汽車4S是指銷售、配件、售后服務(wù)、信息反饋等。(調(diào)查)，之所以叫4s，是因為它的英文首字母是四個s。 汽車4S店由經(jīng)銷商||投資建設(shè)，按照汽車廠家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，店內(nèi)外統(tǒng)一設(shè)計，投資巨大，動輒上千萬，風(fēng)格豪華，環(huán)境舒適，可以為客戶提供更低的價格，更專業(yè)的技術(shù)支持，更深入的售后服務(wù)。 汽車4S店的獨特優(yōu)勢： 1.品牌優(yōu)勢。由于汽車4S店大多經(jīng)營品牌效應(yīng)好、競爭力強、市場份額大的汽車品牌，品牌優(yōu)勢是其主要競爭手段，是其他汽車銷售模式無法比擬的。 2.完整規(guī)范的服務(wù)體系。汽車4S店的核心競爭力是以優(yōu)秀的服務(wù)贏得客戶。在汽車4S店，消費者可以獲得汽車資訊、市場動態(tài)、售后服務(wù)、保養(yǎng)說明、零配件供應(yīng)等所有增值服務(wù)無論整車還是零部件都能保證原貨，讓消費者免除售后服務(wù)、維修保養(yǎng)等方面的后顧之憂。 3.各種增值服務(wù)。消費者買車后，還有一些附加服務(wù)。汽車4S店憑借其強大的實力，可以提供各種差異化、個性化的服務(wù)，這是汽車4S店的核心競爭力。 4.與客戶互動，增加客戶價值。汽車4S店往往通過成立汽車俱樂部來加強與客戶的聯(lián)系，通過組織車友休閑活動，讓客戶覺得4S店不僅僅是在賣車給客戶，更是客戶的知心朋友。他們將汽車公司和汽車品牌的文化融入客戶的日常生活，提高客戶滿意度和留存率。同時，他們通過信譽效應(yīng)贏得更多客戶，提高汽車銷量和公司競爭力。