服務禮儀培訓 商務禮儀培訓 政務接待禮儀培訓 企業(yè)內訓
————認證資質————
- 個人未認證
- 企業(yè)未認證
- 微信未認證
- 手機已認證
線上溝通
與商家溝通核實商家資質
線下服務
核實商家身份所有交流確保留有證據
服務售后
有保障期的服務請與商家確定保障實效
| 類別 | 禮儀培訓 | 機構 | 北京智通匯博酒店管理培訓中心 |
| 詳細地址 | 八一路-上門培訓輔導；北京辦公地址：北京市朝陽區(qū) | ||
服務禮儀培訓 商務禮儀培訓 政務接待禮儀培訓 企業(yè)內訓
提供各行業(yè)禮儀上門培訓：
酒店服務禮儀培訓、商務禮儀培訓、銀行禮儀培訓、汽車行業(yè)禮儀培訓、美業(yè)禮儀培訓、會議接待禮儀培訓、會展禮儀培訓等等。篇幅有限，僅列出酒店服務禮儀培訓大綱，其他禮儀培訓，請致電垂詢！
【培訓課題】酒店人職業(yè)形象塑造與服務禮儀
【培訓方式】針對酒店個性化需求，上門培訓指導。采用理論講授+案例解析+游戲互動+崗位實操+現場演練糾正，等等。
【培訓講師】20年酒店行業(yè)實戰(zhàn)經驗，高級禮儀培訓師，職業(yè)素養(yǎng)培訓師，形體禮儀培訓師，五星級酒店禮儀培訓師。
【培訓大綱】（以下為一般性培訓大綱，可根據酒店情況、員工水平及特定培訓需求進行調整）
一、酒店人服務禮儀意識塑造
服務禮儀的定義及內涵
優(yōu)質服務禮儀意識塑造
二、儀容儀表禮儀規(guī)范
徽章、胸針佩戴標準
男士發(fā)型及儀容要求
女士化妝及發(fā)型統(tǒng)一規(guī)范
男士職業(yè)裝細則要求
女士職業(yè)裝細則要求
職業(yè)裝穿著晉禁忌
三、訓練有素的舉止禮儀
酒店專業(yè)儀態(tài)訓練：
（1）真誠微笑；
（2）表情眼神。
酒店專業(yè)行姿訓練：
（1）站姿訓練；
（2）坐姿訓練；
（3）步態(tài)訓練；
（4）遞物、接物姿態(tài)訓練；
（5）手勢語訓練。
四、崗位技能性通用禮儀
引路和指示禮儀、鞠躬禮儀、正確的開門禮儀、乘坐電梯禮儀、奉茶禮儀、托盤的使用姿態(tài)、遞送物品的禮儀等等。
五、全崗位通用服務禮儀原則與落地應用
禮儀中的“三 A”原則
酒店禮儀中的“三效應”
“零度干擾”應用
“熱情有度”應用
行業(yè)用語的“三 T”
服務人員話術
服務中的溝通禮儀
六、酒店各崗位服務禮儀規(guī)范訓導
前廳服務禮儀細節(jié)、禮賓服務禮儀細節(jié)、客房服務禮儀細節(jié)、餐飲服務禮儀細節(jié)、安保服務禮儀細節(jié)、工程服務禮儀細節(jié)
智通匯博其他經典上門培訓課題：
基層員工：《酒店員工陽光工作心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升》、《贏在執(zhí)行力》、《陽光心態(tài)成就幸福職業(yè)人》、《儀態(tài)矯正與氣質提升》、《餐飲A級服務標準程序實操訓練》、《客房服務規(guī)范與創(chuàng)新》、《酒店高品質服務實操攻略》，等等。
中高管理層：《現代客房運營管理實務》、《客房精細化管理與成本控制》、《現代酒店營銷策劃與落地應用》、《酒店服務質量管理知與行》、《領導力修煉之中層六種角色定位》、《領導力修煉之溝通技巧》、《酒店高效領導力與執(zhí)行力》，等等。
課程大綱、講師介紹及培訓價格，請致電垂詢！
智通匯博酒店精品培訓班：
《酒店高級職業(yè)經理人班》，大型綜合性酒店或星級酒店投資人、總經理培訓，23天；
《餐飲職業(yè)經理人班》，餐飲部總監(jiān)，餐飲投資人、店長培訓，9天；《酒店金牌店長班》，房務部總監(jiān)，精品快捷酒店投資人、總經理培訓，14天；等等。
每月一期班，循環(huán)授課。
詳情致電垂詢！
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