網(wǎng)絡(luò)營銷做才能抓準(zhǔn)客戶需求 廣西四太平村委會熙歡迎
————認(rèn)證資質(zhì)————
- 個人未認(rèn)證
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- 微信未認(rèn)證
- 手機(jī)已認(rèn)證
線上溝通
與商家溝通核實(shí)商家資質(zhì)
線下服務(wù)
核實(shí)商家身份所有交流確保留有證據(jù)
服務(wù)售后
有保障期的服務(wù)請與商家確定保障實(shí)效
網(wǎng)絡(luò)營銷做才能抓準(zhǔn)客戶需求 廣西四太平村委會熙歡迎
網(wǎng)絡(luò)營銷的核心一是讓客戶找到我們，二是讓客戶選擇我們，如何讓客戶選擇我們呢？首先要清楚客戶的需求，讀懂客戶心理，從客戶心理層面識別客戶潛在需求，投其所好才能從根本上獲得客戶。接下來小編將為大家分享網(wǎng)絡(luò)營銷如何抓準(zhǔn)客戶需求的相關(guān)內(nèi)容，希望能為大家在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候可以提供一定的幫助。一、識別客戶心理需求1、基礎(chǔ)層面商品對客戶來說有價值；升華層面服務(wù)顧問對自身的關(guān)心和重視。例如，服務(wù)顧問一味的鼓吹自身產(chǎn)品的價值屬性、公司產(chǎn)品牛B，而忽略客戶感知，就會陷入自嗨怪圈，這種銷售行為就是將自己的意愿強(qiáng)加給客戶，不是賣客戶喜歡的產(chǎn)品而是自己的。這種行為是我們較容易犯而必須改的。2、客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求會隨著產(chǎn)品的可替代性由少變多，從產(chǎn)品需求向服務(wù)需求轉(zhuǎn)移。面對客戶選擇機(jī)會的增加，銷售服務(wù)顧問是時候放下架子，多給客戶點(diǎn)服務(wù)和熱情，所以不是客戶不選擇你的產(chǎn)品，而是你的服務(wù)不足以吸引客戶。任何人都有占低價的心理，客戶貪圖低價，花較少的錢，享受較好的產(chǎn)品，較好是免費(fèi)的心理，是每個客戶深入骨髓的心理。二、給客戶他想要的投其所好1、想客戶所想，先拉關(guān)系再營銷。詢問客戶的需求，掌握客戶真實(shí)目的，仔細(xì)分析產(chǎn)品給客戶帶來的價值，以較有性價比的產(chǎn)品贏得客戶感情。讓客戶感覺你是在為他服務(wù)，為他著想，而不是為了他的錢著想，就能消除彼此之間的隔膜，獲取客戶認(rèn)可，從而贏得客戶，獲取利潤。2、營銷自己，比產(chǎn)品更能獲得客戶認(rèn)可。銷售服務(wù)人員，積極熱情、說話得體、舉止得體就會給客戶帶來不一樣的心境，也會讓客戶在較短的時間內(nèi)喜歡上你，認(rèn)可你后，客戶愿意多花錢享受更好的產(chǎn)品和服務(wù)。3、及時發(fā)現(xiàn)客戶的亮點(diǎn)，贊美他。換位思考，理解客戶，尋找客戶的閃亮點(diǎn)，進(jìn)行真誠贊美，，保持一個健康成熟的心態(tài)，能夠從容面對問題，誠懇積極地征服客戶的心。4、找到客戶的興趣點(diǎn)，以點(diǎn)為切入口，切記客戶不感興趣，自己仍滔滔不絕。
2）確認(rèn)收貨前請仔細(xì)核驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，避免出現(xiàn)以次充好的情況。
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