上周，從上海市工商行政管理局12315熱線來電中，上海市消保委共受理消費(fèi)者投訴1384件。其中，消費(fèi)者關(guān)于購買了實(shí)木地板鋪好后，出現(xiàn)問題的投訴比較多。

消費(fèi)者張女士反映，今年5月中旬她花了12000多元購買了一批實(shí)木的油漆地板，并進(jìn)行了鋪裝。可是安裝后兩個(gè)星期，她就發(fā)現(xiàn)地板表層明顯扭曲變形。于是，她立即同生產(chǎn)廠家聯(lián)系，要求對方解決。兩天后，廠方派人上門進(jìn)行了查看。廠方告訴她，地板表層確實(shí)有一些變形，但屬于在國家允許的比例范圍內(nèi)，不屬于質(zhì)量問題。

對此，市消保委認(rèn)為，這里除了地板本身質(zhì)量問題的因素之外，還有消費(fèi)者在看樣品時(shí)的感覺和實(shí)際鋪好后產(chǎn)生效果之間的差別，有的地板雖然符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但確實(shí)影響了美觀，這些廠家在商品宣傳時(shí)，沒有詳細(xì)地告訴消費(fèi)者各種情況。消費(fèi)者在挑選油漆地板時(shí)，除要事先了解清楚商品的材質(zhì)、顏色等情況，對于地板鋪設(shè)后的狀況也要預(yù)先有所了解。

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