1、如果物業(yè)和業(yè)主之間出現(xiàn)矛盾，往往是因?yàn)槲飿I(yè)人員態(tài)度不好，或者采取不作為的態(tài)度，惹惱了業(yè)主，因此可以找物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行投訴。物業(yè)經(jīng)理是社區(qū)物業(yè)的最高決策者，它的管理權(quán)很大，而且會(huì)比較害怕有人投訴，會(huì)盡力解決問(wèn)題的。

2、去住房管理部門(mén)進(jìn)行物業(yè)投訴也是不錯(cuò)的方法，他們一般負(fù)責(zé)住房保障、建設(shè)、制度改革、市場(chǎng)監(jiān)管、物業(yè)管理及住房管理方面的政策轉(zhuǎn)變和督促實(shí)施，因此和物業(yè)屬于監(jiān)督的關(guān)系。

3、還可以找到街道辦事處進(jìn)行物業(yè)投訴，因?yàn)榻值擂k事處受轄區(qū)人民政府管轄，負(fù)責(zé)轄區(qū)方針政策貫徹、文化建設(shè)等綜合管理工作，對(duì)物業(yè)有一定的管理、制約作用。

4、不管哪種投訴方式，都需要明確的證據(jù)證明，物業(yè)方面做得不對(duì)或者不履行義務(wù)。因此最好以書(shū)面的方式呈現(xiàn)物業(yè)的問(wèn)題。

投訴物業(yè)要注意什么

1、找到物業(yè)行業(yè)主管部門(mén)

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十八條規(guī)定，縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)公司在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。因此我們可以向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理局物業(yè)管理處進(jìn)行投訴。

2、準(zhǔn)備充足的材料

我們?cè)谕对V物業(yè)之前，首先要做好投訴前的相應(yīng)工作，盡量以書(shū)面方式進(jìn)行提交，寫(xiě)下要投訴的內(nèi)容，最好輔以照片進(jìn)行論證，盡量不要以口頭的形式遞交。

3、查看物業(yè)管理協(xié)議

業(yè)主要投訴物業(yè)，往往是因?yàn)槲飿I(yè)公司未盡到簽署的物業(yè)管理協(xié)議中的職責(zé)，從而影響了居民的切身利益。因此可以提前查看物業(yè)管理協(xié)議中的具體內(nèi)容，列出有哪些條例物業(yè)沒(méi)有做到，這都是投訴成功的關(guān)鍵性因素。

小區(qū)可以不要物業(yè)嗎

可以，但是物業(yè)管理是一種公眾服務(wù)，不是個(gè)人服務(wù)，所以物業(yè)的去留不可由個(gè)人決定，而是需要經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)通過(guò)決定，一旦決定通過(guò)后即使和自己的意見(jiàn)相悖，也必須服從。

業(yè)主與物業(yè)管理公司之間是一種服務(wù)關(guān)系，作為消費(fèi)者，業(yè)主可以挑選是否接受這種服務(wù)。這種挑選權(quán)體現(xiàn)在挑選物業(yè)公司，是否與物業(yè)公司簽約以及如何與物業(yè)公司簽約等方面，當(dāng)然也體現(xiàn)在以法定或者約定條件解除與物業(yè)公司的服務(wù)合同關(guān)系上。