地勤是航空業(yè)的地面從業(yè)人員的統(tǒng)稱，也可以講，為飛行服務的所有地面機構稱為地勤。崗位主要有以下這些......

值機:

值機是民航的一種工種。就是為旅客辦理乘機手續(xù)(換登機牌、收運旅客的托運行李、安排旅客的座位)。每個航空公司都有自己的值機柜臺，機場也有自己的值機柜臺，例如：東航值機柜臺、國航值機柜臺、BGS值機柜臺等等。

貴賓接待/VIP/要客：

VIP客服是指各大航空公司設在機場為會員服務的服務人員，主要為貴賓辦理自購票至登機一切手續(xù)及相應服務的工作人員;一般大的航空公司均開設了貴賓室為自己的會員提供VIP服務，比如國航貴賓室、東航貴賓室、機場貴賓室等等

票務：
機場票務員負責接聽熱線國內、國際機票預訂電話，保持電話暢通；熟悉本崗位業(yè)務知識及操作流程，獨立處理預訂業(yè)務，保證服務的及時和準確性；對客戶的咨詢問題給予準確、專業(yè)的解答；及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。
準備客戶發(fā)票并接受付款。收集并發(fā)行必要的文件，例如機票、旅游保險政策和旅游路線等。與客戶協(xié)商，以確認他們的服務要求和旅行偏好得到最好的回應。檢查乘客文件，以確定目的地并分配登機牌。