黑龍江從事億商通訊外呼系統(tǒng),電話語(yǔ)音系統(tǒng);客戶管理系統(tǒng)
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浙江億商通訊信息科技有限公司
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億商通訊外呼系統(tǒng)
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有保障期的服務(wù)請(qǐng)與商家確定保障實(shí)效
| OEM | 可OEM | 分辨率 | 1920*1080 |
| 品牌 | 永恒 | 型號(hào) | AHD139 |
| 標(biāo)配硬盤轉(zhuǎn)速 | 15000轉(zhuǎn) | 用途 | 監(jiān)控 |
| 磁盤陣列 | Raid5 | ||
黑龍江從事億商通訊外呼系統(tǒng),電話語(yǔ)音系統(tǒng);客戶管理系統(tǒng)
IVR語(yǔ)音導(dǎo)航：1.自由定制無(wú)限級(jí)別的歡迎詞，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨時(shí)更改；2.上/下班、工作日/節(jié)假日設(shè)置不同IVR語(yǔ)音菜單；3.針對(duì)來(lái)電號(hào)碼，制定特殊IVR流程；語(yǔ)音導(dǎo)航和訂單管理、會(huì)員管理相結(jié)合。班長(zhǎng)功能：1.攔截、強(qiáng)插、強(qiáng)拆；2.強(qiáng)制簽出、強(qiáng)制示忙、可制示閑；3.對(duì)所在班組人員的權(quán)限設(shè)置及管理。坐席功能：1.呼入、呼出、搶接、轉(zhuǎn)接；2.示忙、示閑、簽入、簽出；3.三方通話、錄音查詢；4.客戶資料錄入和查詢等功能；5.坐席權(quán)限設(shè)置，多級(jí)權(quán)限管理。來(lái)電彈屏：1.系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)來(lái)電號(hào)碼，彈出對(duì)應(yīng)的客戶資料、歷史記錄和通話錄音；2.支持客戶多個(gè)電話號(hào)碼，任意電話呼入均能自動(dòng)識(shí)別；3.彈屏支持隱藏或者顯客戶電話號(hào)碼；4.彈屏內(nèi)容可選擇，可選擇彈出客戶資料或工單資料或者其他。 滿意度調(diào)查：1.支持自動(dòng)滿意度調(diào)查和手動(dòng)滿意度調(diào)查；2.滿意度調(diào)查查詢。錄音與查詢：1.可設(shè)置全部錄音、部分錄音；2.可設(shè)置錄音文件壓縮格式、壓縮比率；3.可設(shè)置錄音查看權(quán)限；4.通話記錄分類匯總、坐席話務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析；5.模糊查詢、自定義多條件通話記錄。
日程安排：1.日程提醒及分配，單次或周期性提醒設(shè)置；2.客戶跟進(jìn)計(jì)劃轉(zhuǎn)入日程提醒。 客戶管理：1.完全自定義客戶信息，調(diào)整客戶信息的顯示方式；2.支持不同角色的用戶查看到客戶不同的信息；3.支持屏蔽客戶的電話號(hào)碼，保護(hù)公司資源；4.支持模糊查詢、自定義多條件查詢。 客戶投訴：1.投拆信息自定義；2.投拆處理指定處理人處理；3.投拆設(shè)置成日程提醒； 銷售訂單：1.產(chǎn)品分類、產(chǎn)品管理；2.客戶訂單的添加、刪除；3.來(lái)電彈屏顯示該客戶的訂單資料；4.訂單狀態(tài)設(shè)置、管理。 統(tǒng)計(jì)報(bào)表：1.話務(wù)量日?qǐng)?bào)表/周報(bào)表/月報(bào)表；2.滿意度報(bào)表，客戶統(tǒng)計(jì)分析。 呼叫性能分析：接通率/通話率/遇忙率/呼叫損失分析/IVR按鍵規(guī)律統(tǒng)計(jì)。 安全控制：功能操作權(quán)限控制，數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限控制。權(quán)限管理：1.座席權(quán)限管理 ，自定義字段管理；2.不同角色的不同權(quán)限的設(shè)置，權(quán)限度到字段級(jí)別；3.頁(yè)面布局設(shè)置。
云電銷——從線索到成單一步到位，專為銷售團(tuán)隊(duì)打造——提高成單轉(zhuǎn)化率。任務(wù)管理，平臺(tái)支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)入，通過(guò)外呼任務(wù)設(shè)置、實(shí)時(shí)提醒，有效保證銷售人員的工作量。資源管理，平臺(tái)采用信息加密技術(shù)，可以防止客戶資料泄露，有效拒絕飛單、撞單，防止因員工離職導(dǎo)致客戶流失。銷售管理，通過(guò)云電銷公海管理、商機(jī)券、數(shù)據(jù)報(bào)表、監(jiān)控可以及時(shí)掌握銷售工作狀態(tài)，幫助管理者更有效管理銷售。通話解決方案，多種通話解決方案，幫助企業(yè)電銷團(tuán)隊(duì)快速開(kāi)展業(yè)務(wù)，滿足不同團(tuán)隊(duì)的使用場(chǎng)景需求，平臺(tái)穩(wěn)定。
2）確認(rèn)收貨前請(qǐng)仔細(xì)核驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，避免出現(xiàn)以次充好的情況。
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