湖南億商通訊外呼系統(tǒng),電話語音系統(tǒng);客戶管理系統(tǒng)

價格面議2022-04-02 00:00:49
  • 浙江億商通訊信息科技有限公司
  • 億商通訊外呼系統(tǒng)
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品牌 永恒 型號 AHD139
標配硬盤轉速 15000轉 用途 監(jiān)控
磁盤陣列 Raid5  

湖南億商通訊外呼系統(tǒng),電話語音系統(tǒng);客戶管理系統(tǒng)

自動撥號，自動外呼，電話數(shù)據(jù)一鍵導入，記錄通話情況，企業(yè)賬號管理者可管理后臺，具體功能：
號碼Excel和TXT格式導入，自動撥號，無需手動撥號，可自動過濾重復的號碼通話客戶可自動分類，及時記錄有意向客戶信息，方便后期跟蹤。企業(yè)賬號，后臺管理者可簡潔明了看到員工工作情況，每個人通話時長，打電話數(shù)量都會有詳細的數(shù)據(jù)分析。個人賬號，可以自己錄入數(shù)據(jù)，自動撥號。話費預充值，無保底消費額，充多少用多少，用多少算多少，.系統(tǒng)穩(wěn)定，技術人員全程服務，無需設備要求，電腦耳麥即可


IVR語音導航：1.自由定制無限級別的歡迎詞，可根據(jù)業(yè)務需要隨時更改；2.上/下班、工作日/節(jié)假日設置不同IVR語音菜單；3.針對來電號碼，制定特殊IVR流程；語音導航和訂單管理、會員管理相結合。班長功能：1.攔截、強插、強拆；2.強制簽出、強制示忙、可制示閑；3.對所在班組人員的權限設置及管理。坐席功能：1.呼入、呼出、搶接、轉接；2.示忙、示閑、簽入、簽出；3.三方通話、錄音查詢；4.客戶資料錄入和查詢等功能；5.坐席權限設置，多級權限管理。來電彈屏：1.系統(tǒng)自動根據(jù)來電號碼，彈出對應的客戶資料、歷史記錄和通話錄音；2.支持客戶多個電話號碼，任意電話呼入均能自動識別；3.彈屏支持隱藏或者顯客戶電話號碼；4.彈屏內容可選擇，可選擇彈出客戶資料或工單資料或者其他。 滿意度調查：1.支持自動滿意度調查和手動滿意度調查；2.滿意度調查查詢。錄音與查詢：1.可設置全部錄音、部分錄音；2.可設置錄音文件壓縮格式、壓縮比率；3.可設置錄音查看權限；4.通話記錄分類匯總、坐席話務量統(tǒng)計分析；5.模糊查詢、自定義多條件通話記錄。

ACD自動話務分配：1.話務員自動話務量平均分配ACD; 2.來電順序轉接或輪循轉接；3.來電去電過濾黑名單；4.支持分組模式，一組可以一個或者多個座席接入；5.無人接聽時轉指定坐席，遇忙轉指定坐席；6.客戶來電遇忙排隊等待播放音樂；7.呼叫轉移：無人接聽或遇忙自動留言；8.下班后自動或輪循；9.不同的外線的不同的IVR，ACD策略；10.地區(qū)轉接：按不同地區(qū)客戶自動轉接不同坐席。 外呼管理：1.禁止或允許指定坐席外呼；2.手工通過電話機外呼；3.鼠標點擊電話號碼后自動外呼；4.外呼時順序或輪循使用外線；5.外呼路由：不同的坐席、坐席組采用不同的外線呼出；6.外呼路由：外呼或呼入用不同的線路，也可合用，支持IP電話; 7.支持點擊客戶的電話號碼，自動判斷是否長途，是否需要加拔IP卡號。電話會議：1.添加、刪除電話會議室 ；2.管理員發(fā)起會議；3.邀請需要參加會議的座席；

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