沈陽富士電梯有限公司位于我國大型工業(yè)基地沈陽，是一家集設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、銷售、安裝和維修保養(yǎng)為一體的大型公司，擁有各類先進(jìn)的電梯制造及加工設(shè)備，是中國國內(nèi)最主要的電梯供應(yīng)商之一。公司在2021年獲得GB/T19001-2016質(zhì)量管理體系、GB/T24001-2016環(huán)境管理體系和GB/T45001-2020職業(yè)健康管理系統(tǒng)三體系證書，并于2019年獲得國家級高新技術(shù)公司證書。 現(xiàn)將我公司履行社會(huì)責(zé)任情況報(bào)告如下： 一、科學(xué)發(fā)展 （一）核心價(jià)值觀 公司秉承“求實(shí)、創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)、高效”的富士精神，不斷引進(jìn)并吸收國際一流的電梯技術(shù)，緊跟世界電梯行業(yè)發(fā)展的步伐，通過交流與合作，根據(jù)客戶需求，逐步調(diào)整產(chǎn)品性能，以此來確保產(chǎn)質(zhì)量量的絕對優(yōu)化。 （二）信用建設(shè) 我公司于2021年獲得AAA級信用登記證書，一直將信用管理工作作為公司日常管理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容堅(jiān)持開展，在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，我們深知“守合同重信用”是公司生存發(fā)展之本，公司的信用資質(zhì)已成為公司在市場競爭中不可或缺的重要標(biāo)簽。我公司始終堅(jiān)持以誠為本，以信迎客，通過不懈的努力和認(rèn)真的工作得到了廣大客戶的積極評價(jià)和充分信賴。本年度我們?yōu)檫M(jìn)一步做好信用管理工作主要從以下幾個(gè)方面著手： 1.由財(cái)務(wù)部門組織各部門管理人員進(jìn)行了合同法、稅法及會(huì)計(jì)常識培訓(xùn)； 2.加強(qiáng)合同管理的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、各項(xiàng)制度得到不斷完善； 3.加強(qiáng)、完善合同檔案管理工作，改變了以往對信用管理不明晰的狀況，明確了信用管理由綜合部統(tǒng)一管理。由相關(guān)的管理人員嚴(yán)格按照檔案的保留期限分類保存。 二、公平運(yùn)營 （一）公平競爭 1.反對商業(yè)賄賂、避免腐敗? 公司識別腐敗的風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)決杜絕商業(yè)賄賂和其他腐敗行為，建立反腐倡廉長效機(jī)制。要求干部廉潔自律，實(shí)施干部任職承諾，各級領(lǐng)導(dǎo)起到反腐倡廉示范作用。定期組織干部和員工進(jìn)行廉政教育培訓(xùn)，營造廉潔高效的商務(wù)環(huán)境。 2.公平上崗 公司堅(jiān)持依法經(jīng)營，支持反壟斷和反傾銷，支持鼓勵(lì)競爭的公共政策。公司始終樹立“以人為本”的理念，尊重常識，尊重人才。破除“用人唯親”歪氣，樹立“用人唯才”正氣，建立有上有下公平競爭的上崗機(jī)制。 三、環(huán)保節(jié)省 （一）環(huán)境管理 公司于2021年通過了ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證，增強(qiáng)了環(huán)境管理能力。加大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，依據(jù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策要求按期淘汰落后的生產(chǎn)能力、工藝和產(chǎn)品。積極實(shí)施清理生產(chǎn)審計(jì)并自覺實(shí)施清理生產(chǎn)，創(chuàng)建“環(huán)境友好型公司”。建立專門的環(huán)境管理機(jī)構(gòu)，健全完善環(huán)境管理制度并納入正常管理，記錄環(huán)保設(shè)施的運(yùn)行數(shù)據(jù)并建立環(huán)保檔案，環(huán)保設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)率達(dá)到95%以上。建立和完善環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備管理，杜絕跑、冒、滴、漏，充分利用好各種資源、能源，提高原料、能源利用率，不產(chǎn)生或少產(chǎn)生廢棄物。凡是通過檢修、更換設(shè)備可以解決污染問題的，要及時(shí)停產(chǎn)檢修、更換設(shè)備。 （二）降污減排 公司嚴(yán)格按照國家及地方標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)，由環(huán)保部門定期對公司排放的固體廢棄物、氣體、液體、噪音進(jìn)行檢測，對超標(biāo)項(xiàng)定期進(jìn)行整改，對原有老設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)，使之更省電、更環(huán)保、更節(jié)能。 四、安全生產(chǎn) （一）安全生產(chǎn)管理 公司本著“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針。逐步推行現(xiàn)代安全管理，特制安全生產(chǎn)管理制度。在編制各種計(jì)劃和年度計(jì)劃時(shí)，把安全工作列入頭等議事日程。根據(jù)黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策，法規(guī)和上級部門的指示和要求,根據(jù)本單位的具體情況，提出全公司的安全生產(chǎn)目標(biāo)數(shù)值。內(nèi)容包括本公司的工傷事故頻率和重傷率的數(shù)值及職業(yè)病重害區(qū)域的合格率，安全技術(shù)措施費(fèi)用等；各單位在與班組或個(gè)人簽訂合同或下達(dá)任務(wù)時(shí)也應(yīng)將安全目標(biāo)責(zé)任制一并列入,作為考核內(nèi)容之一；公司工作實(shí)行安全一票否決，凡發(fā)生重大傷亡事故和高于安全生產(chǎn)目標(biāo)值的單位和個(gè)人，一律取消當(dāng)年的評先評獎(jiǎng)資格；每月組織一次大的安全檢驗(yàn)，檢驗(yàn)時(shí)一并對安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況進(jìn)行分析和總結(jié)。? （二）安全生產(chǎn)投入 公司根據(jù)國家法律法規(guī)要求制定并嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)預(yù)算，組織實(shí)施安全改善項(xiàng)目。每年投入資金為員工提供所需要的安全資源，包括個(gè)人防護(hù)設(shè)備、勞動(dòng)防護(hù)用品等，以預(yù)防職業(yè)傷害、疾病和事故，以及緊急情況處置。按著“加強(qiáng)管控、防范盜竊、人車分離”安全防范要求，實(shí)施“安全技防項(xiàng)目”，為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全、保護(hù)員工切身利益，維護(hù)公司正常經(jīng)營管理秩序提供了技術(shù)保障，提升了公司安全管理水平。 （三）安全生產(chǎn)檢驗(yàn) 公司安全管理部門按季、月、周的周期，實(shí)施有重點(diǎn)的安全巡查。節(jié)假日期間，組織專項(xiàng)安全檢驗(yàn)。對檢驗(yàn)過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，責(zé)任部門限期整改。每月統(tǒng)計(jì)分析，公開評價(jià)，明確階段性工作重點(diǎn)。 五、顧客與消費(fèi)者權(quán)益 （一）產(chǎn)質(zhì)量量與安全 作為電梯制造公司，生產(chǎn)過程，質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都需要員工認(rèn)真敬業(yè)的工作，稍有不甚，就會(huì)造成事故隱患。作為公司員工，必須要求做到“技術(shù)立足，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。言必行，行必果！”無論多么具體而繁鎖的小事，富士人都鍥而不舍落實(shí)到底!公司提倡創(chuàng)合格產(chǎn)品的理念，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作、忘我奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。為提高技術(shù)素質(zhì)，對新員工，在生產(chǎn)中采取一師帶一徒形式進(jìn)行培訓(xùn)。在全體員工團(tuán)結(jié)一致的努力拼搏下，達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)，100%按著標(biāo)準(zhǔn)操作程序完成崗位操作，安全高效生產(chǎn)出合理數(shù)量高質(zhì)量產(chǎn)品。 （二）責(zé)任營銷 公司秉承““員工明德、質(zhì)量日新、服務(wù)誠敬、顧客大賓”的經(jīng)營宗旨，依靠建立在“以人為本，求新務(wù)實(shí)”基礎(chǔ)上的現(xiàn)代化的管理體系。公司營造以顧客為中心的文化。在顧客生命周期的每一環(huán)節(jié)滿足顧客需求，超越顧客期望；提升顧客參與到組織中的程度，識別創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。公司重視傾聽顧客的聲音。每年召開用戶大會(huì)。對客戶，客戶經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理定期拜訪客戶，全方位聽取客戶需求。