三星4623打印機(jī)換墨加粉哈爾濱地區(qū)上門服務(wù)
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三星4623打印機(jī)換墨加粉哈爾濱地區(qū)上門服務(wù)
三星4623打印機(jī)換墨加粉哈爾濱地區(qū)上門服務(wù)
硒鼓加粉服務(wù)流程
售前服務(wù)
1，確認(rèn)打印機(jī)品牌。例如星等。
2，確認(rèn)打印機(jī)型號。例如HP1020打印機(jī)HP12A硒鼓等。
3，確認(rèn)硒鼓顏色。黑色硒鼓或者彩色硒鼓（如紅色，黃色，藍(lán)色）。
4，咨詢硒鼓有何異常情況。打印正?；蛘叽蛴∮械谆?，打印后有黑道等。
5，向客戶報價。
----確認(rèn)加粉數(shù)量，單位：支
----介紹硒鼓加粉優(yōu)惠活動
----咨詢客戶地址（如超出服務(wù)范圍收上門服務(wù)費(fèi)。
6，記錄客戶信息。
----公司或者單位名稱，例如聯(lián)系人。
----聯(lián)系電話。
----上門加粉服務(wù)時間。
7，將訂單轉(zhuǎn)向技術(shù)部。
----指派上門服務(wù)人員。
----下發(fā)加粉任務(wù)單給技術(shù)人員。
售中服務(wù)
1，在指定時間上門服務(wù)。
----準(zhǔn)時到達(dá)。
----推遲到達(dá)，應(yīng)提前一小時與客戶進(jìn)行協(xié)商。
----公司單方違約對上門人員進(jìn)行處罰。
2，加粉前打印測試頁。
----無異常，可以繼續(xù)加粉。
----有異常，如有底灰，黑道等，并向客戶說明，有必要時更換配件。
----進(jìn)行硒鼓加粉。
3，加粉后打印測試頁。
----無異常，客戶確認(rèn)結(jié)果滿意。
----有異常，技術(shù)人員處理異常，客戶確認(rèn)結(jié)果滿意。
4，收取加粉服務(wù)費(fèi)用。
5，技術(shù)人員返回公司，將加粉費(fèi)用報到財務(wù)部，任務(wù)單關(guān)閉。
2）確認(rèn)收貨前請仔細(xì)核驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，避免出現(xiàn)以次充好的情況。
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