智能辦公自動(dòng)化系統(tǒng)利用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，提高辦公條件，提高辦公效率和質(zhì)量，下降勞動(dòng)強(qiáng)度，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和決策。智能辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是以社會(huì)學(xué)、管理科學(xué)、行為科學(xué)、系統(tǒng)工程、人機(jī)工程學(xué)為基礎(chǔ)，結(jié)合通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)等。不斷使人們的一部分辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化在人以外的各種設(shè)備上，而這些設(shè)備和辦公人員構(gòu)成了服務(wù)于某一目標(biāo)的人機(jī)信息處理系統(tǒng)。也就是說，在辦公工作中，用先進(jìn)的智能辦公設(shè)備代替人力來處理辦公業(yè)務(wù)，管理各種信息，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策。辦公自動(dòng)化的目的是盡可能充分利用信息資源，盡可能提高辦公效率和辦公質(zhì)量，從而產(chǎn)生更高價(jià)值的信息，提高管理和決策的科學(xué)化水平，實(shí)現(xiàn)辦公業(yè)務(wù)的科學(xué)化、無紙化和自動(dòng)化。

智能辦公自動(dòng)化有三種模式：管理型、事務(wù)型和輔助決策型。交易型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)由基礎(chǔ)辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備、簡(jiǎn)單通信設(shè)備和交易數(shù)據(jù)庫(kù)組成。主要處理日常辦公和業(yè)務(wù)操作，如電子文檔管理、電子表格處理、文字處理、辦公管理、人事管理、文件收發(fā)、報(bào)表處理、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)等。它直接面向上班族。管理辦公系統(tǒng)是將事務(wù)辦公系統(tǒng)和綜合信息(數(shù)據(jù)庫(kù))緊密結(jié)合的綜合辦公信息處理系統(tǒng)。綜合數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)日常工作所需的信息，單位各部門可以共享，優(yōu)化日常工作，提高辦公效率和質(zhì)量。決策辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是在事務(wù)處理系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加決策或輔助決策功能的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。它不僅有數(shù)據(jù)庫(kù)的支持，還有模型庫(kù)和方法庫(kù)。模型庫(kù)是決策支持系統(tǒng)的核心，其功能是提供各種模型供決策者使用，以便找到合理方案，為決策者提供支持。

根據(jù)各種建筑的功能需求，智能辦公自動(dòng)化系統(tǒng)分為專用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。通用智能辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的內(nèi)容主要包括建筑物內(nèi)的各種公共事務(wù)服務(wù)和管理以及建筑物的物業(yè)管理運(yùn)行信息。專業(yè)智能辦公自動(dòng)化系統(tǒng)不僅具有一般辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能，還應(yīng)根據(jù)其特定的業(yè)務(wù)需求在特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。例如，通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，如適用于商品信息管理的商業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、適用于工廠公司生產(chǎn)銷售管理的工廠辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等，都是智能建筑系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容的一部分，而專用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)不在智能建筑基本建設(shè)范圍內(nèi)。然而，在建筑智能辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，應(yīng)在信息環(huán)境的設(shè)計(jì)中為其創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)條件。

通用智能辦公自動(dòng)化系統(tǒng)主要包括：物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)信息子系統(tǒng)，用于管理建筑物內(nèi)各種設(shè)施的數(shù)據(jù)管理、工作狀態(tài)和維護(hù)；辦公管理子系統(tǒng)，用于文字處理和文檔管理；服務(wù)管理子系統(tǒng)，用于各種公共服務(wù)的收費(fèi)和人員管理；信息服務(wù)子系統(tǒng)，具有共享信息庫(kù)，用于向建筑物內(nèi)的公眾提供信息收集、存儲(chǔ)、檢索、查詢、發(fā)布和指導(dǎo)，以及身份、密鑰和信息系統(tǒng)密鑰的識(shí)別