南寧拓展公司、南寧拓展訓(xùn)練、南寧拓展培訓(xùn)、匯力拓展
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員工第一，顧客第二
一次在南寧拓展培訓(xùn)的分享交流過程中，一位南寧拓展隊(duì)伍領(lǐng)隊(duì)給大家介紹目前公司的理念時(shí)說道了這樣一句話，以前很多公司都說顧客是上帝，顧客什么時(shí)候都要排在第一的位置，這樣死板硬套的學(xué)習(xí)別人是錯(cuò)誤的。我們?cè)诮o客戶服務(wù)時(shí)肯定是盡量的為客戶服務(wù)，但是也要在平時(shí)注重自己的員工，我們公司現(xiàn)在公司的使命是主要考慮員工，客戶放在第二的位置，因?yàn)椴话褑T工放在第一，就沒有完美的員工，也就不會(huì)為顧客服務(wù)好，在很多時(shí)候我們要注重員工的待遇，員工的學(xué)習(xí)，員工的家庭，員工培訓(xùn)，只有把員工的后顧之憂解決了，才會(huì)讓他們更積極的投入到工作中，才會(huì)有更好的服務(wù)客戶。
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認(rèn)同這樣的理念的公司在很多地方都有，不僅中國(guó)外國(guó)也同樣下面我們看看案例。近，印度的HCL科技公司徹底改變了其公司使命。HCL銷售各類信息技術(shù)產(chǎn)品（比如筆記本電腦）和服務(wù)，根據(jù)客戶要求進(jìn)行軟件升級(jí)和技術(shù)擁有近萬名員工，是印度大的公司之一，而不是一個(gè)能夠經(jīng)受曲折多變的小公司。但是，由于吸引和留住人才已經(jīng)成為該公司面臨的巨大挑戰(zhàn)之一，HCL感覺它別無選擇。
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這項(xiàng)新的使命叫做“員工第一”，它明確地告知HCL的各個(gè)組成部分（包括它的顧客），員工滿意度是它有限考慮的重點(diǎn)。當(dāng)然，知易行難。HCL是如何努力完成這項(xiàng)任務(wù)的呢？
部分轉(zhuǎn)變是結(jié)構(gòu)上的，HCL顛倒了它的組織機(jī)構(gòu)，把更多的權(quán)利賦予一線員工，特別是那些與顧客和客戶直接接觸的員工。它增加了在員工開發(fā)上的投資，并且通過更高的透明度加強(qiáng)交流。員工們被鼓勵(lì)直接與HCL的CEO維內(nèi)特·納亞通過一個(gè)叫做UampI的論壇交流，納亞每個(gè)星期要及時(shí)回答來自員工的100多個(gè)問題，他說：“我向員工敞開大門，并接受批評(píng)?！?/p>
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也許這項(xiàng)市明的一個(gè)標(biāo)志性內(nèi)容是“信任支付”。比照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（員工的平均工資可以上下浮動(dòng)決定支付更高的固定工資并降低可變工資。
2）確認(rèn)收貨前請(qǐng)仔細(xì)核驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，避免出現(xiàn)以次充好的情況。
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