企業(yè)scrm系統(tǒng)客戶跟蹤管理系統(tǒng)開發(fā)
————認(rèn)證資質(zhì)————
- 個(gè)人未認(rèn)證
- 企業(yè)未認(rèn)證
- 微信未認(rèn)證
- 手機(jī)已認(rèn)證
線上溝通
與商家溝通核實(shí)商家資質(zhì)
線下服務(wù)
核實(shí)商家身份所有交流確保留有證據(jù)
服務(wù)售后
有保障期的服務(wù)請與商家確定保障實(shí)效
| 公司 | 漂竹科技 | 服務(wù) | 軟件開發(fā) |
| 詳細(xì)地址 | 興達(dá)國貿(mào)10樓1001 | 微信號 | 18137129857 |
企業(yè)scrm系統(tǒng)客戶跟蹤管理系統(tǒng)開發(fā)
一、持續(xù)跟蹤客戶
跟進(jìn)，是銷售中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。要知道80％的銷售來源于第4至11次的跟蹤。因此，跟進(jìn)工作也要準(zhǔn)確把握階段，既不可以過緊也不可以很松，是一個(gè)由淺入深的過程。如果跟蹤過于緊張，客戶將無法呼吸，然后他們會(huì)對公司不滿意甚至外流。如果跟蹤太松，客戶將忘記自己并選擇另一個(gè)家。
scrm系統(tǒng)能保留每個(gè)客戶跟蹤時(shí)間和溝通日志，幫助銷售員分析多次跟蹤客戶的時(shí)間點(diǎn)，系統(tǒng)軟件可以及早設(shè)置跟蹤周期時(shí)間，及時(shí)提示銷售人員去跟蹤客戶，讓客戶可以逐漸記住自己，在這種有序跟蹤中信任自己。
二、積極服務(wù)客戶
在當(dāng)今激烈的市場競爭中，如果想讓客戶停留的更長時(shí)間，就需要根客戶信息，分析并找出客戶的潛在需求，努力滿足客戶的需求并提供提供個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目。
scrm系統(tǒng)可以充分挖掘資料，形成客戶畫像，協(xié)助公司迅速鑒別顧客的潛在性要求，進(jìn)而制訂人性化的服務(wù)項(xiàng)目，讓顧客打心里里邊認(rèn)可公司。
三、及時(shí)反饋客戶建議
客戶的建議是企業(yè)改進(jìn)的重要方向。如果一個(gè)企業(yè)接受客戶反饋的、可以幫助公司的建議，不僅可以提高自身服務(wù)項(xiàng)目的工作能力和市場競爭力，還可以讓客戶感到受重視，利于使他轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\的客戶。
scrm系統(tǒng)隨時(shí)關(guān)注客戶的新動(dòng)向，反饋客戶信息，企業(yè)能夠從文中刷選出對發(fā)展有協(xié)助的提議，聽取意見并改善，給與客戶本質(zhì)的重視。同時(shí)，還能依據(jù)客戶明確提出的不令人滿意的點(diǎn)，開展產(chǎn)品的改進(jìn)，讓產(chǎn)品趨向健全。
通過scrm系統(tǒng)，企業(yè)能夠從顧客資詢開始，到提交訂單結(jié)帳、到維修服務(wù)，都提供了十分細(xì)膩的服務(wù)項(xiàng)目，較大水平的提升顧客的滿意率。同時(shí)，在保持好顧客的基本上，盡量多的發(fā)展趨勢新顧客，使公司的顧客人群日益壯大。
2）確認(rèn)收貨前請仔細(xì)核驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，避免出現(xiàn)以次充好的情況。
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