隨著現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，大家在網(wǎng)絡(luò)上買東西也日益增多。消費(fèi)者挑選燈具的渠道更多，挑選的方式更廣泛，網(wǎng)購燈具正成為流行，本土實(shí)體燈具店家也迎來更大的競爭。

目前家居照明行業(yè)競爭比較激烈，除了傳統(tǒng)的銷售模式外，網(wǎng)購燈具也正在興起。"來店里挑選產(chǎn)品的消費(fèi)者，10個(gè)客戶中，起碼有4個(gè)是在抄型號(hào)的。

無數(shù)因素表明，網(wǎng)絡(luò)不但正在成為影響人們生活方式的媒介，甚至?xí)淖冋麄€(gè)制造行業(yè)推廣、銷售等市場行為。網(wǎng)絡(luò)購物的快速增長同樣也為整個(gè)行業(yè)的銷售渠道提供一種新的可能。為幫助消費(fèi)者節(jié)省更多精力，下降購物流程中可能造成的資源浪費(fèi)，繼家居賣場之后，一些家居建材品牌也紛紛推出各自的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)。消費(fèi)者登錄這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，只需輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)，即可完成下單、交訂金等一系列操作。

西蒙照明

這種網(wǎng)絡(luò)銷售模式也被某些商家看好，"實(shí)體店的面積、容量畢竟有限，商家在不同的店里，還會(huì)分別放置不同風(fēng)格的產(chǎn)品，挑選起來非常麻煩。相比之下，網(wǎng)絡(luò)商城可以容納的品種更多，挑選、對(duì)比起來也更加方便。"

網(wǎng)購燈具可省四到六成

在現(xiàn)代繁忙的都市生活中，越來越多的業(yè)主開始挑選"網(wǎng)購"裝修材料。在家里動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)，網(wǎng)上下訂單，就會(huì)有工作人員將瓷磚、衛(wèi)浴用品、電器等裝修材料送上門，甚至價(jià)格也普遍低于市場價(jià)。

打開一家專業(yè)燈具網(wǎng)，記者看到，店面所經(jīng)營的燈具按客廳燈、餐廳燈、臥室燈、書房燈、廚衛(wèi)燈、樓梯燈、過道燈等分為幾大類，每大類又按品牌、價(jià)格、材質(zhì)、風(fēng)格等分類。

貽珺燈具

另外，每一款燈具都配有實(shí)拍圖片，并在圖片下方詳細(xì)列出品名、型號(hào)、尺寸、材質(zhì)、風(fēng)格、市場價(jià)、促銷價(jià)等信息。以一款型號(hào)為YMT6287-3的現(xiàn)代風(fēng)格水晶吊燈為例，市場參考價(jià)格為590元，網(wǎng)上促銷價(jià)僅300元。

"網(wǎng)購燈具可省四到六成左右的費(fèi)用。"有業(yè)內(nèi)人士告訴筆者，為了讓更多人接受這種營銷模式，他們用低價(jià)來吸引顧客。

另外，網(wǎng)購平臺(tái)還可提供專業(yè)設(shè)計(jì)，同時(shí)，也可以根據(jù)業(yè)主的預(yù)算，制訂相應(yīng)的套餐方案。比如一套三房兩廳的燈具預(yù)算是3000元，網(wǎng)購平臺(tái)方面會(huì)根據(jù)業(yè)主提供的家居實(shí)景照片，組合出客廳、餐廳、臥室、廚衛(wèi)等各個(gè)空間的全套燈具產(chǎn)品，在預(yù)算范圍內(nèi)達(dá)到最佳的配飾和照明效果。

燈具的價(jià)格是多數(shù)消費(fèi)者決定購買行為最重要的因素。在經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中，價(jià)格作為調(diào)節(jié)供需平衡的唯一因素，幾乎在任何產(chǎn)品的購買決策中都是最重要的因素。除此之外，仍有31%的消費(fèi)者挑選品牌作為決定購買行為的首要因素。近年來，隨著行業(yè)中領(lǐng)軍公司的不斷發(fā)力，行業(yè)品牌向大眾化品牌過渡的趨勢越來越明確。要知道，消費(fèi)者雖有理性的價(jià)格訴求，同樣有非理性的感情訴求。

風(fēng)險(xiǎn)猶存網(wǎng)購燈具售后服務(wù)最關(guān)鍵

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，隨著家居建材網(wǎng)購市場逐漸做大，市場中也開始相應(yīng)地出現(xiàn)售后服務(wù)缺失、市場混亂、山寨叢生的現(xiàn)象。有調(diào)查顯示，近四成消費(fèi)者表示對(duì)于家居建材產(chǎn)品網(wǎng)購服務(wù)不滿意。

"燈具的風(fēng)格或產(chǎn)品外形更新很快，對(duì)于那些強(qiáng)調(diào)裝飾性、藝術(shù)性的燈具，比較多消費(fèi)者會(huì)挑選網(wǎng)購。"歐普照明清遠(yuǎn)總代理負(fù)責(zé)人余燕飛小姐表示，盡管網(wǎng)購有一定的價(jià)格優(yōu)勢，但在售后保障以及物流配送方面，傳統(tǒng)的實(shí)體店還是技高一籌。

城大照明

另一方面，網(wǎng)購家居產(chǎn)品很容易出現(xiàn)照片與實(shí)物顏色差異過大、實(shí)物材質(zhì)與網(wǎng)上描述不符、款式與圖片不一致、配送期間破損等一系列問題。由于不可像在賣場中挑選家具一樣用眼睛看、用手摸、用鼻子聞，因此，家居建材的顏色、材質(zhì)、環(huán)保性能等很難保障。

不少買家表示，網(wǎng)購最好有實(shí)體店可以參考，這樣比較容易接受。"有實(shí)體店支撐，又可以免費(fèi)接送參觀選燈，然后記下型號(hào)，回去在網(wǎng)上進(jìn)行交易。這樣的方式比較節(jié)省時(shí)間，又可以精心挑選，買到自己稱心如意的燈具。

據(jù)小編的了解，消費(fèi)者應(yīng)該找比較正規(guī)的商家，就目前網(wǎng)購家電的售后服務(wù)只能達(dá)到最基本的退貨、質(zhì)保等保障。對(duì)于較正規(guī)的網(wǎng)購商家而言，產(chǎn)品的售后服務(wù)、產(chǎn)品的配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)延遲等問題，已經(jīng)成為這個(gè)新興領(lǐng)域的發(fā)展瓶頸。所以，網(wǎng)點(diǎn)與實(shí)體店嫁接，將成為網(wǎng)店銷售的新出路。

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