熱水器是現(xiàn)代每個(gè)家庭都不可缺少的家電。和其他家電略有不同，當(dāng)我們?cè)谔暨x熱水器時(shí)，除了外觀、功能、使用成本等方面，安全性能則是我們尤為關(guān)注的。因?yàn)闊o(wú)論是燃?xì)鉄崴鬟€是電熱水器，若是產(chǎn)質(zhì)量量不佳或是使用不當(dāng)，都十分容易造成安全事故，引發(fā)悲劇。正是因?yàn)閷?duì)熱水器產(chǎn)質(zhì)量量的高要求，讓許多消費(fèi)者更加信賴知名品牌的產(chǎn)品。似乎品牌可以與安全、優(yōu)質(zhì)劃等號(hào)。那事實(shí)又如何呢?

　　阿里斯頓熱水器 存在爆裂隱患

　　在2016年年底，阿里斯頓電熱水器產(chǎn)品就被爆出存在安全隱患。 阿里斯頓方面因此也向國(guó)家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，召回部分2009年9月16日至2014年2月13日期間制造的電熱水器。中國(guó)大陸地區(qū)受影響的電熱水器的數(shù)量約為16萬(wàn)臺(tái),共涉及9種型號(hào)、5個(gè)規(guī)格。這些問(wèn)題產(chǎn)品在極端和特別情況下存在輕微爆裂的隱患，可能會(huì)造成人身或財(cái)產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)。

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　　阿里斯頓方面則通過(guò)媒體表示，公司將免費(fèi)為客戶進(jìn)行維修，或者客戶可挑選將舊的熱水器交由廠家收回，并在2017年12月31日前以優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買指定型號(hào)電熱水器一臺(tái)。(參考報(bào)道：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)：阿里斯頓召回16萬(wàn)余臺(tái)電熱水器 特別情況下或可爆裂)

　　從國(guó)家質(zhì)檢總局官方發(fā)布的這則消息我們可以了解到，存在安全隱患的阿里斯頓電熱水器生產(chǎn)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)5年，涉及的產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到16萬(wàn)臺(tái)。雖然官方說(shuō)明，這些問(wèn)題產(chǎn)品在“極端和特別情況下存在輕微爆裂隱患”，但是對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，即使是萬(wàn)分之一的概率，一旦發(fā)生在自己和家人身上，就會(huì)造成百分之一百的傷害。

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　　除了產(chǎn)質(zhì)量量問(wèn)題，品牌方面對(duì)于已售出的電熱水器的解決方式也讓人感到誠(chéng)意欠缺，消費(fèi)者唯一可以獲得的補(bǔ)償就是所謂的免費(fèi)產(chǎn)品維修服務(wù)，如果消費(fèi)者對(duì)家中的熱水器不放心想換新，還得自行掏錢購(gòu)買“指定型號(hào)”的電熱水器，這種處理方式不可不讓人感覺(jué)有些店大欺客的嫌疑。在國(guó)內(nèi)，雖然近年來(lái)我國(guó)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，但由于監(jiān)管制度的缺點(diǎn)，國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品危機(jī)處理標(biāo)準(zhǔn)仍與歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家存在不小差距，以至于許多洋品牌在國(guó)內(nèi)外完全按照截然不同的兩套標(biāo)準(zhǔn)行事，阿里斯頓產(chǎn)品危機(jī)處理背后所暴露出的深層次問(wèn)題同樣值得我們深思。

　　品牌熱水器出問(wèn)題的情況并不鮮見(jiàn)，作為消費(fèi)者也往往可以理解品牌產(chǎn)品的偶發(fā)事故。但是像阿里斯頓這樣，問(wèn)題產(chǎn)品生產(chǎn)周期之久、所波及產(chǎn)品范圍之廣的案例仍然少見(jiàn)。這也為作為消費(fèi)者的我們打響了一個(gè)警鐘，過(guò)度依賴品牌保障，相當(dāng)于把自己和家人的安全交給了產(chǎn)品生產(chǎn)商，充分的安全意識(shí)加上一定的辨別能力，才是消費(fèi)者保衛(wèi)自身安全的根本之道。那么，就電熱水器產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，挑選時(shí)我們應(yīng)該關(guān)注哪些問(wèn)題?除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題外，我們還要注意哪些方面?

