能征服市場的，永遠不是，而是品質(zhì)
————認證資質(zhì)————
- 個人未認證
- 企業(yè)未認證
- 微信未認證
- 手機已認證
線上溝通
與商家溝通核實商家資質(zhì)
線下服務(wù)
核實商家身份所有交流確保留有證據(jù)
服務(wù)售后
有保障期的服務(wù)請與商家確定保障實效
能征服市場的，永遠不是，而是品質(zhì)
外賣店鋪避免差評，你應(yīng)該怎么做？
相信各位老板都知道，差評對一個外賣店鋪的影響有多大！如果不采取有效的措施，單量再好的店鋪也會面臨倒閉，畢竟沒有任何一個消費者愿意在衛(wèi)生差、份量少、服務(wù)不好的店里下單！那么我們應(yīng)該怎樣來避免差評呢？我給大家看幾個代表性差評：“垃圾，份量太少了！”“吃出了蒼蠅，反胃了一天，這個衛(wèi)生我也是醉了?！薄皼]筷子叫我怎么吃？”“說了不加香菜還是加了，全倒了，看著就犯惡心?！弊鳛椴惋嬓袠I(yè)人員，肯定會遇到挑剔蠻橫的客人，那么我們是放任不管，還是兵來將擋水來土掩呢？
接下來我給大家甩幾個避免差評的方法供大家實用：
◆注意看小票信息，包括備注、菜品、客戶實付，切莫疏忽了顧客的需求；
◆每份餐品里必備的東西要做好檢查，送點附加小禮物會很大的增強客戶好感，還可能避免因為菜品的問題給差評；
◆重點：一定要及時回復(fù)好評和差評！?。∑脚_會因為差評降低你的評分眾所周知，那你們知不知道平臺也會因為及時回復(fù)評價給予商家流量加權(quán)呢？哪怕你的回復(fù)是一樣的也會獲得額外流量。當(dāng)然，我更建議有針對性的回復(fù)，給客人一種做得好我們會更加努力，做得不好我們會積極改正的態(tài)度。對于有些惡意評價，我們不應(yīng)該和他懟起來，要正確適時的引導(dǎo)。要知道我們的回復(fù)不是給差評的人看的，是給進店準備下單的客人看的。
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2）確認收貨前請仔細核驗產(chǎn)品質(zhì)量，避免出現(xiàn)以次充好的情況。
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