利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展餐飲經(jīng)濟(jì)
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- 手機(jī)已認(rèn)證
該用戶其他信息
———線上溝通
與商家溝通核實商家資質(zhì)
線下服務(wù)
核實商家身份所有交流確保留有證據(jù)
服務(wù)售后
有保障期的服務(wù)請與商家確定保障實效
利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展餐飲經(jīng)濟(jì)
民以食為天，尤其中國作為美食大國，餐飲業(yè)一直是較受消費者歡迎的行業(yè)。但隨著業(yè)內(nèi)競爭加劇和房租、人力成本不斷升高，也給餐飲企業(yè)帶來非常大的生存壓力。餐廳如何通過顧客關(guān)系的管理、會員的運營，讓自己領(lǐng)先其他競爭者呢？微炫客炫店小程序給餐飲商家提供了一個突破口。
炫店小程序能夠全方位切入餐飲線下消費場景，讓顧客還未到店就與餐廳產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，并在顧客就餐時和就餐后依舊發(fā)揮作用。
就餐前
l 顧客沒到店 炫店小程序已搶占先機(jī)
大多數(shù)餐飲商家認(rèn)為顧客進(jìn)入餐廳后服務(wù)才算開始，顧客離店后服務(wù)自然也就結(jié)束了，餐廳只要面對面服務(wù)好顧客就行。但其實，顧客進(jìn)店后的場景只是眾多經(jīng)營環(huán)節(jié)中的一環(huán)。在顧客進(jìn)店前，競爭就已經(jīng)開始了。
微炫客炫店小程序配合社交平臺廣告能夠幫助餐飲商家促進(jìn)用戶餐前的到店轉(zhuǎn)化率。用戶打開小程序即可發(fā)現(xiàn)周邊餐館；社交平臺廣告推廣能夠精準(zhǔn)輻射餐廳周邊人群，將自然流量和用戶引導(dǎo)到門店。
就餐時
l 炫店會員系統(tǒng)盤活線下流量
在就餐環(huán)節(jié)，微炫客炫店小程序提供自助點餐、在線買單功能，顧客通過小程序可以自助點餐，提升就餐體驗的同時，還能節(jié)約時間，提高餐廳翻臺率。而在餐后買單環(huán)節(jié)，炫店系統(tǒng)能夠自動判斷顧客是不是會員，如果不是，則觸發(fā)消費即會員能力，吸引非會員轉(zhuǎn)化為會員；如果已經(jīng)是會員，則自動觸發(fā)消費有禮功能，發(fā)放相應(yīng)的會員權(quán)益到用戶的賬戶中，鼓勵會員再次消費。
就餐后
l 炫店小程序喚醒沉睡顧客
顧客結(jié)束就餐離店后，服務(wù)并未終止，餐后的關(guān)系營銷才剛剛開始。餐廳較怕的就是好不容易吸引了很多新會員，但是他們卻在領(lǐng)了會員卡之后再沒來消費過，或者來了一兩次就不來了，反而成為了沉睡會員。
那么餐廳如何維系用戶關(guān)系，鼓勵用戶再來呢？微炫客認(rèn)為餐飲商家可以將炫店小程序與結(jié)合，通過合理的消息推送，例如促銷活動、卡券到期提醒、生日專享折扣等消息喚醒用戶對門店的記憶，有效喚醒沉睡顧客，觸發(fā)二次甚至多次消費。
微炫客炫店小程序在就餐前幫助商家導(dǎo)流，在就餐時提升用戶體驗、沉淀轉(zhuǎn)化會員，在就餐后關(guān)系維護(hù)喚醒沉睡顧客，打通餐飲線下消費的關(guān)鍵場景，幫助餐飲商家在激烈的行業(yè)競爭中脫穎而出。
2）確認(rèn)收貨前請仔細(xì)核驗產(chǎn)品質(zhì)量，避免出現(xiàn)以次充好的情況。
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