時間安排開展會務(wù)。

包括廣告宣傳、客戶邀約、會址聯(lián)系、人員培訓(xùn)、餐飲住宿等不同環(huán)節(jié)的完美配合，鞏固客情關(guān)系、招商、推廣和培訓(xùn)等工作。

在封閉式的和諧環(huán)境中造出振奮的氣氛，并迅速完成招商與市場培育。

利弊分析：成交短時間、低成本、高效率， 營銷風(fēng)險低，現(xiàn)場銷售環(huán)境好;涉及餐飲、娛樂、住宿、會務(wù)組織環(huán)節(jié)多難度大，處理失妥會造成抵觸情緒，暴露企業(yè)執(zhí)行薄弱的毛病。

三、公關(guān)營銷

市場背景：廣告的傳播已經(jīng)無法滿足企業(yè)對美譽(yù)度的需求，以公關(guān)手段來提升品牌形象將是美容企業(yè)需求形象突圍的利器。

操作要點：公關(guān)營銷在于美譽(yù)度的建立與企業(yè)形象的維護(hù)。結(jié)合公司實力與主流社會的需求，選擇恰當(dāng)?shù)墓婊顒訛楣P(guān)主體，進(jìn)行助學(xué)、捐款、捐物、文藝贊助。

贏得媒體的注意拉升美譽(yù)形象;其目的既作為對品牌的長期投資(消費(fèi)者的正面聯(lián)想)，又會取得短期的促銷效應(yīng)，實現(xiàn)投入的高回報率。

利弊分析：公關(guān)營銷牽涉到社會效應(yīng)，假公關(guān)真炒作必然會透支企業(yè)誠信，其回饋是長期而隱性的;作為一種企業(yè)投資行為，能否有效控制投入與產(chǎn)出至關(guān)重要。

今天就分享到這里，這些都是我在“攬客魔課堂”了解到的。