家住龍東大道的張女士，在宜山路家飾佳建材市場(chǎng)內(nèi)，挑選了一品牌實(shí)木地板，安裝地板時(shí)，工人提供了一張可以享受一次免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)卡片。22日，根據(jù)上門(mén)安裝工人提供的免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)電話，她聯(lián)系對(duì)方上門(mén)服務(wù)。保養(yǎng)結(jié)束后，對(duì)方又以?xún)?yōu)惠的介紹推介，要求張女士客戶會(huì)員，最后張女士付了998元，并簽訂合同。合同上落款為森林貿(mào)易有限公司。

昨天，張女士再次接到聲稱(chēng)是該品牌地板提供保養(yǎng)服務(wù)的電話，告知對(duì)方地板已進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)后，對(duì)方卻直白相告，她之前遇到的是騙子。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，合同上落款的森林貿(mào)易有限公司在搜索引擎上沒(méi)有任何的相關(guān)信息，所有的聯(lián)系電話也是無(wú)人接聽(tīng)，撥打當(dāng)初簽訂該合同的員工手機(jī)也是無(wú)人接聽(tīng)。

免費(fèi)保養(yǎng)一定要見(jiàn)戶主

張女士向記者介紹，10月22日，她房子全部裝修結(jié)束后，就安排了負(fù)責(zé)裝修的顧師傅聯(lián)系地板保養(yǎng)。保養(yǎng)工人到家里對(duì)地板進(jìn)行簡(jiǎn)單的保養(yǎng)后，對(duì)方就堅(jiān)持一定要見(jiàn)到戶主，并稱(chēng)只有戶主的簽名公司才能確認(rèn)。當(dāng)張女士從單位趕回家后，保養(yǎng)人員就開(kāi)始推介他帶來(lái)的相關(guān)產(chǎn)品，并建議張女士加入客戶會(huì)員，稱(chēng)加入會(huì)員后就可以享受更多的增值服務(wù)。“對(duì)方自稱(chēng)是該品牌地板的員工，在交流時(shí)顯得也很誠(chéng)懇，再加上考慮到需要對(duì)地板進(jìn)行定期的護(hù)理，就同意了加入成為客房會(huì)員?！?/p>

張女士與對(duì)方簽訂了一份會(huì)員合同書(shū)，對(duì)方在收到998元的會(huì)員費(fèi)后，開(kāi)出了一張收據(jù)，當(dāng)張女士向?qū)Ψ剿饕l(fā)票時(shí)，對(duì)方聲稱(chēng)回單位后馬上寄過(guò)來(lái)。“發(fā)票一直沒(méi)有收到，昨天上午，我又接到一個(gè)電話，對(duì)方也自稱(chēng)是該品牌地板廠家，要為她提供免費(fèi)保養(yǎng)，當(dāng)我告知對(duì)方，免費(fèi)的保養(yǎng)已經(jīng)做過(guò)，而且她現(xiàn)在是對(duì)方的會(huì)員時(shí)，對(duì)方卻說(shuō)，我被騙了，之前的保養(yǎng)人員是假的?！彪S后張女士嘗試按合同上的電話聯(lián)系對(duì)方，所有電話均無(wú)人接聽(tīng)。

記者調(diào)查：合同上所有的聯(lián)系方式都無(wú)效

張女士與對(duì)方簽定的會(huì)員合同書(shū)上，公司落款為上海森林貿(mào)易有限公司，保養(yǎng)工人簽名為楊敏，為吸引張女士加入會(huì)員，楊敏還將原合同上注明的地板保養(yǎng)一個(gè)月至二個(gè)月一次，改為了半個(gè)月一次。記者在百度搜索上輸入“上海森林貿(mào)易有限公司”進(jìn)行搜索，沒(méi)有一條相關(guān)公司的信息。根據(jù)合同上留下的公司電話及投訴電話，撥打后均無(wú)人接聽(tīng)。

記者撥通了楊敏當(dāng)初給張女士留下的手機(jī)，當(dāng)記者表明身份后，對(duì)方聲稱(chēng)不是楊敏，解釋是借用了對(duì)方手機(jī)，然后匆匆的掛斷了電話，記者再次撥打時(shí)，手機(jī)已被關(guān)機(jī)。

地板公司：上門(mén)服務(wù)人員不是代理商合作方

隨后記者聯(lián)系到該品牌地板公司，客服中心的謝小姐解釋?zhuān)静](méi)有相關(guān)的地板保養(yǎng)產(chǎn)品，也沒(méi)有為顧客進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)的增值服務(wù)?！肮驹谏虾５拇砩痰匮蠼?jīng)貿(mào)公司簽有合作方滌太太保潔公司，聯(lián)系方式注在安裝單據(jù)的背面，張女士聯(lián)系的保養(yǎng)人員也不是滌太太的工作人員?！敝x小姐表示，該公司已接到顧客多次相關(guān)免費(fèi)地板保養(yǎng)被騙的反映，但每次核實(shí)下來(lái)都跟公司無(wú)關(guān)，希望顧客能提高警惕。

消保委：顧客要理性消費(fèi)

市消保委投訴處陳敏介紹，該會(huì)員合同上的落款單位是森林貿(mào)易有限公司，這與當(dāng)初所買(mǎi)品牌地板沒(méi)有任何關(guān)系，張小姐在簽訂時(shí)就應(yīng)該打個(gè)問(wèn)號(hào)，特別是在需要支付錢(qián)款時(shí)，務(wù)必要充分核實(shí)對(duì)方的真實(shí)身份?！膀_子的手段一般都是以小利來(lái)當(dāng)吸引顧客，大家在消費(fèi)過(guò)程當(dāng)中只要理性一占就可以避免被騙?！?/p>

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