創(chuàng)業(yè)邦獲悉，近日，數(shù)字化驅(qū)動的新型寵物連鎖醫(yī)療機構(gòu)萌獸醫(yī)館正式宣布完成B2輪數(shù)億元融資，投資方包括經(jīng)緯中國、沂景資本、58產(chǎn)業(yè)基金等。

萌獸醫(yī)館成立于2018年，是一家專注于寵物健康的醫(yī)療連鎖機構(gòu)，從數(shù)字化、科技化角度出發(fā)，致力于構(gòu)建新型的寵物醫(yī)療連鎖體系。萌獸醫(yī)館以數(shù)字驅(qū)動實現(xiàn)精細(xì)化運營能力、高效采購和庫存周轉(zhuǎn)能力，以及區(qū)域門店協(xié)同能力，將質(zhì)量、安全、服務(wù)作為首要達(dá)成目標(biāo)，為億萬養(yǎng)寵家庭提供規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、周到的服務(wù)。

經(jīng)過三年發(fā)展，萌獸醫(yī)館在全國共開設(shè)38家社區(qū)醫(yī)院、4家品牌旗艦醫(yī)院及4家技術(shù)中心，覆蓋華北、華東、西南、華南地區(qū)一二線城市，區(qū)位優(yōu)勢明顯。三年來，萌獸醫(yī)館高速發(fā)展：年診療寵物已大于15萬次、年收入增長率達(dá)45%、單院年收入500萬。

布局千億寵物健康消費市場，精準(zhǔn)服務(wù)新養(yǎng)寵人群

2020年，中國寵物醫(yī)療市場規(guī)模達(dá)到400億元，預(yù)計2025年將近千億元，CAGR高于20%。養(yǎng)寵人群的需求也在不斷演進(jìn)。據(jù)統(tǒng)計，新養(yǎng)寵人群占養(yǎng)寵群體比重高于75%,且絕大多數(shù)為消費能力強、樂于支付情感消費的85-95后人群。隨著寵物主對“科學(xué)養(yǎng)寵”認(rèn)知的深化，寵物就醫(yī)率不斷提高，其需求也從傳統(tǒng)的嚴(yán)肅醫(yī)療拓展到健康服務(wù)，如體檢、處方糧等板塊。

面對加速擴(kuò)張的市場和不斷更新、細(xì)分的養(yǎng)寵人群需求，萌獸醫(yī)館鎖定寵物健康消費領(lǐng)域發(fā)力，業(yè)務(wù)覆蓋醫(yī)療服務(wù)(手術(shù)等)、預(yù)防醫(yī)療服務(wù)(絕育、驅(qū)蟲等)、健康商品(處方糧、藥品等)等，不局限在嚴(yán)肅寵物醫(yī)療，而是圍繞寵物生命周期打造更全面的健康服務(wù)和商品體系。

另一方面，國內(nèi)寵物醫(yī)療產(chǎn)業(yè)仍不成熟。根據(jù)智研咨詢、天風(fēng)證券等機構(gòu)報告，我國醫(yī)療機構(gòu)連鎖化率低于15%，市場呈現(xiàn)小而散的格局。90%的寵物醫(yī)院資產(chǎn)規(guī)模小于1000萬元，高于85%的寵物醫(yī)院年營收小于300萬，小型“夫妻店”診所為行業(yè)主流，技術(shù)水平低且財務(wù)結(jié)算、供應(yīng)鏈都較為混亂。相比之下，萌獸醫(yī)館以數(shù)字化運營為核心，大幅優(yōu)化門店模型，實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；倪B鎖寵物醫(yī)療機構(gòu)的優(yōu)勢將愈發(fā)明顯，將帶動行業(yè)供給側(cè)集中度持續(xù)提升。

科技化+數(shù)字化，打造寵物醫(yī)療連鎖發(fā)展新模式

自成立之初，萌獸醫(yī)館便明確數(shù)字化戰(zhàn)略，以中后臺系統(tǒng)賦能，將業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)全面線上化、可視化，提高運營效率。區(qū)別于其他連鎖醫(yī)院采用第三方系統(tǒng)，萌獸醫(yī)館自主搭建前臺HIS系統(tǒng)、中臺BI系統(tǒng)、后臺UMS系統(tǒng)，三者聯(lián)動成為前端數(shù)字化服務(wù)門診背后的重要基石。

