沈陽網(wǎng)店客服外包客服工作流程網(wǎng)店運營推廣外包服務(wù)
————認證資質(zhì)————
- 個人未認證
- 企業(yè)未認證
- 微信未認證
- 手機已認證
線上溝通
與商家溝通核實商家資質(zhì)
線下服務(wù)
核實商家身份所有交流確保留有證據(jù)
服務(wù)售后
有保障期的服務(wù)請與商家確定保障實效
| 公司 | 沈陽錦圣科技有限公司 | 服務(wù) | 網(wǎng)站推廣 |
| 詳細地址 | SOHO新天地16樓1605 | QQ號 | 2141782248 |
沈陽網(wǎng)店客服外包客服工作流程網(wǎng)店運營推廣外包服務(wù)
沈陽網(wǎng)店客服外包客服工作流程網(wǎng)店運營推廣外包服務(wù)
網(wǎng)店客服是在網(wǎng)店中容易被忽視的崗位之一，但是客服屬于傳統(tǒng)行業(yè)中的銷售，是促進商品的成交以及二次購物，網(wǎng)店關(guān)聯(lián)銷售促進的關(guān)鍵。因此，專業(yè)的網(wǎng)店客服可以提供產(chǎn)品的客單價，幫助運營成交。
網(wǎng)店的運營主要是通過展現(xiàn)，增加曝光，提升網(wǎng)店的流量；客服是配合運營進行店鋪的整體轉(zhuǎn)化下單的。只有兩者完美的配合網(wǎng)店的效果可以提升事半功倍的效果。
網(wǎng)店客服的工作分為售前客服和售后客服兩部分，尤其是現(xiàn)在這個注重服務(wù)的時代，客服更是網(wǎng)店服務(wù)的本質(zhì)。
網(wǎng)店客服服務(wù)流程：
1. 售前準(zhǔn)備：網(wǎng)店產(chǎn)品的了解，以及賣點的挖掘，材質(zhì)等基本信息。
2. 客戶接待：和客戶的溝通技巧，服務(wù)態(tài)度等。
3. 關(guān)聯(lián)銷售：網(wǎng)店產(chǎn)品的促進，網(wǎng)店商品的關(guān)聯(lián)，提升客單價。
4. 訂單催付：沒有付款買家的溝通，幫助快速下單。
5. 后期服務(wù)：網(wǎng)店售后的保障以及使用方式的溝通等。
沈陽錦圣科技有限公司是專業(yè)的電商第三方服務(wù)公司，錦圣致力于網(wǎng)店的拍攝、網(wǎng)店美工裝修和網(wǎng)店運營托管、網(wǎng)店客服托管。幫助傳統(tǒng)企業(yè)降低電商行業(yè)的風(fēng)險。
咨詢老師：錦柔
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