早在幾年前我就與我們結(jié)緣。記得當時是和同事一起去的團購會，在現(xiàn)場看到勁爆低價，使我簡直不敢相信自己的眼睛。團購價往往只有市場價的6-7成，有的甚至連市場價的一半都不到，當時我就就暗暗下定決心將來我有了自己的房子，買建材一定要找我們。

房市大熱的時候我也有了屬于自己的房子，可是作為裝修菜鳥的我，對裝修沒有太多的經(jīng)驗，也沒有太多的時間一家家的對建材進行價格比較，再加上預算也不寬裕，所以一定要挑選團購，也去過其他公司組織的團購會，我始終覺得還是我們的比較正規(guī)，在我們買東西我比較放心。于是我不斷的出現(xiàn)在我們舉辦的各個團購會的現(xiàn)場，看樣，下訂。家里的建材也幾乎都是在我們買，他們的產(chǎn)品真的是質(zhì)美價優(yōu)，還有一系列的質(zhì)量保障體系，讓我更安心，更放心的進行購物。

這樣一路下來，還是挺順利的。沒有想到就在這樣和諧的氣氛中，不和諧的因素出現(xiàn)了！家里的裝修進行了七七八八了，是時候買門了，經(jīng)過多番比較，最后挑選了星星套裝門。一來它是我們的信譽產(chǎn)品，物美價廉；二來它的樣式花紋與我家的裝修風格最搭；三來同事一直夸他們家的師傅認真負責。

可是沒有想到他星星公司太讓我失望了，辜負了我對他們公司的信任。話說當時門送來了，我還是滿心歡喜的，可是后來發(fā)生的使讓我大跌眼鏡。你星星公司，送上的套裝門有問題，門根本就無法固定，我讓工人師傅幫忙處理，過分嗎！沒有想到那兩個師傅竟然要收我80元的門條加固的費用，你多收錢也就多收了，只要幫我把問題處理好了，我也就算了。可是沒有想到，這條花了80元，所謂的可以加固門的加固條不但做工粗糙，而且根本就沒有起到固定作用。你們公司不只亂收費，還不幫消費者解決問題，還號稱是我們的信譽產(chǎn)品！我當時就火了，立馬與工人師傅進行理論，要求他們重新裝。沒有想到他們舉止粗魯，態(tài)度蠻橫，絲毫讓我感受不到他們有解決問題的行動。正所謂好漢不吃眼前虧，我人單力薄，吵架吵不過你們，打架打不過你們，我找我們來幫我，讓他們來處理。

等星星的工人一走，我就立即上我們的論壇，對這一情況進行了投訴，憑我的感覺，網(wǎng)站的人員，在接到投訴后第一時間就要求星星公司嚴查這件事了。那是因為星星套裝門公司在兩個小時后就與我取得聯(lián)系，與我預約時間，上面重新安裝套裝門。雖然之前有一些小小的不愉快，可是后來商家解決問題的態(tài)度，和處理方案我還是很滿意的，商家不只把多收的80元錢退還給我了，對門套進行了上門的修理，也重新安裝了加固門條，直到我對套裝門，以及門的安裝滿意為止。這樣才不虧為我們的信譽產(chǎn)品，同時我也不希望這樣的事情再發(fā)生在別的消費者的身上，可別因為你們公司的行為，影響了人家我們在消費者心目中的位置??！

與往常投訴問題難處理相比，這件事情可以如此順利的解決，我要感謝我們，因為有了他們，才使商家在第一時間對我的投訴進行徹查，因為有了這個強有力的后盾，才使商家在這么短的時間內(nèi)可以正視自己的錯誤，并幫我及時的修理了門套，讓我減少了后顧之憂。

經(jīng)過了這件事，我們在我的心目中的地位再一次得到了提高?，F(xiàn)在房價有所下調(diào)，我開始有了買第二套房子的打算，裝修，買建材我一定還找我們，不僅僅是因為他們家產(chǎn)質(zhì)量量有保證，更因為他們家的售后服務好的沒話說。

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