公司致力于建立長期的顧客關(guān)系，持之以恒地發(fā)展與顧客的良好關(guān)系，努力與顧客實(shí)現(xiàn)共贏。識別并預(yù)測顧客的需求、變化的期望，努力為顧客提供個(gè)性化的支持。公司快速響應(yīng)客戶需求。建立信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息集成共享和產(chǎn)品并行設(shè)計(jì)，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。計(jì)劃、生產(chǎn)、采購聯(lián)動(dòng)，縮短交貨期。公司注重對最終消費(fèi)者、相關(guān)行業(yè)的研究，預(yù)測顧客需求及技術(shù)變化，超前于顧客把握行業(yè)發(fā)展趨勢，確保研發(fā)的產(chǎn)品滿足甚至引導(dǎo)顧客需求。公司始終致力于提供超值服務(wù)來滿足并超越顧客期望。 （三）投訴與爭議處理 公司高度重視與顧客的溝通和交流，采用多種途徑和方法，識別顧客需求或投訴，在售前、售中、售后三個(gè)方面為顧客提供多層次、多渠道、全天候的服務(wù)。售后服務(wù)力求便利、及時(shí)、有效。建立售后服務(wù)中心，對產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行質(zhì)量追蹤和持續(xù)改進(jìn)。 六、合作共贏 （一）權(quán)益保障 公司致力于與供方建立共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益、合作雙贏的友好伙伴關(guān)系，保障供方的合法權(quán)益，與誠信供方建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。開發(fā)屬地化供方，縮短運(yùn)輸距離，既減少運(yùn)輸?shù)哪芎?，又下降采購成本，?shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。公司積極推動(dòng)互相學(xué)習(xí)，共同成長。與供方建立通暢的溝通渠道，通過高層互訪溝通、定期的信息交流等機(jī)制，推動(dòng)雙向交流，增進(jìn)市場、產(chǎn)品、技術(shù)、管理等常識的共享。聘請專家對供方進(jìn)行ISO9001、成本管理、采購管理、供方評估、開發(fā)基礎(chǔ)程序等培訓(xùn)。積極向核心或優(yōu)秀供應(yīng)商交流學(xué)習(xí)，聘請供方專家講授專業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品。 七、和諧勞動(dòng)關(guān)系 公司嚴(yán)格遵守、全面貫徹《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)，遵循合法、公平、平等自愿的原則與員工簽訂書面勞動(dòng)合同，依法進(jìn)行勞動(dòng)合同的履行、變更、解除和終止。勞動(dòng)合同簽約率100%。公司制定了公平合理的薪酬制度，依法為員工按時(shí)足額繳納養(yǎng)老金、失業(yè)保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金等“五險(xiǎn)”，按時(shí)足額支付員工薪酬。遵循公司經(jīng)營效益與員工收入同步提升的原則，根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合本市頒布的工資增長指導(dǎo)線，比照同行業(yè)人工成本和勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位，確定年度平均工資增長幅度，實(shí)行月度預(yù)發(fā)、季度一次考評兌現(xiàn)、季度總結(jié)兌現(xiàn)收入分配支付方法。 八、社會(huì)參與和發(fā)展 （一）社區(qū)建設(shè) 在“真心奉獻(xiàn)”經(jīng)營理念引領(lǐng)下，公司把關(guān)愛社會(huì)、回報(bào)社會(huì)作為公司生存的價(jià)值和發(fā)展動(dòng)力。 （二）公共事業(yè)發(fā)展 忠實(shí)踐行“真心奉獻(xiàn)”社會(huì)的承諾。公司積極組織和支持以團(tuán)員青年為主體的志愿者隊(duì)伍成立。開展志愿活動(dòng)，增進(jìn)公共福利。 （三）促進(jìn)就業(yè) 公司結(jié)合公司發(fā)展需要，每年都創(chuàng)造條件為公司所在社區(qū)提供就業(yè)崗位。同時(shí)，開展專業(yè)技能培訓(xùn)，提高技能水平，為實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)，增加居民收入創(chuàng)造條件。 （四）防災(zāi)救災(zāi) 災(zāi)難無情人有情，一方有難八方援。公司倡導(dǎo)“無私奉獻(xiàn)、救死扶傷”的崇高行為，積極參與扶貧救災(zāi)等公益活動(dòng)，充分展現(xiàn)“真心奉獻(xiàn)”的公司精神。