網(wǎng)店客服 淘大電商精英課程
面議元2023-05-13 10:25:13
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小溪老師
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免費(fèi)咨詢
————認(rèn)證資質(zhì)————
- 個人未認(rèn)證
- 企業(yè)未認(rèn)證
- 微信未認(rèn)證
- 手機(jī)已認(rèn)證
線上溝通
與商家溝通核實(shí)商家資質(zhì)
線下服務(wù)
核實(shí)商家身份所有交流確保留有證據(jù)
服務(wù)售后
有保障期的服務(wù)請與商家確定保障實(shí)效
網(wǎng)店客服 淘大電商精英課程
課程簡介：
本課程的學(xué)習(xí)能夠讓更多的網(wǎng)商企業(yè)的客服有效地維護(hù)老客戶，不斷的去開發(fā)新課戶，讓我們的客服用專業(yè)的知識、真誠的態(tài)度、有
效的方法去服務(wù)好我們的客戶。課程主要分7大章41個小結(jié)的。分別是
現(xiàn)在我們會把寶貝描述有意的做出懸念。讓客戶去詢單，每一筆交易都要經(jīng)過客服之手為的是什么？的是建立會員檔案。
你是如何對客服進(jìn)行績效考核？是轉(zhuǎn)換率？是營業(yè)額？還是？績效考核核心在哪里
第2章 售前的知識儲備
收益：學(xué)習(xí)品牌定位、品牌價值和品牌文化、
目的：了解商品的專業(yè)知識更好的服務(wù)于我們的客戶
聯(lián)系人：小溪老師
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2）確認(rèn)收貨前請仔細(xì)核驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，避免出現(xiàn)以次充好的情況。
3）該信息由排行8用戶自行發(fā)布，其真實(shí)性及合法性由發(fā)布人負(fù)責(zé)，排行8僅引用以供用戶參考，詳情請閱讀排行8免責(zé)條款。查看詳情>
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