河北iso認證,衡水iso9001認證
面議元2023-02-26 14:38:27
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周老師
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河北iso9001認證、石家莊iso9001認證、邯鄲iso9001認證、保定iso9001認證，廊坊iso9001認證、唐山iso9001認證、秦皇島iso9001認證、邢臺iso9001認證、滄州iso9001認證、衡水iso9001認證、承德iso9001認證 量管理體系服務(wù)提供特性的要求
在服務(wù)提供規(guī)范中，對服務(wù)提供特性的要求可以分為四個層次：
1、服務(wù)提供的過程必須依據(jù)顧客不能經(jīng)常觀察到的，但又直接影響服務(wù)業(yè)績的特性加以規(guī)定。這顯然與服務(wù)需求必須有可以觀察到的和需經(jīng)顧客評價的特性加以規(guī)定的要求有很大的不同，但對服務(wù)特性和服務(wù)提供特性本身而言又是一致的。
2、服務(wù)提供特性有些事可以定量描述的，如時間、數(shù)量、人員等，而有些則是定性描述的，如衛(wèi)生、可信性、保密性等。
3、在服務(wù)提供特性中，定量描述的可以用儀器和感官進行測定它們的量值，而對定性描述的，只能通過比較，用等級、評分來表示。
4、對每一項服務(wù)提供特性都必須制定驗收標準，以利于有效的質(zhì)量控制。
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