　　電熱水器安全五步走

　　挑選認(rèn)準(zhǔn)3C標(biāo)志

　　3C認(rèn)證的全稱為“強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度”，它是中國(guó)政府為保護(hù)消費(fèi)者人身安全和國(guó)家安全、加強(qiáng)產(chǎn)質(zhì)量量管理、依照法律法規(guī)實(shí)施的一種產(chǎn)品合格評(píng)定制度。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，它代表該產(chǎn)品獲得了最基礎(chǔ)的官方安全認(rèn)證。消費(fèi)者在購(gòu)買家用電器甚至用電零部件時(shí)，均可查看產(chǎn)品是否有此認(rèn)證標(biāo)志。

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　　防護(hù)系統(tǒng)不可少

　　因電熱水器使用引發(fā)安全問(wèn)題的情況屢見(jiàn)不鮮。順應(yīng)消費(fèi)者使用需求，目前市場(chǎng)不少電熱水器產(chǎn)品都擁有完善的防護(hù)系統(tǒng)，能起到防干燒、防超溫、防漏電、防超壓等作用，選用自帶防護(hù)系統(tǒng)的熱水器對(duì)消費(fèi)者日常使用來(lái)說(shuō)更有保證。在挑選熱水器時(shí)，應(yīng)尤其注意電熱水器是否配備防漏電保護(hù)器和防地線的安全裝置。

　　安裝確保地線可靠

　　由于電熱水器的特殊使用環(huán)境，因安裝問(wèn)題造成的安全事故有發(fā)生。用戶在安裝電熱器時(shí)，應(yīng)請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行規(guī)范安裝。另外，電熱器使用的一大安全隱患就是接地不良，地線帶電造成漏電傷人事件時(shí)有發(fā)生。地線的作用是在熱水器設(shè)備漏電或者電壓過(guò)高時(shí)將電流引入地下，從而避免觸電漏電事故的發(fā)生。而無(wú)地線和接地不可靠，則會(huì)造成電流經(jīng)過(guò)人體，發(fā)生觸電事故。因此安裝過(guò)程當(dāng)中檢驗(yàn)地線的可靠程度是確保洗浴安全的重中之重，也是安全保障的前提。

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　　內(nèi)膽定時(shí)清理保養(yǎng)

　　對(duì)于電熱水器產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，內(nèi)膽均是關(guān)鍵部位。例如儲(chǔ)水式電熱水器的核心部件就是內(nèi)膽。一旦內(nèi)膽因損壞造成漏水，容易引發(fā)安全問(wèn)題，必須進(jìn)行更換，內(nèi)膽的更換成本十分高昂。而熱水器內(nèi)膽在長(zhǎng)時(shí)間使用的情況下有被水垢腐蝕破裂的風(fēng)險(xiǎn)，因此建議大家每隔一兩年就要對(duì)電熱水器內(nèi)膽進(jìn)行清洗維護(hù)，這樣才能有效避免電熱水器內(nèi)膽的損壞，保障使用安全的同時(shí)延長(zhǎng)電熱水器使用年限。

　　安全的使用方式

　　最后，準(zhǔn)確的使用方式也必不可少，按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上的規(guī)范進(jìn)行使用即可。一般說(shuō)來(lái)，使用儲(chǔ)熱式電熱水器時(shí)洗澡時(shí)，要注意拔掉插頭;對(duì)于即熱式電熱水器，運(yùn)行時(shí)需先開(kāi)水、后開(kāi)電，避免機(jī)器干燒。

　　PChouse編輯點(diǎn)評(píng)：熱水器安全性能是我們?cè)谔暨x時(shí)應(yīng)該關(guān)注的重中之重。當(dāng)然，熱水器的價(jià)格、外觀、功能等方面也同樣應(yīng)當(dāng)納入我們的考察范圍。在購(gòu)買熱水器之前，起碼要了解一二，才能確保買到合適的產(chǎn)品，切忌沖動(dòng)購(gòu)買，盲目跟風(fēng)。

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