在“小前臺+數(shù)據(jù)中臺+大后臺”的戰(zhàn)略下，萌獸醫(yī)館透過系統(tǒng)實現(xiàn)精細(xì)化運營能力、高效的采購和庫存周轉(zhuǎn)能力，進(jìn)而迭代傳統(tǒng)線下單店模型。

萌獸醫(yī)館也不斷強化其“新服務(wù)”屬性，實現(xiàn)服務(wù)的在線化、數(shù)字化、結(jié)構(gòu)化、產(chǎn)品化：依托于其自主開發(fā)系統(tǒng)，可以實現(xiàn)全就診流程的數(shù)字追蹤；依托于前臺HIS系統(tǒng)，可以不斷積累病例、處方數(shù)據(jù)形成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫；在前兩者基礎(chǔ)上，將病例庫、專家處方和處置進(jìn)行收斂，針對不同病癥形成標(biāo)準(zhǔn)化的處方模板，實現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品化。此外，過去寵物醫(yī)院多靠師徒制，寵物醫(yī)生缺乏如人醫(yī)體系的明確分級，而萌獸醫(yī)館借鑒人醫(yī)領(lǐng)域的經(jīng)驗，將寵物醫(yī)生分級選培管理，注重人才梯隊建設(shè)，具備批量化復(fù)制優(yōu)質(zhì)醫(yī)生的能力，解決過往寵物醫(yī)療行業(yè)優(yōu)質(zhì)供給不足的痛點。

區(qū)別于傳統(tǒng)寵物醫(yī)療機構(gòu)，萌獸醫(yī)館確立數(shù)字化為核心戰(zhàn)略，自主研發(fā)前中后臺系統(tǒng)，打造全流程多環(huán)節(jié)信息化設(shè)置，同時結(jié)合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)制度，建立健全有效服務(wù)機制，用數(shù)字化驅(qū)動，根據(jù)客戶信息制定營銷管理計劃，基于臨床數(shù)據(jù)持續(xù)對輔助診療技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，智能數(shù)據(jù)化決策，前中后全階段充分的線上線下溝通評價，以數(shù)字化為抓手落實統(tǒng)一管理，提升效率，提供優(yōu)質(zhì)及時透明的服務(wù)。

此外，萌獸醫(yī)館重視新養(yǎng)寵人群的運營，以用戶為中心，打通線上線下綜合渠道建設(shè)，建立線上體驗和平臺服務(wù)，讓寵物主有問可詢、便捷化養(yǎng)寵。線下提供互動式醫(yī)療服務(wù)，增加用戶粘性和歸屬感，醫(yī)療服務(wù)過程當(dāng)中全程保持良好的服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，運用扎實和穩(wěn)定的醫(yī)療技術(shù)救助寵物。

58產(chǎn)業(yè)基金合伙人李納表示：“萌獸醫(yī)館團(tuán)隊基于互聯(lián)網(wǎng)+寵物醫(yī)療+線下零售的跨界背景，以數(shù)據(jù)驅(qū)動，為行業(yè)帶來不一樣的解決方案。我們看好未來寵物健康服務(wù)的發(fā)展，也相信寵物醫(yī)療機構(gòu)會是其重要的節(jié)點?！?/p>

未來，萌獸醫(yī)館將堅持?jǐn)?shù)字化管理，完善業(yè)務(wù)體系，進(jìn)一步提高運營能力，以標(biāo)準(zhǔn)化、科技化穩(wěn)定擴(kuò)張、拓展產(chǎn)業(yè)鏈，推動人才培育與醫(yī)療技術(shù)上持續(xù)積淀，形成技術(shù)領(lǐng)先與服務(wù)優(yōu)秀的核心競爭力，打造人寵互聯(lián)連鎖模式矩陣，推進(jìn)寵物醫(yī)療行業(yè)新高度。