免費客戶管理系統(tǒng)crm,軟件

價格	1000	公司名稱	隨州凌躍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
聯(lián)系人	何雪松

免費客戶管理系統(tǒng)crm,軟件

客戶資料海量存儲，根據(jù)權(quán)限設(shè)置導(dǎo)入導(dǎo)出，禁止復(fù)制；有效保證數(shù)據(jù)安全； 多種方式防止資料重復(fù)，有效防止撞單、丟單、搶單等數(shù)據(jù)混亂情況； 客戶數(shù)據(jù)可根據(jù)時間設(shè)定共享、轉(zhuǎn)移、分配，充分利用客戶資源； 客戶資料拒絕篡改和，有效保護公司利益； 對資料搜集、篩選、跟蹤、維護進行跟蹤和管理，避免因引發(fā)的客戶流失； 針對某個客戶的預(yù)約記錄/拜訪記錄/合作記錄/售后記錄一目了然； 強大的查詢/圖表分析/數(shù)據(jù)匯總功能，一目了然，輕松管理 ；

在銷售、合同、收款過程中穿插工作流的流程管理，跨部門、跨人員操作更便捷； 內(nèi)部溝通消息，實現(xiàn)一對一，一對多消息傳遞，實時彈窗提醒，生成消息記錄，有效記錄工作進程； 上級對下級或平級間任務(wù)下發(fā)或傳遞，詳細記錄任務(wù)執(zhí)行過程和內(nèi)容；并可實時提醒； 個人日程管理，記錄個人日程安排，并到時提醒，避免因工作繁忙造成工作疏漏； 詳細記錄員工工作總結(jié)，工作報告； 公司規(guī)章制度、話術(shù)等知識庫管理，員工隨時學(xué)習(xí)，及時解答客戶的相關(guān)提問；

CRM(Customer Relationship Management)--客戶關(guān)系管理，是一種以"客戶關(guān)系一對一理論"為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制。通過CRM系統(tǒng)可以更好的處理公司運行過程中的信息管理問題，增強了公司的能動力，節(jié)約了不必要的人力物力。 CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。

售前管理主要應(yīng)用模塊包括：線索管理、商機管理、跟進管理、報價管理等。 ● 完善線索與商機錄入、分配、維護、關(guān)閉和查詢，規(guī)范商機過程管理，協(xié)助銷售人員按預(yù)計動態(tài)階段跟進客戶。 ● 支持報價管理多級審核機制、支持特價審批、支持免審模式，支持報價核算毛利潤等模式，大幅度提升報價效率。

CRM優(yōu)勢
1、傳遞經(jīng)驗，規(guī)范企業(yè)流程。
通過CRM系統(tǒng)，可以把企業(yè)銷售人員管理客戶的流程整理出來，通過系統(tǒng)來優(yōu)化到系統(tǒng)流程中，從而可以使得每個人員能夠掌握的銷售流程。
2、提升銷售，項目管理能力和結(jié)案率。
通過CRM系統(tǒng)，可以給企業(yè)銷售管理流程設(shè)定關(guān)鍵管理點，促使銷售管理者能夠及時提供相關(guān)支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結(jié)案率。
3、減少培訓(xùn)工作。
CRM系統(tǒng)規(guī)范了企業(yè)銷售管理相關(guān)所有的流程，新的員工或者崗位調(diào)動的員工只要按照系統(tǒng)的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業(yè)培訓(xùn)的工作，提高了員工上崗的速度。

CRM的意義
1、防止出錯。
由于CRM系統(tǒng)詳細的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對關(guān)鍵點進行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯。比如：很多銷售人員常犯的錯誤就是內(nèi)部成本還沒有核算就給客戶報價，易導(dǎo)致公司項目的情況，通過CRM系統(tǒng)可以設(shè)定內(nèi)部成本沒有核算，無法進行報價的流程，從而防止出錯。
2、積累客戶經(jīng)驗于企業(yè)自身。
通過CRM系統(tǒng)的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，從而可以系統(tǒng)的把客戶相關(guān)知識記錄到系統(tǒng)中來，這樣只要公司授權(quán)的人員進入系統(tǒng)，就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時上手。
3、產(chǎn)生更多的生意機會。
通過CRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機會。通過CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的關(guān)注點和購買習(xí)慣，改善我們的服務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度和新訂單的商機。